Ülebroneeritud lennud Mariboris – mida teada ja kuidas hüvitist nõuda

Lennu ülebroneering Mariboris – mida see üldse tähendab?

Maribor, Sloveenia mõnus ja teiseks suurim linn, on ideaalne hüppelaud piirkonna veiniteele ja vanadele arhitektuuripärlitele. Kuigi siin puudub suurem rahvusvaheline lennujaam, võib lennureisidel läbi lähilennujaamade siiski ette tulla ülebroneerimise juhtumeid. Mis see ülebroneering üldse on? Lihtsalt öeldes – lennufirma müüb rohkem pileteid kui lennukis istekohti. Ja kui kõik reisijad kohale tulevad, jääb keegi paraku maa peale. Kui see peaks sinuga juhtuma, siis tea oma õigusi ja kuidas kompensatsiooni saada.

Miks lennufirmad üldse lendusid üle broneerivad?

Noh, see käib neil kasumimängu juurde – eeldatakse, et mõned reisijad jäävad nagunii tulemata. Kui aga kõik tulevad, tuleb kellegi lend tühistada. Tõsiselt tüütu ja võib su reisiplaane täiega pea peale keerata. Kui lendad Maribori lennujaamast (MBX) või lähedalt mõnest muust ja sinult võetakse koht just ülebroneerimise tõttu, siis teadmiseks – Euroopa määrus EC 261/2004 kaitseb sind.

Mida teha, kui Maribori lend on üle broneeritud?

Kui sulle öeldakse, et sa ei saa lennule minna, sest kohti lihtsalt pole, tee nii:

1. Ära loovuta kohta niisama – välja arvatud juhul, kui sulle pakutakse hüvitist, millega sa päriselt rahule jääd.

2. Küsi kirjalikku kinnitust – lase lennufirmal must-valgelt kirja panna, et sa jäid lennult maha just ülebroneerimise tõttu.

3. Uuri, kas kuulud hüvitise saajate hulka – kui su lend väljub EL-i lennujaamast või maandub EL-is ning vedajaks on EL-i lennufirma, võib sul olla õigus kuni €600 hüvitisele.

4. Küsi uusi lennuvõimalusi – vaata, kas lennufirma suudab sind panna järgmisele lennule. Võimalik alternatiiv: Graz lennujaam (GRZ) Austrias, mis on Mariborist ainult tunnise autosõidu kaugusel.

Hüvitis ülebroneeritud lendude eest Mariboris

Kui sul jäi koht lennukis saamata, sest nad olid rohkem pileteid müünud kui istekohti, siis EL-i reeglite järgi kuulub sulle rahaline hüvitis, sõltuvalt lennu pikkusest:

• €250 – lendudel kuni 1 500 km

• €400 – lendudel 1 500–3 500 km

• €600 – lendudel üle 3 500 km (EU-st väljuvate lendude puhul)

Lisaks rahale peab lennufirma sulle pakkuma ka:

• Uus lend, mis sind sihtkohta viib.

• Tasuta söök ja joogid, kuni ootad.

• Hotell, kui järgmine lend on alles järgmisel päeval.

• Transport lennujaama ja tagasi, kui vaja.

Muud võimalused Mariborist reisimiseks

Kui su lend on ülebroneeritud ja pead kiiresti kuhugi jõudma, kaalu neid variante:

• Grazi lennujaam (GRZ), Austria – Umbes 60 km Mariborist ja lendab rohkem rahvusvahelisi sihtkohti.

• Zagrebi lennujaam (ZAG), Horvaatia – Kaks tundi autosõitu ja lendab igale poole.

• Ljubljana lennujaam (LJU), Sloveenia – Peamine rahvusvaheline lennujaam Sloveenias, umbes 130 km kaugusel.

Kuidas neisse lennujaamadesse jõuda

• Grazi lennujaama: Sõida või võta buss Grazi peajaama ning sealt rong otse lennujaama.

• Zagrebi lennujaama: Bussiga Mariborist Zagrebi bussijaama, ja sealt taksoga lennujaama.

• Ljubljana lennujaama: Rong või buss Ljubljanasse ja sealt edasi lennujaama shuttle'iga.

Kuidas nõuda hüvitist?

Kui su lend oli üle broneeritud, siis hüvitise küsimine pole raketiteadus – tee lihtsalt nii:

1. Kogu tõendid kokku – hoia alles pardakaart, lennufirma kinnitus, et sind ei lubatud pardale, ja kõik tšekid lisakulude kohta.

2. Esita avaldus lennufirmale – enamus lennufirmasid pakuvad selleks mugavaid veebivorme.

3. Kutsu appi hüvitisteenus – kui lennufirma su nõude lihtsalt ignoreerib või keeldub maksmast, Trouble Flight aitab sul oma õigused välja nõuda, ilma et peaksid midagi ette maksma.

Mis õigused sul reisijana on?

Paljud ei tea, et neil on kindlad õigused ülebroneerimise korral. EU reeglite järgi – kui sind sunniviisiliselt pardale ei lubata, siis on sul õigus hüvitisele. Lisaks peab lennufirma pakkuma ka abi – söök, jook, vajadusel öömaja. Ära lase neil end haneks tõmmata – nõua oma hüvitis!

Kuidas vältida ülebroneerimise jama?

Täitsa ära seda küll ei hoia, aga väikseid samme saad ikka astuda:

• Registreeru võimalikult vara – viimasel hetkel check-in’ijad jäävad tihti välja.

• Liitu lojaalsusprogrammiga – püsikliendid saavad tavaliselt prioriteedi.

• Võimalusel vali otselennud – ühenduslendudel tekivad tihemini ülebroneerimised.

• Väldi tipphooaega – pühad ja nädalavahetused on kõige rahvarohkemad.

Kokkuvõte: Võta see, mis sulle kuulub!

Kui Mariboris sind lennule ei lubatud ülebroneerimise tõttu, siis sul võib olla õigus kuni 600€ hüvitisele. Ära anna alla – nõua, mis sulle kuulub! Trouble Flight aitab sul selle asja ära lahendada. Esita oma nõue juba täna ja saa lõpuks see õiglane hüvitis kätte!