Lennuhilinevus Liverpoolis

Lennu hilinemine on ilmselt viimane asi, mida sa oma reisi alustuseks vajad – eriti kui see rikub kõik su plaanid. Kui ootad oma väljalendu Liverpooli John Lennoni lennujaamas ja kell muudkui tiksub, võib sul tekkida küsimusi: mis õigused sul on, millist hüvitist võib loota ja mida selle ajaga üldse peale hakata? Vaatamegi need asjad rahulikult läbi.

Mis koht see Liverpool John Lennoni lennujaam üldse on?

Liverpooli lennujaam (LPL) on üks Põhja-Inglismaa kiiremaid transpordisõlmi – miljoneid reisijaid aastas ja pidev sagimine. Õhkkond on mõnus ja teenindus sujub, nii et ka ootamine pole kõige hullem asi.

Kui su lend veidi viibib, tasub lennujaama avastama minna. Seal on hulk poode – näiteks WHSmith, kui tahad midagi lugeda, või World Duty Free, kui silmad ihkavad midagi luksuslikumat. Nälga pole ka vaja kannatada: Frankie & Benny’s ja The Kissing Gate pakuvad erinevaid toite igale maitsele. Kui tahad end eriti hästi tunda, astu läbi Aspire Lounge’ist – vaikne koht, kus saad tasuta näksida, kohvi juua ja netis surfata. Täitsa mugav viis ootamist ära kasutada.

EC261: sinu reisijaõigused

Kui lend Liverpoolist peaks hilinema, võib sul Euroopa määruse EC261/2004 järgi olla õigus kompensatsioonile – sõltuvalt olukorrast:

• Hilinemine 2+ tundi: Lennufirma peab pakkuma süüa-juua ning võimaluse näiteks helistada või saata e-kiri.
• Hilinemine üle 3 tunni: Võid saada kuni €600 hüvitist – muidugi juhul, kui hilinemise põhjuseks polnud ilm või lennujuhtide streik.
• Öö läbi veniv hilinemine: Siis peab lennufirma leidma sulle hotelli ja maksma ka transpordi sinna ja tagasi.

Kuidas hüvitist küsida

1. Pane kõik kirja: Säilita igaks juhuks kõik tšekid, mis puudutavad hilinemisega seotud kulutusi, ja pane täpselt kirja, kui kaua lend hilines.

2. Võta lennufirmaga ühendust: Enamikul lennufirmadel on kodulehel olemas vormid, millega saab EC261 alusel hüvitist taotleda. Kindlasti lisa kõik olulised andmed – lennu number, broneeringu info ja tõendid hilinemise kohta.

3. Võta asjatundja appi: Kui lennufirma su nõude tagasi lükkab, siis võid vabalt abi küsida professionaalidelt nagu Trouble Flight. Meie ajame kogu kompensatsiooniteema sinu eest korda ja teeme selle protsessi sulle võimalikult lihtsaks.

Muud reisivõimalused

Kui hilinemine venib pikaks ja sul on kiire, tasub mõelda teistele võimalustele. Liverpooli asukoht annab valikuvõimalusi:

• Manchesteri lennujaam: Umbes 50 minuti kaugusel autoga või rongiga, Manchesteris on rohkem lende ja lennufirmasid. Äkki saab mõni teine lennuk su plaanidega paremini klappima.

• Maanteetransport: Liverpoolist pääseb rongi ja bussiga hõlpsasti teistesse Suurbritannia linnadesse. Võid näiteks sõita rongiga Londonisse või Birminghamisse ja sealt edasi lennata.

Kasuta aega targalt

Lennuhilineemine ei pea tähendama halba päeva. Mõned nipid, kuidas ootamist meeldivamaks muuta:

• Avasta Liverpooli: Kui sul on aega, käi linnas ringi. The Beatles Story muuseum või Royal Albert Dock on taksoga vaid 20 minuti kaugusel.

• Tee tööd või lõõgastu: Kasuta lennujaama tasuta Wi-Fit, et tööd teha või oma lemmiksarja edasi vaadata.

• Šoppa natuke: Hüppa läbi duty-free poodidest ja tee kingitusi endale või teistele.

• Puhka ja taastu: Broneeri endale koht Aspire Lounge'is ja naudi rahu, mugavust ning hetke iseendale.

Levinud küsimustele vastused

Kui pikalt peab lend hilinema, et kompensatsiooni saada? Kui jõuad sihtkohta üle 3 tunni hiljem, võid vastavalt EC261 määrusele saada hüvitist. Summad jäävad tavaliselt vahemikku 250–600 eurot, sõltuvalt lennu pikkusest.

Kas võin raha tagasi küsida, kui ei taha oodata? Jah, kui lend hilineb vähemalt 5 tundi ja sa ei soovi enam reisida, siis saad taotleda piletiraha tagasi. Lisaks on lennufirma kohustatud sulle pakkuma tasuta tagasilendu algsesse sihtkohta, kui see on asjakohane.

Aga kui mu lend tühistati? Kui lend jääb ära, peab lennufirma pakkuma valikut: saad raha tagasi, broneerida uue lennu või muuta reisipäeva sulle sobivale ajale. EC261 alusel võib sulle kuuluda ka hüvitis, kui tegemist polnud erandliku olukorraga (näiteks halb ilm).

Miks just Trouble Flight?

Lennufirmadega jagelemine on tüütu – palju reegleid, pabereid ja ootamist. Trouble Flight aitab sul selle kadalipu lihtsamalt läbida. Meie tiim tegeleb kogu asjaajamisega, suhtleb lennufirmaga ja nõuab välja selle, mis sulle kuulub. Ja kui me ei saa sulle hüvitist – sa ei maksa midagi. Aus ja riskivaba.

Lõpetuseks

Kui su lend Liverpool John Lennoni lennujaamast hilineb, ei pea see päev rikutud olema. Tunne oma õigusi, uuri alternatiive ja kasuta lennujaamas aega enda kasuks. Ja kui sul on õigus hüvitisele, Trouble Flight aitab selle välja nõuda.

Soovid rohkem nõu või abi oma nõude esitamisel? Võta ühendust Trouble Flightiga ja asume asja kallale!