Lend jäi Mariboris ära – mis edasi ja kuidas hüvitist küsida?

Lennutühistused Mariboris – mida tasub teada

Sloveenia teise suurima linna Maribori lennujaam – ametlikult Maribor Edvard Rusjan Airport (MBX) – ei pruugi küll olla Euroopa tihedaim lennusõlm, aga kui su sihtkoht on Styria kandis, siis on see täitsa käepärane valik. Ja noh, kui Trouble Flight näitab, et su lend on tühistatud, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele vastavalt EL-i määrusele EC261/2004. Vaatame, kuidas asi käib.

Miks su lend üldse ära jäi?

Tühistamise põhjuseid on mitmeid ja nende teadmine võib olla võtmetähtsusega, kui tahad teada, kas sul on õigus hüvitisele. Siin on tavalisemad variandid:

• Lennuettevõtte jamad – Näiteks töötajate puudus, lennuki hooldus või logistiline segadus.

• Ilm ei mängi kaasa – Udune, lumine või tuuline ilm võib Maribori maandumisraja üsna kehvaks muuta.

• Lennujuhtimise piirangud – Sloveenia õhuruumis toimuvad suunamuutused või viivitused.

• Tehnilised tõrked – Kui lennukil tekib ootamatult mingi probleem.

• Streigid – Kui piloodid või pardameeskond otsustavad tööseisaku kasuks, võib see tähendada hulgaliselt tühistusi.

Kui sinu lend jäi ära lennufirma enda süül, siis võid saada kuni 600 €. Aga kui asi oli erakorralistes oludes – näiteks ränk ilm või poliitiline pinge –, siis hüvitist tõenäoliselt ei maksta.

Sinu õigused määruse EC261/2004 alusel

Kuna Maribor asub EL-i sees, kehtivad reisijatele, kes lendavad EL-i või sealt välja, kindlad õigused. EC261/2004 tagab:

• Täielik piletiraha tagastus või asenduslend.

• Toit ja joogid, kui pead pikemalt ootama.

• Hotell, kui uus lend läheb alles järgmisel päeval.

• Rahaline hüvitis vahemikus 250–600 € – sõltub, kui kaugele ja kui suure viivitusega lend oli.

Kui palju sulle hüvitist võib kukkuda?

See, kui palju lennufirma sulle maksma peab, sõltub sellest, kui pikk oli lend ja kui kaua sa tühistamise pärast ootama pidid:

• 250 € – Kui lend oli alla 1500 km (näiteks Maribor–Viin).

• 400 € – Kui lend jäi vahemikku 1500–3500 km (näiteks Maribor–London).

• 600 € – Kui lend oli üle 3500 km (ehk pikk rahvusvaheline lend).

Kui lennufirma teavitab sind tühistamisest vähemalt 14 päeva ette, pole neil kohustust sulle midagi maksta. Aga kui info tuli ootamatult, siis on sul suur tõenäosus hüvitisele.

Mida teha, kui su lend Mariborist ära jääb?

1. Uuri välja, miks lend tühistati

Küsi lennufirmalt otse – mis juhtus? Kui asi on nende enda jamas, siis on sul kindel õigus hüvitisele.

2. Küsi uus lend või raha tagasi

Sa võid valida: uus pilet või kogu raha tagasi. Kui Mariborist hetkel midagi ei lenda, siis vaata läheduses asuvat Grazi lennujaama (GRZ) Austrias – ainult 45 minutit autoga ja kohale viivad ka rongid ning bussid.

3. Salvesta kõik tõendid

Hoia alles boarding pass, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirma kirjad, mis tühistamist puudutavad. Need dokumendid on su parimad sõbrad.

4. Esita hüvitise nõue

Sa võid pöörduda otse lennufirma poole või anda asja Trouble Flight tiimi hooleks. Nad ajavad paberimajanduse korda ja seisavad selle eest, et sa oma raha kätte saaksid – ilma peavaluta.

Alternatiivsed reisivõimalused Mariborist

Kui sinu lend jääb ära ja uut lendu pole silmapiiril, mõtle alternatiivsetele väljumiskohtadele:

• Grazi lennujaam (Austria) – Suurem lennujaam, kust saab hõlpsalt lennata rahvusvaheliselt. Rongiga või bussiga alla tunniga kohal.

• Ljubljana Jože Pučnik lennujaam (LJU) – Sloveenia peamine lennujaam, umbes 1,5 tunni kaugusel Mariborist, olgu siis autoga või shuttle’iga.

Vaata lende ka teistest lennujaamadest – võid kiiremini kohale jõuda kui Mariborist järgmise lennu ootamisega.

Millised lennufirmad Mariborist lendavad?

Maribor Edvard Rusjani lennujaam pole küll suur, aga mõned regionaalsed lennufirmad pakuvad hooajalisi ja tšarterlende. Kui su lend oli mõne Euroopa lennufirmaga, siis kuulub see EC261 regulatsiooni alla ja sul on õigused olemas. Mariborist lendavad näiteks:

• Express Airlines – Lennud lähilinnadesse Euroopas.

• Tšarterfirmad – Hooajalised lennud puhkusekohtadesse.

• Odavlennufirmad – Peamiselt suvine graafik, piiratud arv lende.

Kui lennufirma keeldub kompensatsiooni maksmast, lase Trouble Flight'il nõue ära vormistada – nad teevad kogu töö sinu eest.

Populaarsed küsimused

Kas saan hüvitist, kui mu lend ümber tõstetakse?

Jah, kui sind pannakse teisele lennule ja sa jõuad sihtkohta 3+ tundi hiljem kui algselt plaanis, võib sul olla õigus kompensatsioonile.

Mis juhtub, kui võtan vastu reisivautšeri raha asemel?

Ole ettevaatlik! Kui nõustud vautšeriga, võid ilma jääda rahalisest hüvitisest. Kindlam on eraldi taotleda nii tagasimakset kui kompensatsiooni.

Kas reisikindlustus katab lennu tühistamise?

Reisikindlustus võib katta lisakulud nagu ööbimine, aga EC261 alusel kuulub kompensatsioon lennufirma kohustuste hulka ja nad peavad selle eraldi maksma.

Kas saan hüvitist tühistatud ümberistumise puhul?

Jah, kui sinu esimene lend tühistati ja selle tõttu jäi sul jätkulennule minek ära, saad kompensatsiooni kogu reisi eest, kui kõik lennud olid ühel broneeringul.

Taotle kompensatsiooni juba täna

Mariboris tühistatud lend ei tähenda automaatselt kadunud aega ja raha. Kui lennufirma peab sulle hüvitist maksma, siis Trouble Flight aitab sul saada kuni €600 kiirelt ja mugavalt. Sisesta oma lennuandmed ja meie teeme ülejäänu ära—ettemaksu pole vaja, stressist rääkimata!