Ülebroneeritud lennud Stanstedis

Lennu ülebroneerimine võib olla tõeline peavalu – eriti kui oled just London Stanstedi lennujaamas, mis on niigi üks paras sipelgapesa. Pole vahet, kas oled teel kauaoodatud puhkusele või naased tööreisilt – kui selgub, et su broneeringust hoolimata pole lennukis kohta, siis on see ikka korralik pettumus. Aga ära muretse – siin on sulle mõned näpunäited, kuidas olukorrast võimalikult valutult läbi tulla, mida sul on õigus nõuda ja mida Stanstedi lennujaamas teha, kuni asi laheneb.

Miks lennud üle broneeritakse?

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on – lootuses, et keegi ikka jääb tulemata. See on täiesti legaalne, aga paraku tähendab see vahel, et mõni reisija jääbki maha. Kui see juhtub sinuga Stanstedis, siis tasub teada, et sul on olemas kindlad õigused – tänu Euroopa määrusele EC261/2004. See sätestab, et kui sind lennule ei lasta, saad sa kompensatsiooni ja vajadusel ka uue lennu või raha tagasi.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?

Kui sulle öeldakse, et lennuk on täis, siis toimi nii:

1. Võta rahulikult ja räägi lennufirma töötajatega. Mine lennufirma leti juurde ja uuri, mis täpselt toimub. Neil on kohustus kõigepealt otsida vabatahtlikke, kes oleksid nõus oma kohast loobuma – ja selle eest pakutakse tavaliselt kompensatsiooni ja uut lendu.

2. Tea oma õigusi. Kui sind ei lasta lennule, siis EC261/2004 järgi on sul õigus saada 250–600 eurot, olenevalt lennu pikkusest. Lisaks peab lennufirma pakkuma sulle kas uut lendu või raha tagasi.

3. Uuri muid lennuvõimalusi. Kui Stanstedist enam ei saa, siis vaata, kas saad lennata mõnest teisest Londoni lennujaamast – näiteks Heathrow, Gatwick või Luton. Stanstedist saab kiirelt rongi või bussiga kesklinna ja sealt edasi teistesse lennujaamadesse. Näiteks Stansted Express viib sind vähem kui tunniga Londoni südamesse.

Miks just Stanstedi lennujaam?

Stanstedi lennujaam asub umbes 68 km Londoni kesklinnast kirdes ja on tuntud kui sooduspiletitega lennufirmade pesa. Siit saab lennata paljudesse Euroopa sihtkohtadesse ja kaugemalegi. Kuigi tegemist on üsna tiheda liiklusega lennujaamaga, on seal palju mugavusi, mis muudavad ootamise mõnusamaks:

• Puhketsoonid: Tõmba hinge näiteks Escape Lounge’is või No1 Lounge’is – saad tasuta süüa, juua ja Wi-Fi’d kasutada.

• Poodlemine ja söögikohad: Hüppa läbi World Duty Free’st või Bootsist, või naudi kõhutäit Wetherspoonsis või Leoni restoranis.

• Hea ühendus: Stansted on hästi ligipääsetav rongi, bussi või autoga – üks mugavamaid lennujaamu Ühendkuningriigis.

Nipid ülebroneeringu korral Stanstedi lennujaamas

• Ole paindlik: Kui sul pole kiiret, paku end vabatahtlikult järgmisele lennule. Lennufirmad võivad selle eest üsna heldelt tasuda.

• Hoia kõik alles: Säilita pardakaardid, tšekid ja kirjavahetus lennufirmaga – need võivad olla kasulikud, kui hakkad hüvitist taotlema.

• Vaata ka teisi lennufirmasid: Kui sama lennufirmaga edasi ei saa, uuri teisi võimalusi. Skyscanner ja Google Flights aitavad leida viimase hetke pileteid.

• Kasuta lennujaama võimalusi: Ootamise ajal lõõgastu lounge’is, söö midagi head või tee üks korralik šopingutiir.

Teised lennujaamad Stanstedi lähedal

Kui sul on liikumisruumi, kaalu lendu mõnest teisest Londoni lennujaamast:

• Heathrow lennujaam: Üks maailma suurimaid lennusõlmi – siit saab pea igale poole.

• Gatwicki lennujaam: Tuntud oma sujuva toimimise ja laia sihtkohtade valiku poolest.

• Lutoni lennujaam: Soodsa hinnaga lendude paradiis – ideaalne, kui tahad reisida väikse eelarvega.

Nendesse lennujaamadesse jõudmine on lihtne. Hüppa Stansted Expressi peale ja sõida London Liverpool Streeti jaama – sealt edasi saad juba mugavalt rongi või bussiga teistesse lennujaamadesse.

Sinu õigused hüvitisele

Kui sind ei lasta lennule, sest kohtadega on üle broneeritud, siis kehtib Euroopa määrus EC261/2004 ja sul on õigus:

• €250 hüvitisele, kui lend on kuni 1500 km pikk.

• €400, kui lend on Euroopa-sisene üle 1500 km või väljaspool EL-i vahemikus 1500–3500 km.

• €600, kui lend on väljaspool EL-i ja üle 3500 km pikk.

Kui sind suunatakse ümber ja jõuad sihtkohta väikese hilinemisega, võib hüvitis väheneda poole võrra.

Lõpetuseks

Ülebroneeritud lend on alati tüütu, aga kui tead oma õigusi ja oskad olukorda juhtida, on see palju talutavam. Stanstedi lennujaam pakub häid mugavusi ja suurepäraseid transpordiühendusi – sa ei jää hätta. Ole aktiivne, vaata üle alternatiivsed reisivõimalused ja kindlasti nõua oma hüvitist vastavalt EC261/2004 määrusele.

Kui vajad abi, võta ühendust Trouble Flightiga. Meie aitame sul saada hüvitist ülebroneerimise, tühistamiste ja hilinemiste eest. Ära lase lennuplaanide rikkumisel oma reisi ära rikkuda – me oleme olemas, et sind aidata.