Lend jäi Ljubljana kaudu ära? Tea oma õigusi ja küsi kompensatsiooni!

Lend tühistatud Ljubljanas? Mis nüüd saab?

Sloveenia pealinn Ljubljana on üks mõnusamaid Euroopa linnu ja paljude jaoks startpunkt Kesk-Euroopa seiklustele. Kui su reis algas Ljubljana Jože Pučniki lennujaamast (LJU) olgu selleks tööreis, spontaanne nädalavahetuse põige või kaua oodatud puhkus – ja lend jääb ära –, siis jah, see on paras peavalu. Aga hea uudis on see, et sul võib olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele vastavalt EC261/2004 määrusele, mis kaitseb lennureisijaid.

Miks Ljubljanas lende üldse tühistatakse?

Tühistamisi juhtub mitmel põhjusel – ja see, miks just sinu lend ära jäi, võib olla oluline, et teada saada, kas saad hüvitist küsida. Siin on tavalisemad põhjused:

• Halvad ilmaolud: Udud ja lumetormid võivad lennuplaanid täiesti sassi lüüa, eriti talvel.

• Tehnilised jamad: Lennukil võib tekkida ootamatu rike, mis toob kaasa viimasel hetkel tühistamise.

• Streigid: Kui lennufirma töötajad, maapealne meeskond või lennujuhtimisüksused streigivad, võib see mõjutada paljusid lende.

• Tööpõhised probleemid: Lennufirmad võivad lende tühistada ülebroneerimise, marsruutide muutmise või meeskonna puuduse tõttu.

• Erakordsed olukorrad: Poliitiline segadus, loodusõnnetused või turvaprobleemid võivad samuti põhjustada tühistamisi – sel juhul hüvitist ei pruugi saada.

Kas tühistatud lennu eest saab hüvitist?

Jah, kui sinu lend jäi ära ja see vastab teatud tingimustele, siis määruse EC261/2004 alusel võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele. Näiteks:

• Lend väljus EL-i lennujaamast või oli EL-i lennufirma korraldatud ja saabus EL-i.

• Kui lennufirma teatas sulle vähem kui 14 päeva enne väljumist, siis kuulub see kompensatsiooni alla.

• Kui tühistamise põhjus oli lennufirma enda teha (välistades erandlikud olukorrad nagu tormid või poliitilised segadused), siis oled sa hüvitise õiguses.

Kui palju raha võiksid saada?

See sõltub lennu pikkusest:

Kui lennufirma pakkus sulle uue lennu, võib hüvitis väheneda kuni 50%, sõltuvalt sellest, millal sihtkohta kohale jõuad.

Mida teha, kui Ljubljana lend tühistatakse?

Kui sul jääb lend Ljubljana Jože Pučnik lennujaamast ära, siis tee nii:

1. Vaata kohe, mis õigused sul on

EU seaduse järgi peab lennufirma pakkuma ühte järgnevatest:

• Täielikku piletiraha tagastust.

• Ümberbroneeringut järgmisele lennule, mis viib sind sihtkohta.

• Uut lendu sulle sobival kuupäeval, kui see on saadaval.

2. Küsi abi ja hoolitsust

Kui tühistamine tähendab pikka ootamist, siis lennufirma peab pakkuma:

• Süüa ja jooki.

• Majutust, kui jääd ööseks lennujaama ootama.

• Transporti lennujaama ja hotelli vahel.

• Kaks tasuta kõnet, e-kirja või faksi, et saad oma plaane uuendada.

3. Vaatle teisi võimalikke marsruute

Kui järgmine lennuvõimalus lükkub korralikult edasi, siis tasub piiluda ka Zagrebit (ZAG, Horvaatia) või Triestet (TRS, Itaalia) – mõlemad jäävad Ljubljana lähedusse ja sealt läheb palju lende, mis võivad sihtkohta viia palju kiiremini.

Kuidas nendesse lennujaamadesse saada:

• Zagrebi lennujaam (ZAG): Umbes 90 minutit autosõitu või hüppa shuttle-bussi peale.

• Trieste lennujaam (TRS): Rongiga ja bussiga kenasti käidav – umbes kaks tundi teekonda.

Kui mõni teine lennufirma pakub nendest lennujaamadest varem väljumist, saad end ise ümber broneerida ja ikkagi oma esialgselt lennufirmalt kompensatsiooni nõuda!

4. Võta tõendid kaasa

Et su kompensatsiooninõue läbi läheks, ära unusta:

• Kirjalikku kinnitust tühistamise kohta.

• Kogu reisidokumendid kokku – pardakaart, e-pilet jne.

• Pildista lennujaama ekraane, kus tühistamisteave kirjas.

• Hoia alles tšekid, kui pead oma kulude eest maksma (söök, hotell, transport), sest lennufirma ei pakkunud abi.

Kuidas Ljubljanas tühistatud lennu eest kompensatsiooni saada?

Oma jõududega nõude esitamine võib närve sööma hakata, aga Trouble Flight aitab asja muretult ära lahendada. Vaid mõne minutiga saad kuni €600 kätte!

1. Sisesta oma lennuandmed: Meie tasuta veebitööriist ütleb, kas kuulud hüvitise saajate hulka.

2. Esita nõue: Lisa dokumendid ja ülejäänu võtame ise käsile.

3. Raha kontole: Kui sul on õigus hüvitisele, siis kantakse see sulle otse pangakontole.

Meie süsteem on lihtne: kui võitu pole, siis tasu ka mitte. Ehk siis – maksad alles siis, kui su juhtumis võidu saame!

Mis saab siis, kui lend tühistati erakorraliste olude tõttu?

Kui lennufirma suudab tõestada, et lennu ärajätmise põhjuseks olid erakorralised asjaolud – näiteks kehv ilm, poliitilised jamad või turvariskid – siis nad ei pea seaduse järgi kahjutasu maksma. Aga abi nad ikkagi pakkuma peavad: söök, öömaja ja uus lend peavad olema korraldatud.

Lõpusõna: ära lase Ljubljana tühistatud lennul oma puhkust tuksi keerata

Lennu ärajäämine on paras stressipomm, aga see ei pea tähendama rahalist kahju. Kui lennufirma jättis sind teavitamata või venitas ilma mõjuva põhjuseta, siis võid saada kuni €600 hüvitist.

Trouble Flight tegeleb just sellega – aitame sul raha tagasi saada, millele sul õigus on. Vaata kohe, kas sul on õigus hüvitisele ja lase meil sinu eest võidelda!