Lend jäi Mariboris hiljaks? Vaata, mida nüüd teha!

Lennujaamas toppama jäänud? Maribor võib üllatada

Maribor, Sloveenia teine suurem linn, on küll kuulus oma armsate veiniaedade ja vanalinna pärast, aga kui su lend Edvard Rusjani lennujaamast (MBX) äkitselt hilineb, siis võib reisiplaan kiirelt sassi minna. Hea uudis? Euroopa reeglid võivad sulle päris korraliku hüvitise tagada.

Miks Mariboris lennud hilinevad?

Põhjuseid on mitmeid, aga siin on kõige levinumad:

• Ilmastik: Maribori hommikud võivad olla udused ja talvel on vahel lumi mängus – lennuplaanid nihkuvad kohe.

• Õhuliikluse piirangud: Läheduses on rahvusvahelisi lennuradu, mis võivad tekitada ummikuid ja lükata väljumisi edasi.

• Tehnilised jamad: Lennuk vajab hooldust või tekib mingi rike? Siis võib reis oodata jääda.

• Tööpõrutus: Mõnikord lihtsalt ei jätku töötajaid või on lennufirma oma asjadega sassis.

Tähtis on teada, miks just sinu lend hilines – ainult teatud olukordades on sul seaduse järgi õigus hüvitisele (mäletad, EC261/2004?).

Kuidas teada, kas saad Mariboris hüvitist?

Kui su lend hilines üle 3 tunni ja süü on lennufirmas, siis võib sulle hüvitist määrata kuni €600! Täpsemalt:

• Lennud kuni 1500 km: hüvitis kuni €250

• Lennud 1500–3500 km: hüvitis kuni €400

• Lennud üle 3500 km: hüvitis kuni €600

Need õigused kehtivad kõikidele lendudele, mis väljuvad Mariborist või saabuvad sinna EL-i lennufirmadega.

Mida teha, kui jääd Mariboris lennujaamas kinni?

Kui MBX-is ootad ja lend hilineb, siis võta ohjad enda kätte ja tegutse nutikalt – nii suurendad oma võimalusi hüvitise saamiseks.

1. Uuri, miks lennul viivitus tekkis

Kui lennuk jääb hiljaks, küsi lennufirma esindajalt ametlikku seletust. Kui põhjuseks on näiteks tehniline viga või muu nende korralduslik apsakas, siis võib sul olla õigus hüvitisele.

2. Kogu tõendusmaterjal kokku

Pane kõik olulised dokumendid kokku, näiteks:

• Oma pardakaart ja broneeringukinnitus

• Kirjalik selgitus lennufirmalt, miks viivitus tekkis

• Pildid lennujaama infotabloost, kus viivitus kirjas

• Kviitungid kulude kohta (söök, ööbimine, transport), mis tekkisid viivituse tõttu

3. Tea, mis on su õigused

EL määruse EC261 järgi on sul võimalik saada:

• Söögid ja joogid, kui viivitus on vähemalt kaks tundi

• Majutus hotellis, kui ootamine venib üle öö

• Uus lennuplaan või kogu raha tagasi, kui viivitus kestab rohkem kui viis tundi

4. Nõua oma hüvitist

Paljud lennufirmad ei kipu õigustest ise rääkima. Seega ole ise aktiivne! Trouble Flight aitab sul nõude esitada kiirelt ja ilma peavaluta.

Teised reisivõimalused Mariborist

Kui lennuk ei taha kuidagi õhku tõusta, viska pilk alternatiivsetele lahendustele:

• Vaata lähedasi lennujaamu: Kui lend jääb kauaks hiljaks või üldse ära, siis Grazis (GRZ), mis on vaid 45 minutit Mariborist, võib olla mõni teine variant.

• Rong või buss Ljubljanasse: Pealinnas on lendude valik suurem ja sinna sõidab umbes kaks tundi.

• Rendi auto: Kui su sihtkoht on kuskil Sloveenias või naaberriikides, siis võib oma masin olla mugavam ja kiirem lahendus.

Millised lennufirmad tegutsevad Maribori lennujaamas?

Maribori lennujaam pole just kõige tihedama lennuliiklusega koht – seal toimetavad pigem hooajalised ja tellimuslennud. Mõned sagedamini nähtavad lennufirmad MBX-is on näiteks:

• Express Airways

• Puhkusereisideks mõeldud tšarterlennufirmad

• Eralennud ja kaubaveoteenused

Kui mõni neist lennufirmadest su lennu hilistab, kehtivad samad hüvitusreeglid nagu ikka.

Kuhu Mariborist lennates kõige rohkem hilinetakse?

Reisijad Mariborist kurdavad tihti viivituste üle just sellistel marsruutidel:

• London

• München

• Frankfurt

• Vahemere hooajasihtkohad

Kui lendad ühele neist ja jääd hiljaks, tasub kindlasti vaadata, kas sul on õigus hüvitisele.

Kui kaua hüvitise kättesaamine aega võtab?

Hüvitise nõudmine võib võtta nädalaid või isegi paar kuud – kõik oleneb lennufirmast ja kui nobedalt nad vastavad. Trouble Flight on aga selles vallas kogenud ja ajab asjad kiiresti ära, et sa oma raha kätte saaksid võimalikult kähku.

Viimased mõtted

Mariboris lennu hilinemine võib paras peavalu olla, aga kui sa oled õigel marsruudil, võib sulle kuuluda korralik hüvitis. Ära lase lennufirmadel asjale käega lüüa – nõua oma raha tagasi! Alusta nõudega juba täna ja lase meil bürokraatia eest hoolt kanda, et saaksid rahus edasi reisida.