Ülebroneeritud lend Sumburghis – kuidas saada hüvitist, kui sind lennule ei lastud

Mida teha, kui su lend Sumburghist on üle broneeritud?

Sumburghi lennujaam (LSI) on justkui värav Šotimaa Shetlandi saartele – ühendab sind mandri ja muu maailmaga. Aga kuna lende on seal päevas üsna vähe, võib ülebroneering tähendada, et jäädki lennujaama istuma, ilma et oleks kohe kuhugi minna.

Ülebroneering tähendab, et lennufirma müüb rohkem pileteid kui kohti lennukis, lootes, et kõik ei ilmu kohale. Kui aga kõik tulevad, siis mõni reisija jäetakse lihtsalt maha – ja tihti mitte vabatahtlikult. Aga siin tuleb appi EC 261/2004 määrus, mis annab sulle tugeva õiguse hüvitisele, kui lendad Sumburghist välja.

Kui sind ei lastud lennule ülebroneeringu tõttu, võid saada kuni 600 € hüvitist – isegi siis, kui lennufirma pani su teisele lennule.

Sinu õigused, kui lend Sumburghist on üle broneeritud

Kui su lend algas Sumburghist, siis kehtib sulle Euroopa Liidu määrus EC 261. See tähendab, et kui su lend oli ülebroneeritud, on sul õigus järgmistele asjadele:

1. Hüvitis kuni 600 €

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend on kuni 1500 km

• 400 € – kui lend on 1500–3500 km

• 600 € – kui lend on üle 3500 km

2. Asenduslend või raha tagasi

Lennufirma peab sulle pakkuma uut lendu sihtkohta tasuta või tagastama pileti maksumuse.

3. Söök, jook ja majutus

Kui uus lend läheb alles järgmisel päeval, peab lennufirma maksma su toidu, hotelli ja transpordi eest lennujaama ja majutuse vahel.

Jäid Sumburghis hätta? Siin on mõned alternatiivid

Sumburghi lennujaam on üsna pisike ja lende pole just palju – peamiselt saab sealt Aberdeeni, Glasgow’sse, Edinburghi ja Kirkwalli. Kui su lend on üle broneeritud ja järgmine vaba koht on alles mitme päeva pärast, siis siin on mõned variandid, mida kaaluda:

1. Vaata, mis toimub Kirkwalli lennujaamas (KOI)

Kirkwall asub Orkney saartel ja sealt saab samuti lennata Aberdeeni, Edinburghi ja Glasgow’sse. Kohale saad nii:

• Praamiga Lerwickist Kirkwalli – umbes 7 tundi sõitu

• Loganair’i lennuga Sumburghist Kirkwalli

2. Uuri Loganair’i ühendusi mandri-Šotimaaga

Loganair on peamine lennufirma, mis Sumburghis tegutseb. Kui su otselend on täis, küsi, kas nad saavad sind ümber suunata mõne teise Šotimaa lennujaama kaudu.

3. Mandrile saab ka praami ja rongiga

Kui lennukisse ei mahu, võta NorthLinki praam Lerwickist Aberdeeni (12–14 tundi) ja sealt edasi rongiga oma sihtkohta.

Kuidas saada kompensatsiooni üle broneeritud lennu eest Sumburghist

1. Hoia kõik dokumendid alles

Ära viska ära pardakaarti, broneeringu kinnitust ega lennufirma kirjalikku keeldumist pardale lubada.

2. Küsi kohe abi

Võid nõuda uut broneeringut, raha tagasi ja toidutalusid või majutust. Lennufirmad pakuvad vahel reisikrediiti, et kompensatsioonist pääseda – ära lase end ära rääkida ja nõua rahalist hüvitist.

3. Esita oma nõue

Kompensatsiooni taotlemine võib olla tüütu, aga sa ei pea seda üksi tegema. Trouble Flight on spetsialiseerunud reisijate õiguste eest seismisele – ilma jamata. Täida taotlus veebis ja me teeme ülejäänu sinu eest ära.

Miks lennufirmad Sumburghis lende üle broneerivad?

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui lennukisse tegelikult mahub – ikka selleks, et kasumit maksimeerida. Nad arvestavad sellega, et mõned reisijad jätavad tulemata või tühistavad oma reisi. See on küll tavaline praktika, aga väikestes lennujaamades nagu Sumburgh võib see tekitada korralikku segadust, sest uusi lende pole just jalaga segada.

Kellel on eelis, kui lend on üle broneeritud?

Lennufirmad otsustavad, keda maha jätta, tavaliselt järgmiste kriteeriumite alusel:

• Pileti hind – odavama pileti ostnud reisijad on esimesed, kes võivad lennust ilma jääda.

• Check-in’i aeg – hilinejad võivadki lennukist maha jääda.

• Püsikliendi staatus – lojaalsed kliendid saavad suurema tõenäosusega oma koha säilitada.

Jäid Sumburghis lennust maha? Võid saada kuni 600 € hüvitist!

Kui su lend Sumburghist oli üle broneeritud, siis ära lepi lihtsalt vabandusega. EL-i seaduste järgi on sul õigus hüvitisele – isegi siis, kui sind pandi teisele lennule.

Kontrolli paari minutiga, kas sul on õigus kompensatsioonile – alusta oma nõuet juba täna ja lase Trouble Flight’il sinu eest võidelda!