Lend tühistatud Liverpool

Kui su lend Liverpooli John Lennoni lennujaamast jääb ära, võib tekkida paras segadus – mis nüüd saab? Ära muretse, Trouble Flight aitab sul asja korda ajada. Liverpooli lennujaam on üks suurimaid Põhja-Inglismaal ja teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Ükskõik, kas plaanis oli tööreis või puhkus – ärajäänud lend on tüütu, aga sa saad ise palju ära teha, et olukord kontrolli alla saada.

Mida teha, kui su lend jääb ära?

Kõige tähtsam on rahulikuks jääda ja kiiresti tegutseda. Siin on, kuidas edasi toimida:

1. Võta ühendust lennufirmaga: Mine lennujaamas lennufirma teenindusleti juurde või helista nende klienditoele. Tavaliselt pakutakse võimalust broneerida koht järgmisele lennule.

2. Uuri oma õigusi: Euroopa määruse EC261 järgi võib sul olla õigus hüvitisele, kui lennu ärajäämine oli lennufirma süü. Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest ja sellest, kui palju sul reis venima jäi.

3. Vaata üle muud variandid: Kui lennufirma ei saa sind kohe uuele lennule panna, tasub uurida lende lähedalasuvatest lennujaamadest, näiteks Manchesterist (u 65 km kaugusel). Transport kahe lennujaama vahel toimib hästi.

4. Küsi abi: Kui sul tuleb pikemalt oodata, peab lennufirma sulle vajadusel pakkuma süüa, jooki ja majutust. Julgelt küsi toidukuponge või ööbimisvõimalust, kui jääd ööseks toppama.

Miks lennud üldse ära jäävad?

Lennuki tühistamisi juhtub mitmel põhjusel:

• Kehv ilm: Udune, tormine või lumine ilm võib lennud ohtlikuks muuta.

• Tehnilised probleemid: Kui lennukil on hädasti hooldust vaja, jääb lennuk lihtsalt maha – ohutus ennekõike!

• Õhuliikluse piirangud: Vahel läheb taevas nii tihedaks või tuleb mingi ootamatu olukord, et lende lihtsalt tühistatakse.

• Töötajate puudus: Mõnikord juhtub, et meeskonda ei jagu – näiteks jääb keegi viimasel hetkel haigeks.

Kui tead, miks lend ära jäi, on juba lihtsam edasi toimetada ja uus plaan paika panna.

Natuke Liverpool John Lennoni lennujaamast

Liverpooli lennujaam (LPL) on pigem väike ja mõnusalt lihtne – asjad liiguvad kiirelt ja sujuvalt. Ja kui lend peakski hilinema, siis seal on mitmeid mugavaid võimalusi aja veetmiseks:

• Puhketsoonid: Aspire Premium Lounge on ideaalne koht, kus jalad sirgu lasta – tasuta snäkid, joogid ja Wi-Fi teevad ootamisest lausa mõnu.

• Poed ja söögikohad: Tahad veidi šopata? Astu World Duty Free'sse. Nälg näpistab? Starbucks ja Frankie & Benny’s ootavad!

• Transpordiühendused: Bussi, takso või rendiautoga saad hõlpsalt edasi liikuda – kas järgmisse sihtkohta või hoopis teise lennujaama.

Kui pead mujale lendama...

Kui Liverpoolist ei saa uut lendu, siis Manchesteri lennujaam on hea varuvariant – seal on rohkem lende ja valikut. Kohale jõuad nii:

• Rongiga: Võta rong Liverpool Lime Streetist Manchester Piccadillysse, siis istu edasi otserongile lennujaama.

• Bussiga: National Express ja teised bussifirmad viivad regulaarselt Liverpoolist Manchesteri lennujaama.

• Autoga: Kahe lennujaama vahe läbisõit võtab liiklusest sõltuvalt umbes 45 minutit.

Kuidas ootamise ajal end mugavalt tunda

Kui pead Liverpooli lennujaamas viibima kauem kui plaanitud, siis siin on mõned nõksud, kuidas see aeg mõnusamalt mööda saata:

• Ole kursis: Vaata regulaarselt väljumisekraane ja kasuta oma lennufirma äppi, et saada värskeimat infot.

• Lae oma seadmeid: Lennujaamas on mitmeid laadimispunkte – hoia oma telefon täis ja kasutusvalmis.

• Olulised asjad käepärast: Pane käsipagasisse näksid, korduvkasutatav veepudel ja väikesed hügieenitarbed, et end mugavalt tunda.

Sinu õigused kui lend tühistatakse

Regulatsiooni EC261 alusel on sul lennu tühistamisel mitmed õigused:

• Uus pilet või raha tagasi: Võid valida, kas saad raha tagasi või sulle broneeritakse uus lend võimalikult kiiresti.

• Hüvitis: Kui lennu tühistamine oli lennufirma teha ja sa said sellest teada vähem kui 14 päeva enne lendu, võib sul olla õigus hüvitisele. Hüvitise suurus jääb vahemikku 250–600 eurot, sõltuvalt lennu pikkusest.

• Hoolitsus reisija eest: Kui hilinemine ületab kaks tundi, peab lennufirma pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka majutust.

Kokkuvõtteks

Lennu tühistamine Liverpooli lennujaamas võib küll närvi ajada, aga kui tead oma õigusi ja oskad olukorras navigeerida, muutub asi talutavamaks. Kasuta ära lennujaama võimalusi ja uuri ka ümberkaudseid lennujaamu, kui uus lend kohe ei paista. Olgu tegemist uue pileti leidmise või alternatiivse marsruudi otsimisega – kursis olemine ja tegutsemisvalmidus on siin kulda väärt.

Kui su lend tühistati ja sa arvad, et sul on õigus hüvitisele vastavalt EC261 määrusele, siis ära jää ootama – esita nõue juba täna. Sa oled selle eest täielikult välja teeninud!