Lend tühistatud Orio al Serios – sinu õigused ja kuidas kompensatsiooni saada

Lennu tühistamised Orio al Serio lennujaamas – mis toimub?

Orio al Serio rahvusvaheline lennujaam (BGY), paremini tuntud kui Bergamo lennujaam, on üks Itaalia kõige tihedama liiklusega lennujaamu – eriti just odavlennufirmade nagu Ryanair puhul. Asub umbes 50 km kaugusel Milanost ja on peatuspunktiks paljudele, kes reisivad Põhja-Itaaliasse või veel kaugemale. Kahjuks juhtub seal lennu tühistamisi tihedamini, kui keegi meist sooviks. Põhjused võivad olla igasugused: personali puudus, streigid, halb ilm või hoopis tehnilised apsakad.

Kui sinu lend Orio al Seriost tühistati, siis võid sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004. Vaatame lähemalt, mis õigused sul on ja kuidas oma nõuet sisse anda.

Mis põhjusel lend üldse ära jäi?

Lennu tühistamise taga võib olla mitu tegurit. Mida täpsemalt tead, seda lihtsam on aru saada, kas sul on õigus hüvitisele:

1. Lennufirma jamad

Kui lend jääb ära, sest pilootide või muu meeskonna graafik ei klapi, tehnik on puhkusel või lennuk vajab hooldust – see on enamasti lennufirma enda viga, ja hüvitis peaks tulema.

2. Hull ilm

Kui õues on paks udu, torm või lund sajab nagu oleks jõulud, siis võib juhtuda, et lennud tühistatakse. Kui ilm on nii ekstreemne, et lennufirma ei saa midagi teha – siis hüvitist ei pruugi saada.

3. Õhuliikluse piirangud

Kui õhus on liiga palju sagimist või toimub ATC (õhuliikluse kontroll) streik, siis võivad lennud hilineda või sootuks ära jääda.

4. Lennufirma töötajate streik

Kui streigivad just lennufirma enda töötajad (näiteks stjuuardid või piloodid), on sul suur tõenäosus hüvitist saada. Aga kui streik on üldine, näiteks kogu lennujaama personali oma – siis peetakse seda „erakorraliseks olukorraks“ ja hüvitise saamine pole kindel.

5. Tehnilised viperused

Kui lennukiga on tehnilisi muresid ja lennufirma oleks saanud probleemi varem lahendada, siis peaksid hüvitise saama küll.

Mida teha, kui su lend tühistati?

Kui Orio al Serio lennujaamast su lend ära jäi, siis võta ette need sammud:

1. Küsi, miks lend ära jäi

Uuri lennufirmalt ametlikku põhjust. See mõjutab, kas sul on õigus hüvitisele või mitte.

2. Vaata teisi lennuvõimalusi

Lennufirma peab pakkuma sulle kas täielikku tagasimakset või uut lendu. Kui tühistamine jätab sind hätta, piilu lähedal asuvate lennujaamade pakkumisi:

• Milan Malpensa (MXP): umbes 90 km Orio al Serio lennujaamast, pakub rohkem rahvusvahelisi lende.

• Milan Linate (LIN): linna lähedal, mugav variant siseriiklike ja Euroopa lendude jaoks.

3. Toit ja majutus

Kui uus lend on alles järgmisel päeval, peab lennufirma katma söögid, joogid ja ööbimise hotellis.

4. Esita hüvitisnõue

Vastavalt EC 261 määrusele võid saada kuni 600 € hüvitist, kui lennu tühistamine oli lennufirma kontrolli all.

Kui palju raha võid saada?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

Näide: Kui su lend Orio al Seriost Madriidi (1 200 km) tühistati lennufirma süül, võid saada 250 € hüvitist.

Erandid: millal hüvitist ei saa

Mitte iga tühistamine ei anna õigust rahale. Siin on olukorrad, kus lennufirma ei pea maksma:

• Kui lend jäi ära raju ilma, turvariski või lennujaama streigi tõttu, siis kahjuks ei saa kompensatsiooni nõuda.

• Kui sind hoiatati vähemalt 14 päeva ette, siis pole kahjuks õigust hüvitisele.

• Kui lennufirma pakkus sulle uue lennu, mis jõudis sihtkohta kuni 3 tunni hilinemisega, siis ei lähe see kahjuks arvesse.

Alternatiivsed teed Orio al Seriost

Kui sul on vaja jõuda teise lennujaama uue lennu jaoks, siis siin on mõned variandid:

• Milan Malpensa: Võta Orio Shuttle või kiirrong Bergamost otse Malpensasse.

• Milan Linate: Sõida otsebussiga Bergamost või tee tiir läbi Milano Centrale.

• Rongiga liikumine: Bergamo rongijaamast saad Milano keskusesse umbes 50 minutiga.

Miks hüvitist nõuda?

Lennufirmad ei jaga hüvitisi ise. Kui sa ei küsi, siis jäädki ilma. Paljud reisijad lasevad võimalusel lihtsalt käest lipsata. Sina ära tee seda! Võta oma raha tagasi.

Võta oma hüvitis kohe

Kui su lend Orio al Seriost tühistati, võid saada kuni 600 € hüvitist. Trouble Flight tegeleb kogu juriidilise jamaga sinu eest, et saaksid oma raha kätte. Alusta oma nõudmist juba täna – maksad ainult siis, kui võidad!