Lennuhiline Bristol

Kui su lend Bristol Airportilt hilineb, võib see närvi ajada küll, aga õigete nippide ja teadmistega saab olukorra palju valutumalt üle elada. Siit artiklist leiad ülevaate, mida teha, mida nõuda ja kuidas sel ajal lennujaamas võimalikult mõnusalt aega veeta. Ükskõik, kas reisid töö või lõbu pärast – kui oled teadlik oma õigustest, on kogu see trall palju talutavam.

Mis koht see Bristol Airport üldse on?

Bristoli lennujaam (BRS) on üks Lõuna-Inglismaa tähtsamaid sõlmpunkte, kust saab üle 120 sihtkohta üle maailma. See asub vaid 13 kilomeetrit kesklinnast ja paistab silma oma läbimõeldud ülesehituse ja moodsate mugavustega – eriti kasulik, kui tuleb ootamatult oodata.

Lennujaamas on mõnus valik poode – alates tollivabadest lettidest kuni kinkepoodide ja tuntud brändideni. Nälg ei jää ka piinama: kui on kiire, saab haarata ampsu kaasa või istuda rahulikult maha Brunel Bar & Kitchenisse. Kohvipausi saab teha muidugi ka Starbucksis. Ja kui tahad natuke rohkem privaatsust ja luksust, siis Aspire Lounge on just see koht – tasuta joogid, snäkid ja vaikne keskkond tööks või lihtsalt lõõgastumiseks.

Miks need lennud üldse hilinevad?

Lennujaamas võib hilinemiste taga olla mitmeid põhjuseid:

• Ilmastik: Udune hommik, torm või tugev tuul võivad graafiku segamini lüüa.

• Tehnilised jamad: Lennuk vajab ootamatult hooldust või esineb mingi rike.

• Õhuliikluse piirangud: Kui õhus on liiga palju sagimist, võib lennuki õhkutõus edasi lükkuda.

• Personalipuudus: Kui lennufirmal või lennujaamal napib töötajaid, kannatab kogu süsteem.

Kui tead, miks su lend hilines, siis on sul palju lihtsam aru saada, kas sul on üldse õigust hüvitisele või mitte.

Reisija õigused ja kompensatsioon

Kui su lend hilineb Bristoli lennujaamas, siis võib sul olla õigus kompensatsioonile vastavalt EL-i määrusele EC261. Kuigi Ühendkuningriik pole enam EL-is, kehtib seal ikka veel üsna sarnane reegel – UK261.

Võid olla hüvitisele õigustatud, kui:

1. su lend hilines vähemalt 3 tundi,

2. hilinemine oli lennufirma enda süü (näiteks tehnilised probleemid või meeskonna puudus),

3. su lend väljus Ühendkuningriigist või oli korraldatud UK või EL-i lennufirma poolt.

Kui palju saad, sõltub lennu pikkusest ja hilinemise ulatusest:

• €250 – kui lend on kuni 1 500 km ja hilineb vähemalt 3 tundi

• €400 – kui lend on 1 500–3 500 km ja hilineb vähemalt 3 tundi

• €600 – kui lend on üle 3 500 km ja hilineb vähemalt 4 tundi

Kuidas hüvitist taotleda

Tee nii:

1. Võta ühendust oma lennufirmaga – esita ametlik kaebus nende veebilehel või klienditeeninduse kaudu.

2. Hoia kõik dokumendid alles – pardakaart, piletid ja kulutuste tšekid võivad osutuda kasulikuks.

3. Kasutada võib ka abiteenust – kui lennufirma ei vasta, võid pöörduda näiteks Trouble Flight poole, kes tegeleb nõude esitamisega sinu eest.

Nipid, kui su lend Bristolis hilineb

Kui pead ootama, siis siin mõned soovitused, et aeg paremini kulgeks:

1. Jälgi infot – kasuta Bristoli lennujaama äppi või kodulehte, et lennu staatust reaalajas jälgida.

2. Mine lounge'i – kui oled valmis natuke maksma, siis Aspire Lounge pakub mõnusat puhkepaika terminali saginast eemal.

Kuidas saada teistesse lennujaamadesse

Kui otsustad mõne teise lennufirma või lennu kasuks, siis siin on paar varianti:

• Cardiffi lennujaam: Umbes 1,5 tundi autosõitu. Avalikuks transpordiks saad võtta rongi Bristol Temple Meadsist Cardiff Centrali ja sealt bussi lennujaama.

• Birminghami lennujaam: Ligikaudu 2 tundi autoga. Või lihtsam variant – otserong Bristol Parkwayst otse Birmingham Internationali.

Avasta Bristolit, kui ootamine venib

Kui tundub, et passid lennujaamas veel tükk aega, miks mitte vahepeal linna uudistada? Bristol on tuntud oma elava kultuuri, ajalooliste kohtade ja lahedate vaadetega. Külasta Cliftoni rippsilda, jaluta Harbourside’il või piilu Bristol Museum & Art Gallery’sse. Enamik kohti on vaid lühikese sõidu kaugusel.

Korduma kippuvad küsimused

K: Mis saab siis, kui mu lend lükatakse edasi üleöö?

Kui juhtud ööseks lennujaama jääma, peaks lennufirma sulle pakkuma majutust, transporti ja sööki. Kui nad seda ei tee, hoia kuludokumentidest kindlasti kinni – sul võib hiljem olla võimalik raha tagasi saada.

K: Kas saan hüvitist, kui viivitus oli halva ilma tõttu?

Ei, erakordsed olukorrad nagu kehv ilm ei lähe hüvitise alla. Aga lennufirmad peavad ikkagi aitama – näiteks söögi ja ööbimisega.

K: Kuidas ma saan teada, kas mu lend hilineb?

Lae alla Bristol Airporti äpp, külasta nende veebilehte või piilu lennujaama väljumiste ekraane – seal on jooksvalt info olemas. Lennufirmad saadavad sageli ka sõnumeid või meile, nii et hoia oma kontaktandmed värskena.

Kokkuvõtteks

Lennu hilinemine Bristol Airportis ei pea kogu reisi ära rikkuma. Kui tead oma õigusi, esitad hüvitisenõude (kui sobib) ja kasutad ära, mida lennujaam pakub, saab sellest tüütusest asja, millega toime tulla. Ole ise aktiivne ja tea, et abi on olemas – olgu see su lennufirma või usaldusväärne tegija nagu Trouble Flight.