Lend jäi Firenzes ära? Tea oma õigusi ja taotle hüvitist!

Lennu tühistamised Firenze’s – mida tasub teada

Firenze, Toscana pärl, on tõeliselt lummav paik – täis renessansikunsti, ägedat arhitektuuri ja mõnusat kultuuriõhustikku. Firenze lennujaam (FLR), mida tuntakse ka kui Peretolat, on peamine värav sellesse võluvalda. Aga nagu igas suures lennujaamas, võib ka siin juhtuda, et lennuplaanid lööb sassi ootamatu tühistamine – ja see ei ole just unistuste algus.

Oled sa teel Firenzest või sinna saabumas – kui lend jääb ära, võib see su tegemised korralikult pea peale keerata. Aga ära muretse, EC261/2004 alusel võib sul olla õigus kuni 600€ hüvitisele reisija kohta. Siin on sulle lühike juhend, et sa tead, mida teha ja kuidas oma õigusi maksma panna.

Miks Firenzes lende tühistatakse?

Firenze lennujaam on küll üsna toimiv, aga aeg-ajalt tekivad olukorrad, kus lende lihtsalt ei saa läbi viia. Siin on peamised põhjused:

• Ilm mängib vingerpussi – udu ja tugev tuul, eriti talvel, teevad oma töö.

• Tehnilised jamad – kui lennukil või lennujaamal miskit jukerdab, võib lend jääda ära.

• Streigid – noh, Itaalias pole see just haruldane nähtus.

• Õhuruumi ummikud – Firenze lennujaam on väikesevõitu ja vahel lihtsalt ei mahu kõik ära.

• Meeskonnapuudus – kui pole piisavalt personali, siis lennufirma peab otsustama lendu tühistada.

Mida teha, kui su lend Firenzes tühistatakse?

Kui leiad end olukorras, kus oled lennujaamas ja su lend ei lähe, siis toimi nii, et saad oma õigused maksimaalselt kätte ja ebamugavusi minimaalselt:

1. Selgita välja, miks lend tühistati

Lennufirma peab ausalt selgitama, miks lend tühistati. Kui põhjuseks on midagi erakordset, nagu näiteks raju või muu äärmuslik ilm, siis kompensatsiooni ei pruugi saada. Aga kui asi on lennufirma enda jamas (näiteks tehnilised viperused või meeskonna puudus), siis sul on üsna hea võimalus raha tagasi nõuda.

2. Küsi abi

Olenemata sellest, kas kompensatsioon tuleb või mitte, peavad lennufirmad sulle pakkuma:

• Süüa ja juua

• Ööbimist (kui vaja)

• Uut lennuplaani

• Raha tagasi (kui otsustad teise lendu mitte võtta)

3. Vaata alternatiivseid lende

Kui sinu Firenze lend jäi ära, viska pilk peale Pisa lennujaama (PSA) lahkuvatele lendudele – see on umbes 80 km kaugusel ja sealt lendab rohkem rahvusvahelisi lende. Firenzest saab sinna kenasti:

• Rongiga: Otse sõitvad regionaalrongid väljuvad sageli.

• Bussiga: Shuttle-bussid sõidavad regulaarselt.

• Takso: Sõit kestab umbes tunni.

4. Taotle hüvitist

EU reeglite järgi saad kompensatsiooni küsida, kui:

• Lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Põhjus ei olnud erakordne olukord.

• Sulle pakuti uut lendu, mis jõudis kohale oluliselt hiljem kui algne.

Kui palju kompensatsiooni võid saada?

Hüvitis sõltub lennu pikkusest:

• €250 – Kui lend on kuni 1 500 km

• €400 – Kui lend on 1 500–3 500 km

• €600 – Kui lend on üle 3 500 km (ja sihtkoht on väljaspool ELi)

Kuna Firenze lennujaam tegutseb peamiselt lühilendudega, jäävad enamik hüvitisenõudeid tavaliselt €250–€400 vahemikku.

Kuidas hüvitist taotleda

Tundub keeruline? Trouble Flight teeb asja lihtsaks:

1. Anna oma lennuandmed veebis – sisesta info meie kodulehel.

2. Meie ajame juriidilise asjaajamise korda – meie eksperdid suhtlevad lennufirmaga sinu eest.

3. Saa oma hüvitis kätte – kui kõik klapib, kantakse sulle raha ja kõik ongi tehtud!

No win, no fee ehk maksad ainult siis, kui me võidame sinu nõude – risk puudub!

Korduma kippuvad küsimused Firenze lendude tühistamise kohta

Kas ma saan hüvitise asemel raha tagasi?

Jah. Kui su lend tühistatakse, on sul õigus saada kogu raha tagasi või pakutakse asenduslendu. Hüvitis ei ole sama mis tagasimakse – mõlemat võib nõuda, kui tingimused on täidetud.

Mis saab siis, kui lend jääb ära streigi tõttu?

Kui streigivad lennufirma töötajad (piloodid, salongipersonal), siis võid saada hüvitist. Aga kui streigivad lennujaama töötajad (nt lennujuhid, pagasikäitlejad), siis see loetakse erakorraliseks olukorraks ja hüvitist ei saa.

Kui kaua mul on aega nõude esitamiseks?

Üldjuhul on sul kuni 3 aastat aega, sõltuvalt sellest, kus lennufirma peakontor asub.

Mis siis, kui lennufirma keeldub hüvitist maksmast?

Kui lennufirma ütleb "ei", saab Trouble Flight juhtumi kohtusse viia – ja seda täiesti tasuta.

Viimane mõte: ära jää oma rahast ilma!

Kui su lend Firenzes tühistati, siis jah – see ajab närvi, aga rahast ei pea loobuma! Võid saada kuni 600 eurot tagasi, ja selle taotlemine pole mingi raketiteadus. Ära jäta raha lihtsalt niisama maha – vaata kohe, kas sul on õigus kompensatsioonile!