Mida teha, kui su lend on Lutonis üle broneeritud

Lutoni lennujaamas lennu ülebroneering? Jah, see ajab korralikult närvi! Aga rahu, sa ei pea seda üksi läbi tegema. Vaatame koos samm-sammult, mida sellises olukorras ette võtta, millised õigused sul reisijana on ja kuidas oma aega Lutonis nutikalt kasutada, kuni asjad laabuvad.

Miks lennufirmad üle broneerivad?

Lennufirmad teevad seda selleks, et lennuk oleks kindlasti täis – alati on ju keegi, kes kohale ei tule. See on küll seaduslik, aga mõnikord jätab see sind lennujaama ukse taha, kui kõik reisijad siiski ilmuvad. Õnneks on olemas EL-i määrus EC261, mis kaitseb sind sellistes olukordades.

Mida EC261 sulle tagab?

Kui su lend Lutonis on üle broneeritud, kuulub sulle EL-i reeglite järgi hüvitis. Põhitõed on järgmised:

Hüvitise suurus: Sõltuvalt reisi pikkusest võib sulle kuuluda €250–€600.
Uus lend: Lennufirma peab sulle pakkuma uut lendu ilma lisatasudeta.
Hoolitsus: Kui pead kaua ootama, tuleb sulle tagada söök, joogid ja vajadusel majutus.

Hoia alles kõik tšekid ja dokumendid – need on sul vaja kompensatsiooni taotlemiseks.

Kiired sammud, mida teha

Kui selgub, et su lend Lutonis on üle broneeritud, tegutse nii:

Mine kohe lennufirma leti juurde: Nende kohustus on sind aidata uue lennuga või hüvitisega.
Mõtle, kas loobud vabatahtlikult: Sageli otsib lennufirma vabatahtlikke, kes on nõus oma koha loovutama – vaata, kas pakkumine väärib seda.

Pane kõik kirja: Tee pilti või hoia alles oma pardakaart, teade lennu ülebroneerimisest ja kõik tšekid, mille pealt kulud tekkinud.

Esita nõue: Trouble Flight aitab sul nõude esitada nii, et kõik saaks ruttu ja valutult aetud.

Teised reisimise võimalused Lutonile lähedal

Kui uut lendu Lutoni kaudu ei õnnestu saada, vaata ka teisi variante:

Lähedased lennujaamad: Heathrow, Stansted ja Gatwick asuvad mõistlikus kauguses ning Lutoni kaudu saab neisse hõlpsalt ühistranspordi või transfeeriga.
Rongiga: Luton Airport Parkway jaam viib sind kiiresti Londonisse ja mujale. Sealt saad juba edasi oma sihtkohta.
Bussid: National Express ja teised bussifirmad sõidavad Lutonist paljudesse paikadesse üsna soodsa hinnaga.

Lutoni lennujaama võimalused

Kui pead ootama, kasuta ära kõik mugavused, mida Luton pakub:

Puhkealad: Näiteks Aspire Lounge – tasuta söögid, joogid ja Wi-Fi. Täiega mõnus koht, et veidi aega maha võtta.
Poed: WHSmith, Boots, ja muidugi duty-free – hea aeg teha kiire shoping või haarata midagi vajalikku.
Söögikohad: Pret A Manger, Starbucks, Bella Italia ja teised – ampsa midagi maitsvat, kuni olukord laheneb.

Kuidas vältida ülebroneeritud lende

Täielikult välistada ei saa, aga siin on mõned nipid, mis võivad abiks olla:

Tee check-in varakult: Hilinejaid tõenäolisemalt lennukile ei lasta.
Liitu lennufirma lojaalsusprogrammidega: Kui kuulud mõnda lojaalsusprogrammi, on sul ülebroneeritud lennu puhul tihti eesõigus.
Vali parem istekoht: Kui maksad veidi rohkem äriklassi või eelistatud koha eest, on väiksem tõenäosus, et sind lennult maha jäetakse.

Miks valida Trouble Flight?

Ülebroneerimise hüvitisega tegelemine võib olla paras peavalu. Trouble Flight teeb selle sinu eest lihtsaks – nemad ajavad kogu asja algusest lõpuni korda. Nad tunnevad EC261 ja muid reegleid läbi ja lõhki, et sina saaksid kätte kõik, mis sulle kuulub.

Lõpetuseks

Kui Lutonis jääb lend ülebroneerimise tõttu vahele, ei pea see kogu reisi ära rikkuma. Oma õiguste teadmine, alternatiivide kaalumine ja lennujaama võimaluste kasutamine teeb olukorra palju talutavamaks. Ja et stressi veelgi vähendada, lase Trouble Flight’il enda eest seista ja sulle see hüvitis välja nõuda.