Lend jäi Leedus ära? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist!

Mida teha, kui su lend Leedus tühistatakse?

Lennureisid võivad vahel ootamatult sassi minna ja tühistatud lend võib kogu su plaanid pea peale pöörata. Aga kui see juhtub Leedus, siis pole mõtet paanikasse minna. Olgu su väljumine Vilniusest, Kaunasest või Palangast – kui tead oma õigusi, võid ebameeldiva olukorra hoopis kompensatsiooniks pöörata.

Sinu õigused EC 261 järgi: kas saad hüvitist?

Euroopa määrus EC 261/2004 kaitseb lennureisijaid, kui nende lend tühistatakse. Kui su lend pidi väljuma Leedust või siia saabuma (ja seda opereeris ELi lennufirma), võid saada kuni 600 € hüvitist.

Et hüvitist saada, peab su lend vastama järgmistele tingimustele:

• Lennufirma andis tühistamisest teada vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Tühistamise põhjus ei olnud midagi erakordset (nt ekstreemne ilm, lennujaama streik või poliitiline segadus).

• Lend oli ELi sees või ELi lennufirma poolt opereeritud.

Kui su lend vastab neile tingimustele, võid kohe hüvitise taotlemisega alustada.

Alternatiivsed reisivõimalused: kas saad ikka sihtkohta?

Tühistatud lend ei tähenda veel, et reis on rikutud. Sõltuvalt sellest, kust sa lendama pidid, on mitmeid praktilisi lahendusi:

Teine lennujaam Leedus

Leedus on kolm suuremat lennujaama:

1. Vilniuse rahvusvaheline lennujaam (VNO) – kõige tihedama liiklusega lennujaam, kust saab paljudesse Euroopa sihtkohtadesse.

2. Kaunase lennujaam (KUN) – populaarne soodsate lennufirmade seas, eriti lühilendude puhul.

3. Palanga rahvusvaheline lennujaam (PLQ) – sobib hästi regionaalseteks lendudeks, eriti Skandinaaviasse ja Põhja-Euroopasse.

Kui su lend mõnes neist lennujaamadest ära jääb, tasub vaadata, kas saad lennata mõnest teisest Leedu lennujaamast. Vilnius ja Kaunas on teineteisest vaid umbes 100 km kaugusel – rongi või autoga jõuab ühest teise alla pooleteise tunniga. Kui oled Palangas, siis võib hea variant olla lennata hoopis Riiast – Läti pealinna lennujaam on vaid paari tunni kaugusel.

Teise lennufirma kaudu uue pileti broneerimine

Kui lennufirma tühistab su lennu, on neil kohustus pakkuda sulle uut lendu või raha tagasi. Aga noh, see võib võtta aega. Tihti on kiirem lahendus osta viimasel hetkel pilet mõnelt teiselt lennufirmalt ja hiljem algse pileti eest hüvitist nõuda.

Kuidas kiiresti teise lennujaama saada

Kui pead lennujaama vahetama, siis Leedus on liiklus üsna hästi korraldatud:

• Vilnius–Kaunas: Otserongid ja -bussid sõidavad tihti, umbes 1,5 tundi.

• Kaunas–Palanga: Otsebussiga umbes 3,5 tundi.

• Vilnius–Palanga: Kõige kiirem on siselend või umbes 4-tunnine autosõit.

• Palanga–Riia (Läti): Kui Palangast ei saa lennata, siis Riia lennujaam pakub rohkem rahvusvahelisi lende.

Kuidas lennu tühistamise eest hüvitist saada

Kui su lend tühistati ja sa vastad EC 261 tingimustele, siis tee nii:

1. Kogu dokumendid kokku: Lennuandmed, broneeringukinnitus ja kõik kirjavahetus lennufirmaga.

2. Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele: Kasuta hüvitise kalkulaatorit või küsi nõu vastavast teenusest.

3. Esita nõue: Võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada juriidilist teenust, kes asja sinu eest ära ajab.

Kui palju kompensatsiooni võid saada?

Kompensatsiooni suurus sõltub lennu pikkusest:

• Kuni 1500 km: €250

• 1500 – 3500 km: €400

• Üle 3500 km (kui lend läheb väljapoole EL-i): €600

See summa tuleb lisaks sellele, mida lennufirma sulle tagastab või kui nad pakuvad uut lendu.

Millal lennufirma ei pea maksma

Mitte iga tühistatud lend ei tähenda automaatselt kompensatsiooni. Kui lennu tühistamise taga on erakorralised asjaolud, näiteks:

• Hull ilm

• Turvaoht

• Poliitiline segadus

• Õhuliikluse juhtide streik

Siis ei pea lennufirma sulle maksma. Aga nad peavad ikka pakkuma uut lendu või raha tagasi.

Kuidas Leedus tegutsevad lennufirmad tühistamisi lahendavad

Iga lennufirma mängib oma reeglite järgi. Siin on, kuidas Leedus levinumad lennufirmad asju ajavad:

• Ryanair & Wizz Air: Tavaliselt pakuvad kiiresti uut lendu, aga kompensatsiooniga nad just ei kiirusta. Ole järjekindel!

• LOT Polish Airlines & Finnair: Sageli suunavad reisijad vajadusel partnerlennufirmadele edasi.

• Lufthansa & SAS: Pakuvad paindlikke lahendusi, sh majutust, kui viivitus venib pikaks.

Mida teha, kui jääd lennujaamas lõksu

Tühistatud lend võib sind lennujaamas kinni jätta. Aga ära muretse, siin on, mida teha:

• Küsi majutust ja süüa: Kui ootad kaua, peab lennufirma sulle pakkuma einet, jooki ja vajadusel hotellituba.

• Hoia tšekid alles: Kui pead ise kulud katma, saad hiljem hüvitist taotleda.

• Ole kursis: Jälgi lennufirma kodulehte ja sotsiaalmeediat, et saada värskeid uudiseid.

Lõppsõna: Ära lase tühistamisel oma rahakotti tühjendada

Lennu ärajäämine Leedus on tüütu, aga see ei pea su reisi ega rahakotti tuksi keerama. Kui su lend kvalifitseerub, võid saada kuni 600 € hüvitist. Ära lase lennufirmal endale kuuluvat raha endale jätta—alusta nõude esitamist juba täna ja saa see, mis sulle õigusega kuulub!