Lend Gatwickist tühistati? Siin on, mida peaksid teadma

Lennu tühistamine Gatwicki lennujaamas võib alguses tunduda paras peavalu – eriti kui oled juba reisiks valmis –, aga kui tead, mida teha, saab olukorra päris hästi ära lahendada. Mõnikord võib see isegi olla võimalus midagi uut ette võtta! Siin on väike juhend, mis aitab sul välja nuputada, mida teha, kui su lend Gatwickis ära jääb – räägime õigustest, varuplaanidest ja sellest, kuidas ootamine võimalikult mõnusaks teha.

Mis koht see Gatwick üldse on?

Gatwicki lennujaam (koodiga LGW) on Suurbritannia suuruselt teine lennujaam ja jääb umbes 45 km Londoni kesklinnast lõuna poole. See on oluline sõlmkoht British Airwaysi, EasyJeti ja Norwegian Airi jaoks ning sealt lendavad inimesed igasse ilmakaarde. Gatwickil on kaks terminali – Põhja ja Lõuna – ning mõlemas on kõike alates poodidest ja restoranidest kuni mõnusate lounge’ideni.

Kui juhtudki Gatwickis lennu tühistamise tõttu ootama jääma, siis tasub kasutada ära kõik mugavused, mida seal pakutakse. Näiteks No1 Lounge’is saab mõnusalt jalad seinale visata, võtta tasuta snäkke ja jooke, ning Wi-Fi on ka olemas – kas lõõgastumiseks või töö tegemiseks. Ja kui ostlemine on rohkem sinu teema, siis ootavad sind Harrods, World Duty Free ja muud poed, kust leiab nii klassikat kui luksust.

Miks lennud Gatwickis üldse ära jäävad?

Põhjuseid on mitmeid, näiteks:

Ilmastikuolud: Udu, lumi või tormid võivad graafiku sassi lüüa.
Tehnilised probleemid: Kui lennukil on rikkeid või hooldusvajadus, siis ei jää muud üle kui lend ära jätta.
Õhuruumi piirangud: Kui liiklus on liiga tihe või tekib mingi hädaolukord, võivad lennud edasi lükkuda või tühistatud saada.
Streigid: Kui lennujaama või lennufirma töötajad streigivad, mõjutab see kohe ka lennuplaani.

Kui tead, miks su lend ära jäeti, on palju lihtsam aru saada, mida edasi teha.

Sinu õigused vastavalt määrusele EC261/2004

Kui su lend Gatwicki lennujaamas tühistati, võib sul olla õigus kompensatsioonile või muule abile. See EL-i määrus kaitseb reisijate õigusi. Siin on peamised punktid:

Hüvitise saamise õigus:
- Kui lend toimus EL-is või lennufirma on EL-ist, võib sulle kuuluda 250–600 € hüvitist – olenevalt lennu pikkusest ja sellest, kui palju tühistamine hilinemist põhjustas.
Õigus hoolitsusele:
- Lennufirma peab pakkuma süüa, jooki ja vajadusel majutust, kuni sulle uus lend leitakse.
Asenduslend või tagasimakse:
- Sul on õigus valida: kas saad raha tagasi või suunatakse sind võimalikult kiiresti teise lennuga sihtkohta.
Erandid:
- Kui lend jäi ära näiteks väga kehva ilma või lennujuhtide streigi tõttu, siis kompensatsiooni ei pruugita maksta.

Muud reisimisvõimalused

Kui su lend tühistati, tasub kaaluda ka muid variante, et asi võimalikult mugavalt lahendada:

Broneeri uus lend:
- Võta ühendust oma lennufirma klienditeenindusega ja proovi leida järgmine võimalik lend. Kui nende graafik ei sobi, uuri teisi lennufirmasid, mis Gatwickist väljuvad.
Vaatle teisi lennujaamu:
- Londonis on mitu lennujaama – näiteks Heathrow, Stansted, Luton ja London City. Kui Gatwickis on kaos, võivad need pakkuda paremaid variante.

Kuidas kohale jõuda: Hüppa Gatwick Express rongile, mis viib sind otse Londoni südamesse. Sealt edasi saad hõlpsasti ühistranspordiga lennata teise lennujaama—näiteks Heathrow’sse viib sind nii Piccadilly metrooliin kui ka Heathrow Express rong.

Mõtle rongi või bussiga minekule:

Kui su sihtkoht jääb Ühendkuningriiki või Euroopasse, võib rong või kaugliinibuss olla täitsa mõistlik valik. Gatwickist saad otse sõita näiteks Brightoni, Londonisse ja mujalegi.

Nipid, kuidas Gatwickis ooteaega mõnusamaks teha

Uue reisiplaani oodates kasuta Gatwicki võimalusi ja tee endale elu veidi kergemaks:

Söömine: Naudi head toitu mõnes Gatwicki arvukatest restoranidest. Kohalikud lemmikud on Jamie’s Italian, The Nicholas Culpeper Pub ja Pret A Manger.
Ostlemine: Tehnika, moekraam, kingitused—Gatwicki poodides leidub kõike.
Lõõgastumine: Broneeri endale sessioon Be Relax spaas ja lase pingetel minna.
Ühenduses olemine: Kasuta tasuta Wi-Fit, et lähedasi kursis hoida või tööasjad korda ajada.

Mida teha, kui lend tühistatakse: kiire meelespea

Kinnita tühistus:
- Vaata oma meili, lennufirma äppi või väljumisekraane, et kindel olla, kas lend on ikka tühistatud.
Võta ühendust lennufirmaga:
- Räägi esindajaga, et broneerida uus lend, uurida hüvitise kohta või saada raha tagasi.
Hoia alles tšekid:
- Pane kõrvale kõik kulutustega seotud tšekid—olgu need söögi, transpordi või ööbimise eest. Need võivad hüvitamisele kuuluda.
Pane kõik kirja:
- Pane kirja, miks lend ära jäi ja mida lennufirma töötajad sulle ütlesid. Sellest võib hiljem kasu olla, kui tahad hüvitist küsida.
Lõpetuseks
Lennutühistused on alati ebamugavad, aga Gatwicki lennujaam teeb oma hea asukoha ja korralike võimalustega asja veidi kergemaks. Kui tead oma õigusi, kaalud alternatiive ja kasutad lennujaama pakutavat ära, saad ebameeldivuse kenasti kontrolli alla.
Kui sul Gatwickis lend tühistati, siis ära jäta asja sinnapaika – sul võib olla õigus hüvitisele vastavalt määrusele EC261/2004. Trouble Flight teab täpselt, kuidas neid nõudeid esitada ja aitab sul raha kätte saada. Alusta oma nõudega juba täna ja muuda ebameeldiv olukord oma kasuks.