Lend hilineb Sao Jorge lennujaamas – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Sao Jorge lennujaamas (SJZ) hilinevad lennud võivad ikka korralikult närvi ajada – eriti kui sul on reisiplaanid paigas ja ootamatult kõik sassi läheb. Olgu sul plaanis avastada Azoreide imelisi maastikke või lihtsalt koju tagasi jõuda, lennu hilinemine tähendab tihti raisatud aega, katkenud ühendusi ja lisastressi. Aga paljud ei tea, et Euroopa seadus (EC261/2004) annab sulle õiguse kuni 600 € hüvitisele teatud juhtudel. Siin on kõik, mida peaksid teadma, kui su lend Sao Jorge lennujaamast hilineb – ja kuidas kindlustada, et saad oma raha tagasi.

Miks lennud Sao Jorge lennujaamas hilinevad?

Sao Jorge lennujaam on oluline koht neile, kes tulevad Azoreid avastama – see saareriik on tuntud oma vulkaaniliste vaadete ja kauge ilu poolest. Aga kahjuks pole lennu hilinemised siin mingi haruldus. Siin on peamised põhjused:

1. Ilm teeb trikke

Azoreide ilm on nagu loterii – päike, tuul, vihm ja udu võivad vahelduda minutitega. Pole ime, et lennugraafikud tihti kannatavad ja lennud kas hilinevad või tühistatakse.

2. Vähe lennuvõimalusi

Sao Jorge lennujaam teenindab peamiselt kohalikke lende, mõned üksikud rahvusvahelised liinid ka. Kui lend jääb hiljaks, pole tihti palju alternatiive – tuleb lihtsalt oodata.

3. Tehnilised jamad ja lennufirma probleemid

Kui lennuk vajab hooldust või meeskonnast on puudu, siis võib see tähendada hilinemist. Kui see on lennufirma süü, siis on sul üsna tugev alus hüvitise nõudmiseks.

4. Lennujuhtimise viivitused

Azoreid läbib oluline lennukoridor Euroopa ja Põhja-Ameerika vahel. Kui õhuruum läheb tihedaks, siis võib see tähendada pikemaid viivitusi ka siin.

Kas Sao Jorge lennujaamas hilinenud lennu eest saab hüvitist?

Jep! Kui su lend Sao Jorge lennujaamast hilines vähemalt kolm tundi ja see oli lennufirma süü (ehk mitte mingi ekstreemne ilm või turvaprobleem), siis sul võib olla õigus hüvitisele vastavalt EC261/2004 reeglitele.

Kui palju saad nõuda?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• €250 – kui lend on kuni 1500 km

• €400 – kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km

• €600 – kui lend on üle 3500 km (kui väljud EL-ist)

Kui hilinemine oli lennufirma tegemata töö – näiteks tehniline rike või meeskonna puudus – siis esita nõue kohe.

Mida teha, kui su lend Sao Jorge lennujaamas hilineb?

Kui oled Sao Jorge lennujaamas ja su lend venib, siis tee nii, et oma õigused maksimaalselt ära kasutada:

1. Kontrolli, kui kaua hilinemine kestab

Kui see ületab 3 tundi, siis võib sul olla õigus hüvitisele.

2. Küsi lennufirmalt abi

Sõltuvalt hilinemise pikkusest peaks lennufirma pakkuma:

• Süüa ja jooki

• Võimalust suhelda (kõned, e-kirjad)

• Majutust (kui pead öö lennujaamas veetma)

3. Hoia kõik dokumendid alles

Pane kõrvale pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirma teated hilinemise kohta. Need on olulised, kui hakkad hüvitist taotlema.

4. Esita hüvitisenõue

Sa ei pea lennufirmaga üksi jändama! Trouble Flight võtab kogu asja enda peale. Meie spetsid teavad täpselt, kuidas lennufirmad EC261/2004 reegleid järgima panna, et saaksid oma raha kätte ilma peavaluta.

Mida teha, kui su lend Sao Jorge lennujaamast jääb pikalt hiljaks või tühistatakse?

Kui su lend Sao Jorge lennujaamast venib või jääb üldse ära, siis siin on mõned alternatiivid:

1. Lenda mõnest teisest Assooride lennujaamast

Vaata, kas saad lennata Pico lennujaamast (PIX) või Horta lennujaamast (HOR). Need on üsna lähedal ja võivad pakkuda lende su sihtkohta.

Kuidas sinna saada:

• Sao Jorge → Pico lennujaam: Sõida praamiga (~1,5 tundi) Madalena sadamasse, sealt edasi takso või bussiga Pico lennujaama.

• Sao Jorge → Horta lennujaam: Sõida praamiga Faiali saarele, sealt lühike autosõit Horta lennujaama.

2. Broneeri uus lend mõne teise lennufirmaga

Kui mõni teine lennufirma lendab samale marsruudile, võib olla mõistlik uus pilet osta, kui ootamine venib liiga pikaks. Mõned lennufirmad hüvitavad kulud, kui sa pead ise uue reisi korraldama.

3. Mõtle praamivariandile

Assooride saarte vahel liigeldes on praamid täiesti arvestatav valik. Kui suundud Terceirale, Faialile või Picole, vaata praamiaegu – nii jõuad suuremasse lennujaama, kust on rohkem lennuvõimalusi.

Korduma kippuvad küsimused Sao Jorge lennujaama lendude hilinemise kohta

Kui palju peab lend hilinema, et saaksin hüvitist taotleda?

Su lennul peab olema vähemalt 3-tunnine hilinemine lõppsihtkohta jõudes, et kompensatsioonile kvalifitseeruda.

Aga kui ilm oli kehv ja seetõttu hilinesin?

Kui ilm läheb ekstreemseks, loetakse seda erakorraliseks olukorraks ja lennufirma ei pea kompensatsiooni maksma. Aga nad peavad ikka hoolitsema su eest – söök, majutus ja muu vajalik.

Mis saab, kui Sao Jorge lennujaamas hilinemise tõttu jäi järgmine lend vahele?

Kui mõlemad lennud olid samas broneeringus ja hilinemine rikkus su ühenduse, siis peab lennufirma sind tasuta järgmisele lennule ümber broneerima. Kui kogu hilinemine ületab 3 tundi, võib sul olla õigus ka kompensatsioonile.

Kas saan ikka raha nõuda, kui võtsin vastu vautšeri või abi lennufirmalt?

Jah, muidugi! Kui said hotellitoa või vautšeri, ei tähenda see, et loobusid rahalisest hüvitisest.

Lõppsõna – nõua oma kompensatsioon kohe!

Hilinemine Sao Jorge lennujaamas võib närvi ajada, aga ära lase lennufirmal niisama pääseda! Kui su juhtum vastab EC261/2004 tingimustele, võid saada kuni 600 € kompensatsiooni.

Ära oota – kontrolli kohe, kas sul on õigus! Trouble Flight aitab sul raha kiiresti ja mugavalt kätte saada.