Lend jäi Poolas ära? Vaata, kuidas hüvitist saada

Lennu tühistamine Poolas – mida teha?

Kas lendasid Poola või sealt tagasi ja su lend jäi ära? Olgu väljumine Varssavi Chopini lennujaamast, Krakówi John Paul II rahvusvahelisest lennujaamast või mõnest muust suurest lennujaamast – ootamatud tühistamised võivad su plaanid pahupidi pöörata. Aga ära muretse – kui su lend tühistati, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EC261/2004 määrusele, mis kaitseb reisijaid Euroopas.

Poola on tõeline lennusõlm Kesk-Euroopas, kus toimub iga päev tohutult palju lende. LOT Polish Airlines, Ryanair ja Wizz Air lendavad siia ja siit igapäevaselt. Paraku pole ilma-, tehnilised või operatiivsed probleemid haruldased, nii et tühistamised juhtuvad üsna tihti. Kui su lend jäi ära, on sul kindlad õigused, mida lennufirma peab järgima.

Millal on sul õigus hüvitisele?

EC261/2004 järgi saad hüvitist nõuda, kui:

• Lennufirma andis tühistamisest teada vähem kui 14 päeva enne väljalendu.

• Lend väljus Poolast või saabus Poolasse ELi lennufirmaga.

• Tühistamise põhjus oli lennufirma kontrolli all (näiteks tehniline rike, töökorralduslik segadus või firma sisene streik).

Kui palju hüvitist võib saada?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250€ lende puhul kuni 1,500 km (nt Varssavi–Berliin).

• 400€ lende puhul 1,500–3,500 km (nt Kraków–Madrid).

• 600€ lende puhul üle 3,500 km (nt Varssavi–New York).

Kui su lend jäi ära mingite väga eriliste asjaolude tõttu – näiteks tormise ilma või poliitiliste jamade pärast – siis lennufirmal pole kohustust sulle kompensatsiooni maksta. Aga ära muretse, nad peavad ikkagi su eest hoolitsema ehk pakkuma süüa, jooki ja vajadusel majutust.

Mida teha, kui su lend Poolas ära jääb?

1. Uuri oma lennu staatust

Kui sa juba lennujaamas passid ja kahtlustad, et lend on tühistatud, siis vaata lennufirma kodulehte, tabloodelt või helista otse neile.

2. Küsi uut lendu või raha tagasi

Lennufirmal on kohustus sulle pakkuda uut lendu sihtkohta või tagastada piletiraha.

• Kui pakutakse uut lendu, saad lennufirmalt ka toidu ja majutuse, kui pead öö ootama.

• Kui otsustad pigem mitte lennata, siis saad raha tagasi küsida ja lihtsalt oma pilet hüvitada.

3. Säilita kõik tšekid ja dokumendid

Kui pidid tühistatud lennu tõttu ise hotelli broneerima, süüa ostma või mingi muu transpordi leidma, hoia kõik tšekid alles. Need kulud võivad hiljem hüvitatavad olla.

4. Uuri, kas sulle kuulub hüvitis

Mitte kõik lennu tühistamised ei anna õigust kompensatsioonile, aga paljud siiski annavad. Kui sind teavitati vähem kui 14 päeva enne väljalendu ja see oli lennufirma süü, võid saada kuni 600 €.

Alternatiivsed lennujaamad Poolas – mida teha?

Kui lend Varssavi Chopini lennujaamast (WAW) jääb ära, vaata üle Varssavi Modlini lennujaama (WMI) lennuvõimalused, eriti odavlennufirmade puhul nagu Ryanair. Sinna saab sõita otse rongiga või võtta shuttle-bussi kesklinnast.

Kui oled Krakówist startiv reisija, siis Katowice lennujaam (KTW) on kõigest 90 minuti kaugusel ja võib pakkuda häid alternatiive teiste lennufirmadega.

Kui Gdański Lech Wałęsa lennujaamast (GDN) plaanitud lend jääb ära, viska pilk peale Poznań-Ławica lennujaamale (POZ) – seal käivad regulaarselt lennud suurtesse Euroopa linnadesse.

Kuidas saada hüvitist ära jäänud lennu eest Poolas

1. samm: Kogu kokku kõik lennuandmed

Sul läheb vaja:

• Lennunumbrit

• Boarding pass’i või pileti kinnitust

• Igast kirjavahetust lennufirmalt, mis puudutab lennu tühistamist

2. samm: Esita lennufirmale nõue

Enamik lennufirmasid pakub netis vormi, kus saad hüvitist taotleda. Aga olgem ausad – nad võivad venitada või keelduda maksmast. Kui nii juhtub, Trouble Flight hüppab appi ja aitab sul raha kätte saada.

3. samm: Lase Trouble Flight’il ülejäänu ära korraldada

Meie tiim võtab kogu juriidilise asjaajamise enda peale ja kui sinu nõue on õigustatud, siis võid saada kuni €600. Ja parim osa? Sa ei maksa midagi, kui raha kätte ei saa!

Miks lennud Poolas üldse ära jäävad?

Põhjuseid on mitmeid:

• Tehnilised või tööalased jamad – Näiteks kui meeskond jääb puudu või lennukil on rikked.

• Ilmastik – Paks udu, lumesadu või tormid on Poolas talvisel ajal üsna tavalised.

• Lennuliikluse piirangud – Vahel on Euroopa õhuruum lihtsalt nii täis, et lende tühistatakse viimasel hetkel.

• Streigid – Kui lennufirma töötajad otsustavad streikida, võivad lennud venima hakata või üldse ära jääda.

Reisija õigused: Mida veel teada?

Kui rahalist hüvitist ei saa, kehtivad sulle ikka õigused vastavalt EC261 regulatsioonile:

• Söögid ja ööbimine tasuta – kui pead ööseks jääma, siis lennufirma katab kulud.

• Sidekanalid avatud – tasuta kõned, e-mailid või sõnumid, et saaksid end vajalikul hetkel ühenduses hoida.

• Uued lennud – ilma lisatasuta saad järgmise võimaliku lennu.

Poolas lendavad lennufirmad – tea, kuidas nad käituvad

Iga lennufirma lahendab katkestusi natuke omamoodi, nii et siin on lühike ülevaade:

LOT Polish Airlines

LOT on Poola rahvuslik lennufirma ja peab järgima EL-i reegleid. Kui su LOT-i lend tühistatakse, saad valida, kas muuta broneeringut, küsida raha tagasi või taotleda hüvitist, kui see sulle kuulub.

Ryanair & Wizz Air

Need säästulennufirmad lendavad Poolas palju, aga nad on kuulsad ootamatute tühistamiste poolest. Kui viga on nende poolne, peavad nad maksma hüvitist, vastavalt EC261 määrusele.

Lufthansa, KLM, Air France ja British Airways

Need lennufirmad lennutavad Poola ja sealt välja üle maailma. Kui su lend tühistatakse, uuri partnerfirmade kaudu uusi lennuvõimalusi.

Pane tähele – ära jää oma hüvitisest ilma!

Kui su lend Poolas tühistati, võib sul olla õigus saada kuni 600€ hüvitist. Lennufirmad ei teavita sind alati su õigustest, nii et võta ise initsiatiiv! Trouble Flight teeb asja lihtsaks, ilma riskita, ja aitab sul oma raha tagasi saada.

Kontrolli kohe, kas sul on õigus, ja esita nõue!