Lend üle broneeritud Rostockis – tea oma õigusi ja saa hüvitis kätte

Mis värk selle ülebroneerimisega Rostockis on?

Rostockist lendamine võib olla täitsa sujuv, aga kui lennufirma otsustab pileteid rohkem müüa kui kohti on, võib reisiplaanid kiirelt pea peale keerata. Nad eeldavad, et osa rahvast ei tule kohale, aga kui kõik ikkagi ilmuvad, siis mõni jääb lihtsalt maha. Kui see juhtub sinuga Rostock-Laage lennujaamas (RLG), siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Ülebroneerimine on üsna tavaline asi igal pool maailmas, aga Euroopa Liidus on reeglid karmimad – kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse, siis peab lennufirma sulle maksma. Kui oled Rostockis sellise jama otsa sattunud, loe edasi – räägime, mis õigused sul on, mida teha ja kuidas oma raha tagasi saada.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on neil selline kasumimaksimeerimise nipp – statistika ütleb, et alati on keegi, kes ei tule. Aga kui kõik ikkagi kohale ilmuvad, siis pole lihtsalt piisavalt istekohti. Tavaliselt küsitakse vabatahtlikke, kes oleks nõus hilisema lennuga minema – vastu pakutakse näiteks reisivautšereid või ägedamat istekohta.

Kui keegi ei taha vabatahtlikult maha jääda, siis tuleb mängu sunniviisiline pardale mittelubamine – ja just siis saad sa hüvitist nõuda. EL määrus 261 ütleb, et summa sõltub lennu pikkusest:

• €250 kui lend on kuni 1,500 km

• €400 kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km

• €600 kui lend on üle 3,500 km

Paljude Rostockist väljuvate lendude puhul tähendab see, et sul võib olla õigus kuni €400 hüvitisele.

Mida teha, kui su lend Rostockis üle broneeritakse?

Kui sind lennule ei lasta, sest kohti lihtsalt pole, siis tee nii:

1. Ära kohe vautšerit vastu võta

Lennufirmad pakuvad tihti vautšereid või muid hüvesid, aga ole ettevaatlik – sellega võid loobuda oma õigusest saada täishüvitis. Loe tingimused hoolega läbi enne, kui millegi vastu võtad.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt kirjalik selgitus, miks sind lennule ei lubatud. See paber on hiljem väga oluline, kui tahad hüvitist nõuda.

3. Tea oma õigusi

EU261 määruse järgi on sul õigus:

• Rahaline hüvitis (kuni 600 €)

• Asenduslend lennufirma kulul

• Söök, jook ja vajadusel majutus

• Pileti tagasimakse, kui otsustad mitte lennata

4. Vaata teisi võimalusi

Kui pead kiiresti sihtkohta jõudma, uuri lende lähedal asuvatest lennujaamadest, näiteks Hamburgi lennujaamast (HAM). Rostock-Laage jääb umbes 200 km kaugusele Hamburgist ja nende vahel liiguvad otsebussid ja rongid.

5. Nõua oma hüvitist

Sul on aega kuni kolm aastat, et esitada ülebroneerimise hüvitise nõue. Kui lennufirma keeldub maksmast, võib juriidiline abi aidata sul oma õigusi maksma panna.

Kuidas Rostockist teise lennujaama saada

Kui su lend on ülebroneeritud ja pead leidma uue marsruudi, siis Hamburgi lennujaam (HAM) on hea variant. Rostockist Hamburgi saab:

• Rongiga – otserongid sõidavad tihti ja kestavad umbes 2 tundi

• Bussiga – kaugliinibussid viivad Rostockist Hamburgi umbes 2,5 tunniga

• Autoga – sõit Rostockist Hamburgi lennujaama kestab umbes 1,5 tundi mööda A1 maanteed

Kui mõni teine lennufirma pakub sarnast marsruuti Hamburgist, tasub kindlasti vaadata, kas on vabu kohti.

Reisija õigused ülebroneerimise korral – EU261

Kui lendad mõnest EL lennujaamast või maandud EL-is mõne Euroopa lennufirmaga, siis kehtib sulle Regulatsioon EC 261/2004. See hõlmab ka lende Rostock-Laage lennujaamast (RLG) teistesse Euroopa sihtkohtadesse või kaugemale. Sul on õigus järgmisele:

1. Hüvitis – jah, see on päris

Lennufirma peab maksma sulle 250 kuni 600 eurot, olenevalt sellest, kui pikk su lend oli.

2. Raha tagasi või uus lend

Kui ülebroneerimine rikub su reisiplaane, saad valida – kas raha tagasi või uus lend. Sinu otsus!

3. Hoolitsus – kõht täis ja vajadusel öömaja

Kui pead mitu tundi ootama, siis lennufirma peab pakkuma süüa, juua ja vajadusel majutust. Ei pea näljas istuma!

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan hüvitist, kui Rostockist lend üle broneeriti?

Jah, kui sind Rostock-Laage lennujaamas lennule ei lastud, siis võid saada kuni 600 eurot hüvitist – sõltub lennu pikkusest.

Kui kaua mul on aega hüvitist nõuda?

Saksamaal on sul kolm aastat aega alates lennu kuupäevast, et oma nõue esitada.

Mida teha, kui lennufirma pakub kinkekaarti raha asemel?

Sa ei pea kinkekaarti vastu võtma. Lennufirmad pakuvad neid tihti, et vältida täishüvitise maksmist. Kui võtad kinkekaardi, võid kaotada õiguse edasisele hüvitisele.

Kas mul on vaja juristi, et hüvitist saada?

Ei pea. Saad ise nõude esitada, aga kui lennufirma keeldub maksmast, siis reisijate õigustele spetsialiseerunud teenus saab sind aidata ja nõude jõustada.

Esita oma hüvitisnõue Rostocki ülebroneeritud lennu eest

Kui lennufirma on su lennule liiga palju pileteid müünud, võib reisiplaanid sassi minna — aga raha kaotama ei pea. Kui Rostock-Laage lennujaamas jäid lennust maha, sest kohtadega oli ülebroneering, siis võid saada kuni 600 € hüvitist. Lennufirmad on seaduse järgi kohustatud maksma kompensatsiooni, kui sind sunniviisiliselt lennule ei lasta.

Et oma raha ikka kätte saada, tegutse kiiresti. Pane kokku kõik vajalikud dokumendid, ära anna oma õigusi käest ja alusta hüvitise taotlemist juba täna.