Kas su lend jäi Terceira lennujaamas hiljaks? Tea, mis õigused sul kui reisijal on!

Kas Terceira lennujaamas on lennu hilinemine? Vaatame, mida sa peaksid teadma

Terceira lennujaam (Aeroporto das Lajes – TER), mis asub imeliselt vulkaanilisel Assooride saarestikul, on nagu värav paradiisi. Aga noh, mõnikord võib lennu hilinemine plaanid korralikult sassi lüüa. Kui su lend sealt on pikalt veninud, siis võib sul olla õigus saada rahalist kompensatsiooni.

Miks Terceira lennujaamas lennud üldse hilinevad?

See lennujaam on nii sõjaväeline kui ka tsiviilkasutuses – ehk jagatakse seda Portugali õhuväega. Tavaliselt töötab kõik kenasti, aga vahel võivad järgmised tegurid ajakava segi paisata:

• Sõjaväelised lennud eespool: Kui õhuvägi vajab õhuruumi, siis kommertslennud peavad ootama. Jah, isegi siis, kui sa juba väravas istud.

• Hull ilm: Assooridel ei ole haruldane, et torm, tuul või paks udu kogu lennuplaani sassi lööb.

• Tehnika jamad ja personalipuudus: Lennuki rikked, liiga vähe meeskonda või lihtsalt ülebroneering – kõik see võib kaasa tuua ootamist.

• Liiklusummik õhuruumis: Üks lennurada ja järjest rohkem reisijaid tähendab, et startimine või maandumine võib venida.

Mida teha, kui su lend hilineb Terceira lennujaamas?

EL määrus EC261/2004 kaitseb sind, kui lend hilineb üle kolme tunni ja see on lennufirma süü. Sellisel juhul võib sulle kuuluda kompensatsioon kuni 600 € inimese kohta – sõltuvalt sellest, kui kaugele sa lendama pidid.

Siin on väike ülevaade võimalikest summadest:

• 250 € kui lend on kuni 1,500 km pikk.

• €400 saad siis, kui su lend jääb vahemikku 1 500 – 3 500 km.

• €600 makstakse välja pikemate lendude puhul üle 3 500 km (EU-st väljapoole mitte-EU sihtkohtadesse).

Kui aga hilinemise taga on erakorralised asjaolud nagu väga halb ilm, lennujaama töötajate streigid või turvaprobleemid, siis lennufirma ei pruugi olla kohustatud midagi maksma.

Kuidas Terceira lennujaamas lennuhüvitist taotleda

Kui su lend hilines üle kolme tunni ja see mahub EC261/2004 määruse alla, siis tee nii:

1. Uuri välja hilinemise põhjus: Küsi lennufirma töötajatelt ametlikku seletust.

2. Hoia alles reisidokumendid: Boarding pass, broneeringukinnitus ja kõik tšekid – need võivad hiljem vaja minna.

3. Küsi abi: Pika ootamise korral peab lennufirma pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka majutust.

4. Esita nõue: Sa võid hüvitist küsida otse lennufirmalt või kasutada Trouble Flight teenust, kes kogu asja sinu eest ära ajab.

Mida teha, kui lend hilineb väga palju või tühistatakse

Kui su lend jääb väga pikalt hiljaks või üldse ära, siis tasub vaadata, kas Ponta Delgada (PDL) lennujaam São Migueli saarel pakub rohkem lennuvõimalusi. See on Azorese peamine lennusõlm ja seal käivad suured lennufirmad. Terceiralt sinna minek käib nii:

• Sisemine lend: SATA Air Açores lendab sinna umbes 45 minutiga.

• Parvlaev: Suvekuudel liiguvad parvlaevad Terceira ja São Migueli vahel – sõit kestab umbes 4 kuni 6 tundi.

Kui oled ajahädas ja tahad kiiresti teekonnaga edasi liikuda, siis see võib olla päris hea alternatiiv.

Mida teha Terceira lennujaamas, kui ootamine venib?

Kui pead seal mitu tundi passima, siis kasuta aega nutikalt:

• Kamm Duty-Free poed läbi: Haara kaasa kohalikke maiuseid, Azore saarte juustu ja veini – miks mitte ka suveniir mõnele sõbrale!

• Lõõgastu lounge’is: Mõned neist pakuvad pehmet istumist, netti ja suupisteid – täitsa hea koht akude laadimiseks.

• Käi Praia da Vitórias: See mõnus väikelinn on ainult 5 km kaugusel, seal ootavad sind rannad, kohvikud ja ilusad jalutuskohad.

Viimane mõte

Terceira lennujaamas edasi lükatud lend võib närvi ajada, aga kui asi on lennufirma süü, siis võid saada kuni 600 € kompensatsiooni. Kui viivitus tuli halvast korraldusest või vältimatust segadusest, siis ära lase oma ajast raisku minna – kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele!