Mida teha, kui su lend Gatwickis hilineb

Lennu hilinemine võib olla üsnagi närvesööv, eriti kui oled Gatwicki lennujaamas – seal on kogu aeg sigimist-sagimist. Pole vahet, kas lendad ärikohtumisele, kaua oodatud puhkusele või lihtsalt kallite juurde – hilinemised võivad kõik plaanid pea peale keerata. Siit leiad mõned kasulikud nipid, natuke infot Gatwicki kohta ning nõuanded, mida teha, kui su lend jääb hiljaks.

Miks lennud hilinevad?

Hilinemisi juhtub mitmel põhjusel – halb ilm, tehnilised mured või lennujuhtimise piirangud. Mis iganes põhjus ka poleks, kõige olulisem on, et sa teaksid, millised on su õigused ja võimalused.

Kui su lend väljub Gatwickist või mõnest muust ELi lennujaamast, võib sul olla õigus kompensatsioonile vastavalt ELi määrusele EC261. Näiteks – kui jõuad sihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem ja see oli lennufirma süü, võib sulle kuuluda kuni 600 € hüvitist. Hoia alles oma pardakaart ja kõik tšekid lisakulude kohta – need on vajalikud tõenduseks.

Mida teha, kui su lend hilineb?

Ära kaota pead – hoia end kursis: Jälgi väljalennu ekraane ja kuulutusi. Samuti tasub vaadata lennufirma kodulehte või küsida infot klienditeenindusest.
Teadvusta oma õigusi: Kui hilinemine venib üle kahe tunni, on lennufirmal kohustus pakkuda süüa, juua, vajadusel ka majutust ja suhtlusvõimalust. Küsida tasub viisakalt, aga kindlalt.
Kasuta lennujaama võimalusi: Gatwickis on hulganisti mugavusi – alates lounge’idest ja lõpetades poodidega, mis aitavad ootamist talutavamaks teha.

Vaata teisi variante: Kui tundub, et su lend hilineb päris korralikult, viska pilk peale ka teistele lennuväljadel startivatele lendudele – näiteks Heathrow’st. Gatwick on hästi ühendatud Londoni keskuse ja teiste lennujaamadega – rongi, bussi või taksoga. Kui lennujaama vahetus tundub tehtav, võid mõne teise lennu varem kätte saada.

Mida Gatwicki lennujaamas teha, kui lennu ootus venib?

Gatwick on Ühendkuningriigi suuruselt teine lennujaam, millel on kaks terminali ja päris korralik valik tegevusi. Siin on mõned mõnusad võimalused, mida ooteajal katsetada:

Puhketsoonid: No1 Lounges ja Club Aspire pakuvad rahulikku õhkkonda, mugavat istumist, tasuta jooke-suupisteid ja Wi-Fit.
Poodlemine: Uuri poode – leidub nii luksuslikke brände nagu Harrods ja Hugo Boss kui ka tax-free kauplusi, kus hinnad on soodsamad.
Söögikohad: Naudi toitu kohtades nagu Wagamama, Jamie Oliver's Diner või The Red Lion. Valikuid jagub ka eridieetide jaoks.
Heaolu ja ajaviide: Lõõgastu Be Relax spaades, mis asuvad mõlemas terminalis, või voogedasta oma lemmiksaateid tasuta Wi-Fi abil.

Kuidas jõuda teistesse lennujaamadesse?

Kui otsustad siiski mõne teise lennujaama kasuks, on Gatwickilt sinna jõudmine üsna lihtne:

Heathrow lennujaam: Sõida National Express bussiga (u 1 tund 15 minutit) või võta takso.
London City Airport: Võta rong London Bridge’i ja sealt edasi DLR-iga.
Stansted: Kasuta rongi ja bussi kombinatsiooni.
Luton: Hüppa Thameslinki rongile, otseühendus olemas.

Planeeri oma marsruut hoolikalt, võttes arvesse liiklust ja piletite saadavust.

Reisija õigused Gatwicki lennujaamas

Kui su lend jääb hiljaks, on oluline teada, mis õigused sul on. Siin on lühike meelespea:

Hilinemine üle 2 tunni: Lennufirma peab pakkuma süüa, juua ja võimalust ühendust võtta pere või sõpradega.
Hilinemine üle 5 tunni: Sul on õigus reis tühistada ja kogu raha tagasi saada või valida uus lend hilisemal ajal.
Ööbimisega seotud hilinemised: Lennufirma peab tagama hotelliöö ja transpordi sinna ja tagasi.
Hüvitis: Kui lend hilineb üle 3 tunni ja süü on lennufirmal, võid saada rahalist kompensatsiooni.

Kui lennu hilinemise põhjus on midagi erakordset, näiteks raju ilm, siis hüvitist võib mitte maksta, aga teised õigused kehtivad ikkagi.

Miks Gatwick eristub teistest

Gatwick on tuntud selle poolest, et kõik toimib kiiresti ja mugavalt. Väike valik, mis silma paistab:

Ligipääsetavus: Liikumisraskustega reisijatele on olemas spetsiaalsed rajad, abiteenused ja ligipääsetavad tualetid.
Transpordiühendused: Gatwick Express viib sind Londoni südamesse (Victoria jaam) ainult poole tunniga.
Keskkonnasõbralikkus: Lennujaam panustab rohepöördesse – prügi sorteerimine ja energiasäästlikkus on neil tõsiselt võetud.

Korduma kippuvad küsimused lennuhilinemiste kohta Gatwickis

Kas saan Gatwickis lennu hilinemise eest hüvitist küsida? Jah, kui hilinemine oli pikem kui 3 tundi ja lennufirma oli süüdi, siis reeglid (EC261) on sinu poolel.

Mida saan oodates kasutada? Lennujaamas on salongid, kohvikud, poed ja tasuta Wi-Fi. Samuti on olemas mähkimistoad ja palveruumid.

Kuidas Heathrow' lennujaama Gatwickist saab? Kõige lihtsam ja mugavam on hüpata National Expressi bussi peale või võtta takso. Sõltuvalt kellaajast võivad ka rongid või shuttle’id mängu tulla, nii et hoia silmad lahti.

Lõpetuseks

Lennujaamas ootamine, kui lend Gatwickist hilineb, pole just maailma parim ajaveetmine – aga see ei tähenda, et kõik oleks rikutud. Tegelikult võib see olla hea hetk natuke ringi vaadata, kasutada ära lennujaama võimalusi ja võtta aeg maha oma järgmiste sammude planeerimiseks. Loe läbi oma reisijate õigused ja kasuta pakutavaid teenuseid targalt – nii saad ebameeldiva olukorra enda kasuks keerata. Kui su lend on piisavalt palju hilinenud, et kompensatsioonile kvalifitseeruda, siis ära kõhkle – esita avaldus ja nõua tagasi see, mis sulle kuulub.

Kui sa lähened asjale rahulikult ja ettevaatavalt, siis saab ka ootamatud olukorrad sujuvalt ära lahendatud.