Lennu ületäituvus Palermos – kuidas käituda ja oma hüvitis kätte saada

Palermo – Sitsiilia pealinn, mis võtab oma ajalooga lausa hingetuks. Kultuurist pungil tänavad ja lummavad rannikud teevad sellest tõelise maiuspala igale reisijale. Aga noh, nagu ikka, kõik ei lähe alati plaani järgi – eriti kui maandud Palermo Falcone-Borsellino lennujaamas (PMO). Üks tüütumaid jamasid, mis võib juhtuda, on lendude ülebroneerimine – see on siis, kui lennufirma müüb rohkem pileteid kui kohti lennukis. Kui sinuga on midagi sellist juhtunud, siis võib sul olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile vastavalt Euroopa määrusele EC 261/2004.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Lühidalt öeldes: raha. Lennufirmad loodavad, et mõned reisijad ei ilmu kohale, ja müüvad seetõttu igaks juhuks rohkem pileteid. Aga kui kõik ikkagi kohale ilmuvad, ei jätku kohti ja keegi peab maha jääma. Kui sind Palermos lennukile ei lastud ülebroneeringu tõttu, siis sul on omad õigused ja lennufirma peab sind hüvitama – välja arvatud juhul, kui nad suudavad sulle kiiresti uue lennu pakkuda.

Mida teha, kui su lend Palermos üle broneeritakse?

Kui oled jäänud Palermo lennujaamas hätta, siis tee nii:

1. Ära vabatahtlikult oma kohast loobu – Kui lennufirma kutsub vabatahtlikke, kes oleks nõus maha jääma, siis tea, et vabatahtlikuna võid ilma jääda täishüvitisest.

2. Küsi kirjalikku kinnitust – Palu lennufirmalt dokument, mis kinnitab, et sind ei lastud pardale ülebroneerimise tõttu.

3. Vaata alternatiivseid lende – Kui lendad näiteks Itaaliasiseselt, kaalu võimalust startida Trapani lennujaamast (TPS), mis jääb umbes 90 km kaugusele Palermost. Mõned lennud väljuvad sealt suurematesse sihtkohtadesse ja kiire ümberkorraldus võib su päeva päästa. Trapani lennujaama saab bussiga, rendiautoga või taksoga.

4. Hoia tšekid alles – Kui pidid viibimise ajal ostma toitu, majutust või transporti, siis säilita kõik tšekid – sul võib olla õigus kulude hüvitamisele.

Ülebroneeritud lend – kui palju raha tagasi saab?

EC 261/2004 määruse järgi sõltub kompensatsioon lennu pikkusest:

• 250 €, kui lend on kuni 1 500 km

• 400 €, kui lend jääb vahemikku 1 500–3 500 km

• 600 €, kui lend on üle 3 500 km (kui väljub EL lennujaamast)

Enamik lende Palermost Euroopa linnadesse jääb tavaliselt sinna 250–400 € vahemikku. Aga kui plaanis oli pikamaalend, näiteks USA-sse või Aasiasse, võib hüvitis ulatuda ka 600 euroni.

Aga kui lennufirma pakub asenduslendu?

Siis on sul ikka õigus hüvitisele – välja arvatud juhul, kui uus lend jõuab sihtkohta mõistliku ajavahega:

• Kuni 2 tundi hiljem kui algne saabumine (lühemad lennud), või

• Kuni 4 tundi hiljem (pikamaalennud)
  Sellisel juhul võib lennufirma makstava kompensatsiooni poole võrra vähendada. Aga kui viivitus on pikem, saad kogu summa.

Ülebroneeritud lend Palermost – kas tasub vaadata teisi lennujaamu?

Kui Palermost pole lähiajal ühtegi sobivat lendu, vaata üle Catania Fontanarossa lennujaam (CTA). See jääb umbes 2,5 tunni autosõidu kaugusele ja lendab paljudesse samadesse sihtkohtadesse nagu PMO. Mõned lennufirmad pakuvad isegi transfeeri Palermo ja Catania vahel.

Et Catania lennujaama jõuda Palermost:

• Autoga: Otsesõit mööda A19 maanteed võtab umbes 2,5 tundi.

• Rongiga: Trenitalia rong Palermo Centralest Catania Centraleni sõidab umbes 3 tundi, sellele järgneb lühike bussisõit.

• Bussiga: Otsebussid sõidavad Palermo ja Catania lennujaama vahel ning reis kestab u 3 tundi.

Kui oled ülebroneeringu tõttu hätta jäänud, tasub vaadata ka lende Cataniast – see võib päästerõngaks osutuda.

Kuidas saada hüvitist ülebroneeringu eest

Tundub keeruline? Tegelikult ei ole, kui käid samm-sammult järgneva teekonna läbi:

1. Kogu kogu kraam kokku – pardakaardid, kinnituskirjad ja lennufirma teade ülebroneeringu kohta.

2. Esita nõue – saad seda teha otse lennufirmale, aga ole valmis viivitusteks või eitusteks.

3. Kasuta hüvitisteenust – kui ei viitsi ise jamada, lase professionaalidel asi ära teha ja suurenda oma võimalusi kiirelt raha kätte saada.

Ära lase ülebroneeringul oma reisi ära rikkuda – võta, mis sulle kuulub!

Kui sul jäi Palermo lennul pardale pääsemata, on see maru tüütu – aga sind kaitseb Euroopa Liidu seadus. Ära lepi mingite väikeste vautšeritega – võid saada kuni 600 € sularahas! Olgu su sihtkoht Rooma, London või Berliin, ära jää ilma oma rahast.

Kui su lend oli üle broneeritud, tegutse kohe ja taotle kompensatsiooni!