Lend jäi ära Horta lennujaamas? Sinu õigused ja kuidas kompensatsiooni saada

Lendude tühistamised Horta lennujaamas – mis värk on?

Horta lennujaam (HOR) on Faiali saare värav – üks neid ägedaid Azore saari Portugalis. Kuigi see koht ühendab nii kohalikke kui ka turiste muu maailmaga, tuleb arvestada, et lennuprobleeme, eriti tühistamisi, esineb päris tihti. Tänu Atlandi heitlikule ilmale, tugevatele tuultele ja aeg-ajalt logisevale lennuplaanile võib lend ära jääda üsna ootamatult.

Kui sinu lend Horta lennujaamast on tühistatud, siis ära paanitse! Võib-olla sul on õigus hüvitisele EL määruse EC 261/2004 alusel – see seadus kaitseb reisijaid lennuhäirete korral. Loe edasi ja saad teada, mis õigused sul on ja mida peaksid edasi tegema.

Miks lende Horta lennujaamas üldse tühistatakse?

Põhjuseid on mitmeid. Siin mõned levinumad:

1. Ilm teeb trikke

Azoridel vaheldub ilm väga kiiresti. Udu, tormine tuul ja paduvihm võivad lennukid maale jätta – lihtsalt ei saa turvaliselt õhku või maha tulla. Ja kuna Horta rajad pole just kõige pikemad, teeb halb ilm asja veelgi keerulisemaks.

2. Lennuki tehnilised jamad

Kui lennukil tekib äkki mingi rike või vajab hooldust, siis võib juhtuda, et lend jääb lihtsalt ära. Lennufirma peab kindlaks tegema, et masin on lennukõlbulik – ja kui see pole, siis tuleb plaanid ümber teha.

3. Tööseisakud

Piloodid, pardateenindajad, maapealsed töötajad – kõik võivad streikida. Kui sinu lennufirma satub streigi lainele, võivad kõik lennud terveks päevaks või kauemgi tühistatud olla.

4. Lennujuhtimise piirangud

Vahel tulevad mängu ka lennuliikluse reguleerimise piirangud – näiteks kui mingis õhuruumis tehakse töid või kehtestatakse piiranguid, mis mõjutavad lennuplaani.

Kui õhus on eriti tihe liiklus – näiteks kui lennud käivad saarte ja mandri vahet –, siis võib juhtuda, et tekivad väikesed segadused. Lennujuhtimine võib piirata lendude arvu ja see tähendab, et mõni väljumine jääb lihtsalt ära.

5. Vähe reisijaid

Harva, aga siiski juhtub, et Hortast ei lenda lennuk lihtsalt sellepärast, et pileteid pole piisavalt müüdud. Kui lennufirma leiab, et lend pole majanduslikult mõistlik, tühistatakse see ja pakutakse sulle uut varianti võimalikult kiirelt.

Mida teha, kui sinu lend Hortast jääb ära?

Kui jääd tühistamise ohvriks, siis siin on nipid, kuidas saada õiglane hüvitis või uus lahendus:

1. Uuri välja, miks lend ära jäi

Küsi lennufirmalt konkreetselt, miks lend tühistati – see määrab ära, kas sul on õigus kompensatsioonile. Kui tegu on näiteks väga halva ilmaga või muude „erakordsete olukordadega“, siis hüvitist ei pruugi tulla. Aga kui põhjus on näiteks tehniline rike või meeskonna puudumine, siis võid julgelt nõuda õiglust.

2. Küsi uut lendu või raha tagasi

ELi reeglite järgi saad valida kahe variandi vahel:

• Saad piletiraha täies mahus tagasi, kui otsustad üldse mitte reisida.

• Saad uue lennu sama sihtkohta ja mingit lisaraha küsima ei hakata.

Kui sama päeva jooksul uut lendu ei pakuta, siis vaata julgelt ka teisi lennujaamu. Näiteks, kui pidid lendama Lissaboni ja lend jäi ära, siis tasub piiluda Lajes (TER) või Ponta Delgada (PDL) lennujaamade suunas – sealt läheb tihemini lende.

3. Küsi abi ja mugavusi

Kui uus lend on alles järgmisel päeval, peab lennufirma sulle pakkuma:

• Majutust hotellis

• Süüa ja jooki

4. samm: Nõua hüvitist (kuni 600 €!)

EU reeglid on sinu poolel – kui lennufirma tühistas su lennu enda süül, siis võid saada hüvitist kuni 600 € inimese kohta. Summad sõltuvad vahemaast:

• 250 € – Lennud alla 1500 km.

• 400 € – Lennud 1500–3500 km.

• 600 € – Lennud üle 3500 km.

Kui lendasid läbi Horta lennujaama, siis enamikul juhtudel saad 250 € või 400 € tagasi.

5. samm: Hoia oma dokumendid alles

Selleks, et su nõue oleks tugevam, hoia alles:

• Boarding pass ja e-pilet.

• Kinnitused lennufirmalt, et lend tühistati.

• Tšekid majutuse, söögi või transpordi eest, kui pidid ise maksma.

Teised reisimise võimalused Horta lennujaamast

Kui su lend on tühistatud ja järgmine pole just mugav, siis siin on mõned teised valikud:

1. Mine läbi Ponta Delgada lennujaama (PDL)

Ponta Delgada on Assooride suurim lennujaam – sealt läheb tihti lende Portugali ja mujale. Sõida parvlaevaga Hortast Pico saarele ja sealt saad lennata edasi Ponta Delgadasse.

2. Lennuga Lajese lennujaama (TER)

Lajese lennujaam Terceira saarel on teine variant. Võta lühike saartevaheline lend Hortast Terceirale ja sealt saad otse Lissaboni või Portosse.

3. Broneeri parvlaev teise saarele

Kui mereõhk ei häiri ja paar tundi loksumist kõlab okeilt, siis Azore saarte vahel sõidavad parvlaevad üsna tihedalt. Hüppa laevale Pico, São Jorge või Terceira suunas ja võta sealt edasi lennuk.

Kas Horta lennujaamas tühistatud lennu eest saab hüvitist?

Jah, kui lennu ärajäämine oli lennufirma süü. Kui asi oli tehnilises rikkes või näiteks meeskonnal jäi keegi puudu, siis on sul igati õigus hüvitisele. Halva ilma puhul kahjuks mitte alati.

Et endale asja lihtsamaks teha, võid kogu selle bürokraatia usaldada Trouble Flighti kätte. Nemad on spetsid lennufirmadelt hüvitise nõudmises ja seisavad selle eest, et sa saaksid, mis sulle kuulub.

Kuidas oma hüvitist kätte saada

Kui su lend Horta lennujaamast tühistati, siis ära lase lennufirmal lihtsalt minema jalutada! Tee nii:

1. Esita nõue netis – Sisesta oma lennuandmed, tühistamise põhjus ja kõik abimaterjalid.

2. Meie tiim ajab juriidilise asja korda – Sõidame lennufirmale peale sinu nimel.

3. Raha pangakontole – Kui kõik klapib, saad kuni 600 € otse oma arvele.

Lõppsõna

Horta lennujaama lendude tühistamised võivad närvi ajada, aga sul on õigused. Olgu uus lend, tagasimakse või kompensatsioon – ära karda nõuda, mis sulle kuulub.

Kui su lend jäi ära, siis ära venita – esita hüvitisnõue kohe!