Lend jäi Poolas hiljaks? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist!

Lennureisid on nagu loterii – kunagi ei tea, mis sa saad. Viivitused on kahjuks üsna tavalised, eriti kui lendad Poola või sealt tagasi. Kui oled kinni jäänud Varssavi Chopini lennujaamas, Krakówi-Balice'is või Gdański Lech Wałęsa lennujaamas, siis tasub teada oma õigusi. Tihtipeale on sul õigus saada kuni 600 €EL määruse 261/2004 alusel. Siin on kiire ülevaade, kuidas asi töötab ja mida sa tegema peaksid, et oma raha tagasi saada.

Miks Poolas lende edasi lükatakse?

No põhjuseid jagub! Kõige sagedasemad on:

• Ilmastikuolud – Poola talved on karmid, lume ja udu tõttu jäävad lennud tihti toppama, eriti Varssavis ja Katowices.

• Õhuliikluse ummikud – Varssavi Chopin on tõeline lennuliikluse sõlm, ja kui palju lennukeid korraga liigub, tekivadki viivitused.

• Tehnilised jamad – Lennuki hooldus või ootamatu rike võib terve lennuplaani sassi lüüa.

• Streigid – Kui lennujuhtide või lennufirma töötajate närv üles ütleb, jäävadki lennud seisma.

• Turvaprobleemid või eriolukorrad – Mõni sündmus võib ootamatult kogu graafiku uppi lüüa.

Aga mis iganes ka põhjuseks – kui su lend viibis vähemalt 3 tundi, siis võib sul vabalt olla õigus hüvitisele.

Kas sa saad kompensatsiooni?

Jah! EL määrus 261/2004 ütleb, et kui lend väljub Poola lennujaamast või jõuab Poolasse EL lennufirmaga ja viibib vähemalt 3 tundi, siis võib sul olla õigus rahale tagasi – juhul kui viivitus ei olnud põhjustatud erakorralistest asjaoludest, nagu torm või turvahäire.

Hüvitise summa sõltub lennu pikkusest ja viivituse kestusest. Trouble Flight aitab sul välja arvutada, kui palju sulle kuulub ja kuidas see kätte saada.

• €250 – Lennud kuni 1 500 km (näiteks Varssavi–Berliin)

• €400 – Lennud vahemikus 1 500–3 500 km (näiteks Kraków–Madrid)

• €600 – Lennud üle 3 500 km (näiteks Gdańsk–New York)

Kui su lend hilines ööni, peab lennufirma sulle pakkuma öömaja ja toitu. Hoia kõik kviitungid alles – neid saad hiljem kuluhüvitisteks kasutada.

Mida teha, kui lend Poolas hilineb?

Jääd lennujaamas toppama? Pole hullu, toimi järgmiselt:

1. Uuri, miks lend hilineb – räägi lennufirma esindajaga ja palu kirjalik selgitus.

2. Salvesta kõik dokumendid – boarding pass, broneeringu kinnitus, toidu/majutuse/sõidu kviitungid – kõik läheb arvesse!

3. Pildista tõendit – tee kiire screenshot ekraanilt, kus su hilinenud lend kirjas on.

4. Küsi abi – kui ooteaeg venib üle 2 tunni, peab lennufirma pakkuma süüa ja jooki.

5. Esita hüvitisnõue – kui tingimused klapivad, saad seda teha ise või usalda kogu protsess Trouble Flighti kätte.

Kui kaua hüvitisega läheb?

Pärast nõude esitamist on lennufirmal 2 kuud aega vastamiseks. Mõni venitab meelega või lükkab põhjendamatult tagasi. Seepärast tasub usaldada profiteenust nagu Trouble Flight – siis saad oma raha kiiremini kätte.

Lend hilines Poolas? Vaata, mida suuremates lennujaamades teha

Varssavi Chopini lennujaam (WAW)

Poola suurim lennujaam, kus hilinemised pole haruldased. Kui su lend seal hilineb:

• Kui lennufirma abi on vaja, siis mine julgelt Terminal A'sse – just seal on nende teenindusletid.

• Kasutades lennujaama tasuta Wi-Fi't saad mugavalt jälgida lennuinfot ja muud olulist.

• Kui juhtud ööseks lennujaama lõksu jääma, siis näiteks Courtyard by Marriott Warsaw Airport pakub kiiret ja lähedal asuvat majutust.

Krakówi John Paul II Rahvusvaheline Lennujaam (KRK)

Krakówi lennujaam on pisem, aga ka siin tuleb aeg-ajalt hooajalisi viivitusi ette. Kui lend hilineb:

• Mine Ärilounge'i ja tee end mugavalt – seal saab rahulikult aega veeta.

• Kui lend on täiesti sassi läinud, kaalu võimalust sõita Katowice lennujaama – umbes 1,5 tundi bussiga, ja tihti on seal paremad ühendused.

Gdański Lech Wałęsa Lennujaam (GDN)

Gdański lennujaam on tähtis rahvusvaheline sõlm Põhja-Poolas. Kui lend jääb hiljaks:

• Vaata üle Mobile Info Service'i kaudu, kas on ümberbroneerimise võimalusi.

• Vahel pakuvad ka Poznań lennujaamast (POZ) väljuvad lennud head alternatiivi.

Lennufirmad, millel Poolas tihedamini hilinemisi

Mõned lennufirmad kipuvad Poola lennujaamades rohkem hilinema. Raportite järgi on viimase aasta jooksul enim viivitusi olnud järgnevatel:

• Ryanair

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• Lufthansa

• KLM

Kui oled nende lennufirmadega lennanud ja pidanud hilinemist taluma, uuri kindlasti, kas sul on õigus hüvitisele!

Kas saab raha tagasi, kui hüvitist ei anta?

Hüvitis ja tagasimakse pole üks ja sama asi. Tagasimakse't saad küsida ainult siis, kui lend hilineb üle viie tunni ja otsustad reisimisest loobuda. Muidu kehtib hüvitis, kui viivitus on üle kolme tunni.

Kuidas Poolas hilinenud lennu eest raha tagasi saada?

Kui su lend Poolas hilines, siis sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele iga reisija kohta. Ära lase lennufirmal vastutusest kõrvale hiilida—Trouble Flight teeb kogu asja lihtsaks. Kontrolli, kas sul on õigust ja saa see, mis sulle kuulub!

Kui sa hiljuti Poolas lennutõrke kogesid, kliki allpool ja alusta oma nõude esitamist kohe!