Lennu hilinemine Stanstedis

Lennu hilinemine pole kunagi meeldiv, eriti kui stardid tiheda liiklusega kohast nagu London Stanstedi lennujaam (STN). See lennujaam jääb kesklinnast umbes 68 km kaugusele ja teenindab igal aastal miljoneid reisijaid—eriti neid, kes lendavad soodushinnaga lennufirmadega. Kui su lend hilineb, siis teadmine, mida teha ja mis õigused sul on, võib terve olukorra tunduvalt stressivabamaks muuta.

Miks lennud üldse hilinevad?

Põhjuseid on mitmeid, näiteks:

• Halb ilm: udune ilm, tugev lumesadu või torm võivad kogu lennujaama töö seisma panna.

• Tehnilised jamad: kui lennukil on vaja hooldust või midagi vajab parandamist, siis väljalend lükkub edasi.

• Õhuruumi ummikud: kui lennuliiklus on eriti tihe, võivad tekkida viivitused, eriti reisitippude ajal.

• Streigid: kui personal või maapealsed teenused streigivad, on tagajärjeks sageli hilinemised või koguni tühistamised.

• Lennuki hiline saabumine: kui lennuk tuleb mõnest teisest kohast ja seal on juba hilinemine, siis kandub see edasi ka järgmisesse graafikusse.

Reisija õigused – määrus EC261

Kui su lend hilineb Stanstedi lennujaamas, võib sul olla õigus kompensatsioonile vastavalt määrusele EC261, mis kaitseb reisija õigusi ELis ja Ühendkuningriigis. Peamised punktid:

• Lühikesed hilinemised (2–3 tundi): lennufirma peab pakkuma süüa-juua ja võimalust suhelda (nt tasuta telefonikõned või WiFi).

• Hilinemine üle 3 tunni: Euroopa-siseste lendude või kuni 1500 km pikkuste reiside puhul võib saada kuni 250 € hüvitist. Pikemate lendude puhul kuni 600 €.

• Kui viivitus on üle 5 tunni: võid otsustada lendu üldse mitte võtta ja saada kogu raha tagasi või broneerida uue lennu hilisemaks ajaks.

Kui lend hilineb, siis kompensatsiooni suurus sõltub sellest, kui kaua ootama pead ja kas põhjuseks oli midagi erakordset – näiteks eriti kehv ilm.

Mida teha Stanstedi lennujaamas, kui lend venib

Stanstedis on hulgaliselt võimalusi, kuidas aega mõnusalt parajaks teha. Siin mõned soovitused:

Puhka lounge’is

Stanstedis on mitu lounge’i, kus saab end kenasti lõdvaks lasta:

• Escape Lounge: Tasuta söögid, joogid ja Wi-Fi – rahulikus atmosfääris.

• Plaza Premium Lounge: Kui tahad natuke luksust ja ehk ka spa-teenuseid, siis see on see koht.

Lounge’id saab ette broneerida või kohapeal väikese tasu eest kasutada.

Šoppa veidi

Kas brändikraam või disain – Stanstedi poodides jagub kõigile midagi:

• World Duty Free: Hinnasõbralikud parfüümid, ilutooted ja alkohol.

• WHSmith ja Boots: Viimase hetke esmatarbed? Saab kätte küll.

• Hugo Boss ja Ted Baker: Kui moest huvitud, siis tasub piiluda.

Maitse midagi head

Toiduvalik on korralik – igale isule midagi:

• Itsu: Tervislikud sushid ja Aasia köök.

• Wetherspoons: Kui isutab korraliku briti pubitoidu järele.

• Costa Coffee: Kiire kohvipaus? Siit saad oma kofeiinidoosi.

Ole ühenduses

Tasuta Wi-Fi kuni neljaks tunniks – loe uudiseid, vaata sarju või tee tööd. Äriasjus reisijad saavad kasutada laadimispunkte, et seadmed töös hoida.

Kui lend lükkub veel edasi või tühistatakse

Kui ootamine venib pikemaks või lend jääb üldse ära, siis siin mõned ideed, mida ette võtta:

Uuri, kas teistest lennujaamadest läheb midagi

Lähedal asuvad lennujaamad, nagu London Luton (LTN) ja London Heathrow (LHR), võivad pakkuda varasemaid väljumisi. Võid sinna hüpata rongi või bussiga – või hüüa takso. Stanstedi rongijaam viib su otse Londoni südamesse, nii et vajadusel saad plaanid kiirelt ümber mängida.

Vaheta lennufirmat

Stanstedis tegutseb mitu eelarve-sõbralikku lennufirmat, kes tihtipeale samadel marsruutidel konkureerivad. Kui lend hilineb, uuri kohe Ryanairi või easyJeti vabu kohti – saad võib-olla kiiremini minema.

Ööbimispaik vajadusel

Kui tundub, et pead ööks jääma, siis siin mõned variandid lennujaama lähedal:

• Hampton by Hilton Stansted Airport: Lennujaama uksel, kõnnid kohale paari minutiga.

• Radisson Blu Hotel London Stansted Airport: Kaasaegne mugavus, hea toit – kõik olemas.

💡 Nipid pikkade hilinemistega toimetulekuks

• Pane käsipagasisse vajalikud asjad: Näksid, veepudel, hügieenitarbed ja akupank.

• Hoia end kursis: Lennufirma äpp või lennujaama ekraanid on su parimad sõbrad.

• Tšekid alles: Kui tekivad lisakulud, võib lennufirma need hiljem hüvitada (EC261 alusel).

Korduma Kippuvad Küsimused

Mida teha esimese asjana, kui lend hilineb?

Võta ühendust lennufirmaga, uuri põhjuseid ja nõua kirjalik kinnitust – sellest võib abi olla, kui soovid hiljem hüvitist taotleda.

Kas saan hüvitist, kui hilinemise põhjuseks oli halb ilm?

Kahjuks ei saa – tormid ja muud “vääramatu jõu” olukorrad vabastavad lennufirmad vastutusest.

Kuidas saada Londonist Stanstedi lennujaama?

Stansted Express viib sind Liverpool Streeti jaama juurest umbes 45 minutiga. Samuti liiguvad National Expressi bussid ja taksod – vali, mis sulle mugavam on.

Lõppsõna

Hilinemised Stanstedi lennujaamas võivad küll olla tüütu üllatus, aga need ei pea kogu reisiplaani tuksi keerama. Kui tead, millised on su õigused, kasutad lennujaama mugavusi ära ja kaalud muid reisivõimalusi, siis saad olukorra täitsa okeilt ära lahendada. Kui arvad, et sul on õigus hüvitisele, siis ära oota – esita oma nõue ära. Trouble Flight aitab sul kogu protsessist läbi tulla ja seisab selle eest, et sinu õigusi rikutud ei saaks.