Poznańis lend hilines – sinu õigused ja kuidas raha tagasi saada

Lennu hilinemised on alati tüütu värk, eriti kui see juhtub Poznań-Ławica lennujaamas (POZ). Pole vahet, kas sõidad tööasjus, puhkama või külla – ootamatu viivitus võib kogu plaani tuksi keerata. Aga tead mis? Euroopa seadused seisavad reisijate eest, ja sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele, kui su lend Poznańist hilines. Loe edasi ja saa teada, kuidas oma raha tagasi saada ning oma õigused maksimaalselt ära kasutada!

Miks lennud Poznańis üldse hilinevad?

Poznań on üks Poola kõige vilkamaid linnu – ajaloost pungil ja äriline süda tuksumas. Poznań-Ławica lennujaam, mis on kõigest 7 km kesklinnast, teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Kahjuks pole hilinemised mingi haruldus, ja põhjused võivad olla väga erinevad:

• Ilm on sant – udu, lumi, äikesetormid... eriti talvel ajavad graafiku sassi.

• Liiga palju lende korraga – kasvav reisijate arv tähendab, et õhuruum ja rajad on tihti ummistunud.

• Tehnilised viperused – viimane hetk enne starti ilmneb mingi jamps lennuki hoolduses või mõni muudatust vajav detail.

• Streigid ja töötajate nappus – lennufirma streik, lennujuhid protestivad või pole piisavalt personali – kõik see võib ajagraafikut mõjutada.

• Turvaprobleemid – lisakontrollid või mõni reisija võib võtta stardi veel edasi.

Ükskõik mis põhjusel – kui su lend Poznańist hilines üle 3 tunni ja süü lasub lennufirmal, siis on sul EL määruse 261/2004 alusel õigus hüvitisele.

Kui palju saad Poznańist hilinenud lennu eest hüvitist?

Summa sõltub lennu kaugusest ja sellest, kui kaua viivitus kestis:

• €250 – Kui lend on kuni 1500 km pikk (näiteks Poznańist Berliini, Londonisse või Pariisi).

• €400 – Kui lennu pikkus jääb 1500–3500 km vahele (näiteks Poznańist Madridi, Lissaboni või Istanbuli).

• €600 – Kui lend ületab 3500 km (näiteks Poznańist Dubaisse või New Yorki).

Mida teha, kui su lend Poznańi lennujaamas venib?

Kui oled Poznań-Ławica lennujaamas ja su lend venib, siis tee nii:

1. Vaata, kui kaua see kestab

Kui viivitus ületab 3 tundi ja lennufirma on süüdi, siis on sul seaduslik õigus hüvitisele. Uuri täpne väljumisaeg tabloolt või lennufirma teenindusletist.

2. Kogu tõendeid

• Tee ekraanipilte lennufirma kodulehelt, kus näidatakse lendude staatust.

• Hoia alles pardakaart ja kõik tšekid, mis on seotud viivitusega tekkinud kulutustega.

• Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus viivituse ja selle põhjuse kohta.

3. Küsi lennufirmalt abi

Kui viivitus on üle 2 tunni, peab lennufirma pakkuma tasuta sööki ja jooki ning võimalust helistada või saata e-kirju. Kui viivitus kestab ööni välja, on sul õigus tasuta majutusele ja transpordile hotelli ning tagasi.

4. Ära lepi kinkekaartidega, kui sul on õigus rahale

Vahel pakuvad lennufirmad hüvitise asemel reisivouchereid. Sa ei pea neid vastu võtma – võid julgelt nõuda rahalist hüvitist.

5. Esita hüvitisenõue

Hüvitise küsimine võib olla paras peavalu, eriti kui lennufirma üritab sellest kõrvale hiilida. Trouble Flight teeb asja lihtsaks – anna meile oma andmed ja me võtame kogu jamaga ise tegeleda!

Mis saab siis, kui Poznańis hilinemise tõttu jääd ümberistumisest ilma?

Kui su lend oli ümberistumisega ja Poznańis tekkinud viivitus rikkus järgmise lennuplaani, võib sul olla õigus hüvitisele. Tingimusel, et kogu reis oli ühe broneeringu all (üks pilet) ning lõppsihtkohta jõudsid vähemalt 3 tundi hiljem kui algselt pidanuks.

Alternatiivsed lennujaamad Poznańi lähedal

Kui lend lükatakse pikalt edasi või tühistatakse, tasub piiluda, mis toimub lähimates lennujaamades:

• Wrocławi lennujaam (WRO) – umbes 2,5 tunni kaugusel Poznańist. Seal saab lennata rahvusvaheliselt ja tihti paremate ühendustega.

• Berliini Brandenburgi lennujaam (BER) – u 3 tundi rongiga ja valikuvõimalusi on kuhjaga.

Kohale saab mugavalt rongi või bussiga – või miks mitte võtta auto ja vurada ise kohale.

Kas kehva ilma pärast saab kompensatsiooni?

Halb ilm kuulub erakordsete asjaolude hulka, mis tähendab, et lennufirma ei pea hüvitist maksma. Aga kui segadust oleks saanud ennetada (näiteks parema plaanimisega või lennuaegade muutmisega), siis võib juhtuda, et sul on ikkagi võimalus.

Korduma kippuvad küsimused Poznańi lennuviivituste kohta

Kui kaua kompensatsiooni saamine aega võtab?

Sõltub lennufirmast – mõni saab asjaga paari nädalaga ühele poole, teine venitab mitu kuud. Trouble Flight ajab paberimajandust sinu eest ja kiirendab asjaajamist.

Kas hüvitise summa väheneb, kui lennufirma pakub süüa või hotelli?

Ei. Lennufirma abi (söök, jook, majutus) ei vähenda sinu õigust rahalisele hüvitisele.

Mida teha, kui lennufirma sinu nõude tagasi lükkab?

Kui keeldutakse, siis ära muretse – Trouble Flight ei anna alla ja vaatab, kuidas edasi liikuda. Alati on võimalusi.

Kui su nõue lükatakse tagasi, viime asja edasi lennundusameti tasandile või võtame vajadusel ette kohtutee.

Taotle oma hüvitist kohe!

Kui su lend Poznańis hilines, siis ilmselgelt on see tüütu – aga miks peaksid sina selle eest rahaliselt kannatama? Võid saada kuni 600 € hüvitist lihtsalt selle jama eest. Ära oota—vaata, kas sul on õigus ja taotle oma raha juba täna!