Lennu ülemüük Leedus – mida kindlasti teadma peaksid

Lennu ülebroneerimine Leedus – mis värk sellega on?

Jah, lennufirmad teevad seda tihti – müüvad rohkem pileteid kui tegelikult kohti lennukis. Nende jaoks on see viis, kuidas vähendada kahjusid, kui keegi viimasel hetkel loobub. Aga kui kõik piletiga reisijad ikkagi kohale ilmuvad, siis võib juhtuda, et mõni jääb lennust maha. Ja see pole alati vabatahtlik. Kui sinuga juhtus see Leedus, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC261.

Leedus on mitu olulist lennujaama – Vilniuse rahvusvaheline (VNO), Kaunase rahvusvaheline (KUN) ja Palanga rahvusvaheline (PLQ). Kui sind on seal lennust maha jäetud ülebroneerimise tõttu, siis tea, et sul on õigused, mida lennufirmad peavad austama.

Mis õigused sul on EC261 järgi, kui lennule ei lasta?

Euroopa Liidu reeglite järgi saad hüvitist, kui:

• Sul oli kinnitatud broneering.

• Sa jõudsid õigel ajal lennujaama.

• Sind ei jäetud lennust maha turvakaalutlustel või dokumentide puudumise tõttu.

Kui need tingimused kehtivad, peab lennufirma sulle pakkuma:

• Rahalist hüvitist: kuni 600 € sõltuvalt lennu pikkusest.

• Alternatiivset transporti: kas järgmine võimalik lend või uus broneering, mis sulle sobib.

• Hoolt ja abi: söök, joogid, vajadusel hotell ja transport sinna.

Kui palju hüvitist sa saad nõuda?

Leedus kehtivad ülebroneerimise puhul järgmised summad:

• Lennud alla 1500 km (nt Vilnius–Varssavi): 250 €

• Lennud 1500–3500 km (nt Vilnius–London): 400 €

Aga kui lennufirma pakub sulle teise lennu, mis jõuab sihtkohta umbes samal ajal kui algne, siis võib hüvitis väheneda poole võrra.

Mida teha, kui su lend on Leedus üle broneeritud

Kui sind ei lasta lennule, sest kohtadega on üle pakutud, siis tee nii, et oma hüvitist kindlustada:

1. Ära anna oma kohta vabatahtlikult ära

Mõni lennufirma otsib enne sundkeeldumist vabatahtlikke. Kui nõustud, võid küll saada boonuseid, aga EC261 hüvitist sa ei saa.

2. Küsi kirjalik kinnitus

Palu lennufirmalt dokumenti, kus kirjas, et sind ei lastud lennule ülebroneerimise tõttu. See on su nõude jaoks väga oluline.

3. Hoia alles kõik tšekid lisakulude kohta

Kui pead ostma süüa, ööbima hotellis või leidma muu transpordi, siis hoia kõik kuludokumentatsioon alles. Lennufirma peab need kulud hüvitama.

4. Vaata ka teisi lennujaamu

Kui Vilnius, Kaunas või Palanga on üle broneeritud, siis vaata lende Riiast (RIX) või Varssavist (WAW). Bussiga jõuab Riiga umbes 4 tunniga ja rongiga Varssavisse 8 tunniga.

5. Esita oma nõue

Saad seda teha otse lennufirmale või kasutada professionaalset teenust nagu Trouble Flight, et kogu protsess oleks lihtsam ja edukam.

Kas lennufirma võib keelduda hüvitise maksmisest?

Lennufirmad võivad vahel üritada kompensatsiooni maksmisest kõrvale hiilida, viidates "erakordsetele asjaoludele". Aga olgem ausad – ülebroneerimine ei ole mingi erakordne juhtum. See on täiesti teadlik äriline otsus, mille eest vastutab lennufirma, ja nad peavad reisijatele hüvitise maksma.

Kaua sul on aega nõue esitada?

Leedus on sul kuni kolm aastat aega, et ülebroneeritud lennu eest kompensatsiooni nõuda. Aga mida varem tegutsed, seda parem – lennufirmad kipuvad hilinenud nõudeid rohkem vaidlustama.

Näiteid ülebroneerimise juhtumitest Leedus

Üks seltskond, kes lendas Vilniusest Berliini odavlennufirmaga, jäeti lennust maha, kuna kohtadega oli liialdatud. Neile pakuti uut lendu alles järgmisel hommikul, aga ööbimise pidid ise kinni maksma. Pärast Trouble Flightiga nõude esitamist said nad 250 € hüvitist ja hotellikulud ka tagasi.

Teine grupp, kes pidi lendama Kaunasest Dublini, jäi samuti lennust maha. Lennufirma keeldus alguses kompensatsioonist, viidates mingile tehnilisele veale broneeringutes. Kui asi eskaleeriti, sai iga reisija lõpuks 400 € hüvitist.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan hüvitist, kui nõustun alternatiivse lennuga?

Jah, saad küll. Aga kui uus lend jõuab sihtkohta umbes samal ajal kui algne, võib hüvitis olla väiksem.

Mis saab, kui ülebroneerimise tõttu jääb ühenduslend ära?

Kui sul oli broneeritud jätkulend ja sa jäid sellest ilma ülebroneerimise tõttu, siis võid saada hüvitist kogu reisi eest.

Kas lennufirma nimi loeb?

Iga lennufirma, mis väljub Leedust, peab järgima EC261 reegleid. Aga kui lend saabub Leetu, siis peab lennufirma olema EL-i päritolu, et regulatsioon kehtiks.

Kokkuvõte – nõua oma hüvitis kohe!

Ülebroneering? Jah, see ajab närvi! Aga kui tead oma õigusi, võib see hoopis tähendada võimalust saada tagasi see, mis sulle kuulub. Kui sind Leedus lennule ei lastud, tegutse kohe ja nõua oma hüvitis välja. Trouble Flight teeb asja lihtsaks – ei mingit peavalu, ainult tulemus!