Lend hilines Horta lennujaamas? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Horta lennujaam – värav Assooride imedesse

Faiali saarel asuv Horta lennujaam (HOR) on Assooride südames, ühendades rändureid selle hingematvate vaadetega. Kuigi see väike lennujaam on kohalike ja turistide jaoks oluline ühenduspunkt, võivad lennud tihti hilineda – tänu kapriissele Atlandi ilmale, tehnilistele viperustele või lennufirmade ajaplaneerimise möödalaskudele. Kui sinu lend Horta lennujaamast on veninud ja ootamist tuli rohkem kui rubla eest, siis võib sul olla õigus hüvitisele Euroopa Liidu reeglite alusel.

Kas Horta lennujaama hilinenud lennu eest saab hüvitist?

EL määrus EC 261/2004 kaitseb reisijaid, kes lahkuvad Hortast ja peavad taluma suuri viivitusi. Kui sinu lennuk saabus sihtkohta üle kolme tunni hiljem ja viivitus oli lennufirma kontrolli all, siis võib sul tekkida õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele.

Kuidas teada saada, kas kuulud kompensatsiooni saajate hulka? Mõtle nendele punktidele:

• Kas viivitus oli rohkem kui 3 tundi?

• Kas süü oli lennufirmal? (näiteks tehniline rike, meeskonnaga seotud probleemid)

• Kas su lend väljus Horta lennujaamast EL riiki või oli tegemist EL lennufirmaga?

Kui vastasid jaatavalt, siis Trouble Flight saab sind aidata oma hüvitise kätte saamisel.

Miks Horta lennujaamas lennud hilinevad?

Väike, aga tähtis – Horta lennujaam on Assooride lennuliikluse tähtis osa. Siiski on viivitused üsna tavapärased, eriti kui:

1. Ilm teeb trikke

Assoorid on tuntud oma kiirete ilmamuutuste poolest – tuul, udu ja sadu võivad lennuplaani täiesti segi lüüa. Kuigi ilmast tingitud viivitusi peetakse erandlikeks olukordadeks (mis ei kuulu hüvitise alla), peavad lennufirmad siiski hoolitsema selle eest, et ootamise ajal oleks reisijatel kõht täis ja ööbimine olemas.

2. Tehnilised ja töökindluse mured

Kui lennufirma ei hoolda oma lennukeid korralikult või tekivad viimasel hetkel tehnilised viperused, siis see on nende kapsaaed—mis tähendab, et sul võib olla täiesti õigus hüvitisele.

3. Lennuliikluse ummikud

Horta lennujaam on parajalt pisike, nii et tipphooajal võib liikluse juhtimine seal natuke sassi minna. Sellistel puhkudel ei saa hilinemise eest ainult lennufirmat süüdistada—osa süüd jääb ka lennujaama kaela.

Mida teha, kui su lend Hortast hilineb?

Kui leiad end Horta lennujaamas ootamas ja lend venib, siis tegutse järgnevalt:

1. Vaata, kui pikalt sa ootama pead

Hoia silm peal lennu infol ja vaata, kas ooteaeg läheb üle kolme tunni—just siis avaneb võimalus hüvitisele.

2. Küsi lennufirmalt abi

Kui hilinemine on juba üle kahe tunni, siis peab lennufirma sulle pakkuma:

• Sööki ja jooki

• Kaks tasuta kõnet või e-kirja

• Majutust hotellis (vajadusel)

3. Kogu tõendeid

• Boarding pass ja broneeringu kinnitus

• Pilt väljumistabloost, kus on näha hilinemine

• Igasugune suhtlus lennufirmalt seoses hilinemise põhjusega

4. Esita hüvitisetaotlus

Ära hakka ise bürokraatiaga rinda pistma—lase asjatundjatel teha see sinu eest! Trouble Flight on spetsialiseerunud sellele, et sina saaksid maksimaalse hüvitise ja kogu protsess oleks võimalikult lihtne.

Mis muud variandid sul on, kui lend hilineb?

Kui su lend venib tundideks või koguni tühistatakse, siis tasub mõelda alternatiivsetele teekondadele sihtkohta jõudmiseks.

1. Piilu Pico lennujaama (PIX) lende

Naabersaarel Pico asub lennujaam, kust lendab tihti mandri-Portugali ja teistele Assooride saartele. Faiali ja Pico vahel sõidab umbes 30-minutiline parvlaev, mis on hea varuplaan, kui Horta lennujaam jupsib.

2. Ühenda lend Ponta Delgada kaudu (PDL)

São Migueli saarel asuv Ponta Delgada lennujaam on Assooride Lennuliinide peamine baas. Seal tasub uurida, kas leiad vaba kohta mõnele alternatiivsele lennule.

3. Vaata teisi lennufirmasid

Kui algne lennufirma ei suuda midagi kiiret pakkuda, siis uuri ka teisi lennufirmasid, mis lähedal lendavad.

Kui palju kompensatsiooni sul on õigus saada?

Kompensatsiooni suurus sõltub lennu pikkusest:

Kuna Horta lennud liiguvad peamiselt EL-i piires, siis enamasti saad €250 või €400 kompensatsiooni.

Mis saab siis, kui lennufirma ei taha maksta?

Mõned lennufirmad üritavad hüvitise maksmist vältida, viidates nn erakorralistele olukordadele – näiteks kehv ilm või streigid lennujaamas. Aga tead mis? Mitte kõik vabandused ei pea vett. Trouble Flight oskab lennufirmade keeldumistega vaielda ja vajadusel viia asja ametiasutusteni või isegi kohtusse.

Miks usaldada Trouble Flighti oma nõude menetlemisel?

• Ei mingit ettemaksu – maksad ainult siis, kui raha laekub.

• Õigusabi profid – meie hoolitseme kõige eest, algusest lõpuni.

• Lihtne ja kiire – oma nõude esitamine võtab vaid paar minutit.

Ära jää oma rahast ilma!

Igal aastal jääb tuhandetel reisijatel kätte saamata raha, mis neile seaduse järgi kuulub. Ära lase ka enda lennu hilinemisel niisama minna. Alusta oma nõudega juba täna ja võid saada kuni 600 €!