Ülebroneeritud lend Soomes – tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Lennu ülebroneerimine Soomes – mis värk sellega on?

Kui sa oled kunagi lennanud Helsingi-Vantaa (HEL), Rovaniemi (RVN) või Oulu (OUL) lennujaamast, siis tead, et lennufirmad armastavad ülebroneerimist. See tähendab, et nad müüvad rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti on – ja vahel juhtub, et just sinu koht kaob ära. Täitsa jama, eks? Aga kui see juhtub, siis on hea teada, et Euroopa määrus EC 261/2004 annab sulle õiguse nõuda hüvitist.

Soomes käib igal aastal miljoneid turiste – põhjamaine loodus, virmalised ja ägedad linnad tõmbavad rahvast nagu magnet. Ja kuna nõudlus on suur, siis lennufirmad riskivad: nad eeldavad, et osa reisijaid ei tule kohale. Aga kui kõik siiski ilmuvad, peab keegi maha jääma. Ja see "keegi" võid olla sina.

Kui sind on lennult maha jäetud, sest lennuk sai ülebroneeritud, siis ära lase pead norgu – sul võib olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele. Ja sa ei pea kohe esimesele pakkumisele käppa lööma, mida lennufirma sulle ulatab.

Miks lennufirmad üldse ülebroneerivad?

Lihtne – nad tahavad teenida võimalikult palju ja veenduda, et iga lennuk väljub täislastis. Nad arvutavad varasemate andmete põhjal, kui palju inimesi tavaliselt lennule ei jõua. Aga kui seekord kõik kohale tulevad, siis ongi jama majas.

Kui sind lennult maha jäetakse, pakuvad lennufirmad tihti mingit alternatiivi – näiteks vautšereid, ööbimist või sööki. Aga need ei pruugi katta kogu seda ebamugavust, mis sulle tekib. Seepärast on oluline teada, mis õigused sul tegelikult on.

Mis õigused sul on, kui Soomes lennult maha jääd?

Määruse EC 261/2004 järgi on sul õigus:

• Rahaline hüvitis: Sõltuvalt lennu pikkusest võid saada kuni 600 eurot:

  • 250 eurot kui lend on kuni 1500 km.

Kuidas Soomes ülebroneerimise eest hüvitist saada

Kui sind ei lastud lennule, sest kohtadega oli ülebroneerimine, siis tee nii, et oma hüvitis maksimaalselt kätte saada:

1. Ära kohe vautšerit vastu võta

Lennufirmad pakuvad tihti reisivautšereid, aga kui sa ei plaani nendega tihti lennata, siis nõua rahalist hüvitist.

2. Küsi kirjalik kinnitus

Palun lennufirmalt ametlikku tõendit, et sind lennule ei lubatud, koos põhjendusega.

3. Hoia kõik dokumendid alles

Pane tallele oma pardakaart, pilet, e-kirjad ja tšekid lisakulude kohta.

4. Küsi asenduslendu

Kui pead ikkagi reisima, küsi uut lendu. Kui samast lennujaamast pole midagi saada, vaata näiteks Turku lennujaama (TKU) või Tampere-Pirkkala lennujaama (TMP). Paljud lennufirmad lendavad mitmest Soome lennujaamast, nii et lennujaama vahetus võib su sihtkohta kiiremini viia.

5. Jälgi oma lennu hilinemist

Kui su asenduslend hilineb rohkem kui 3 tundi, siis võib sul olla õigus lisahüvitisele. Jep, isegi siis, kui see pole su esimene valik!

6. Esita oma nõue

Sa võid otse lennufirmale nõude esitada või lasta kogu asjaajamise enda eest ära teha näiteks Trouble Flight teenusel. Nemad ajavad juriidilised asjad korda ja sina saad oma hüvitise ilma peavaluta.

Alternatiivsed lennujaamad & kuidas sinna saada

Kui sind ei lasta pardale Helsingi-Vantaa lennujaamas (HEL), siis vaata, kas saad lennata hoopis siit:

• Turku lennujaam (TKU) – umbes 160 km Helsingist, bussiga või rongiga kohale umbes 2 tunniga.

• Tampere-Pirkkala lennujaam (TMP) – u 180 km Helsingist, rongiga samuti umbes 2 tunniga kohal.

Kui oled Rovaniemis ja su lend on üle broneeritud, siis piilu Kemi-Tornio lennujaama (KEM) poole – see on vaid lühikese autosõidu kaugusel.

Kuidas vältida lennu ülebroneerimist Soomes?

100% garantiid pole, aga siin on mõned nipid, mis aitavad sul tõenäosust vähendada:

• Checki end varakult sisse: Viimased checkijad on esimesed, kes jäävad maha.

• Liitu lojaalsusprogrammidega: Püsikliendid saavad tihti eelisjärjekorra.

• Broneeri otse lennud: Ühenduslennud kipuvad rohkem ülebroneeritud olema.

• Väldi tipphooaegu: Pühade ja nädalavahetuste ajal on ülebroneerimine tavalisem.

Lõppsõna: Ära lase lennufirmadel end ära kasutada

Kui sind Soomes lennult maha jäetakse, sest lennuk on täis, siis jah – see on tüütu. Aga sul on õigused. Pane tähele:

• Võid saada kuni 600 € hüvitist.

Kui su lend oli üle broneeritud, ära lase lennufirmal niisama pääseda—nõua oma hüvitist juba täna!