Lend tühistati Ostravas – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lennutühistused Ostravas – mida peaksid teadma?

Ostrava – Tšehhi kolmas suurim linn – on koduks Leoš Janáčeki lennujaamale (OSR). Kuigi see pole nii tihe liiklusega kui Praha Václav Haveli lennujaam, tehakse seal korralikult nii siselendusid kui ka rahvusvahelisi reise, eriti hooajalisi ja tellimuslende. Kui sinu lend Ostravast jäi ära, pole põhjust paanikaks – on asju, mida saad kohe ette võtta, et segadust vähendada ja võib-olla ka hüvitist saada.

Miks lennud Ostravast üldse ära jäävad?

Siin on mõned levinumad põhjused, miks lendude graafik võib segi minna:

• Ilmataadi tujud: Paks udu, lumesadu või äikesetormid võivad kogu plaani ära rikkuda.

• Lennufirma jamad: Kui meeskonda napib, lennuk vajab hooldust või ajakavas on segadust.

• Streigid ja lennujuhtimise piirangud: Kui töötajad protestivad või lennujaama süsteem on piiratud, jäävad lennud lihtsalt maale.

• Tehnilised viperused: Lennuki vead, mis ei luba turvaliselt õhku tõusta.

• Nõrk nõudlus või marsruudi muutused: Kui reisijaid napib, võib lennufirma lihtsalt otsustada lendu mitte teha.

Mis iganes ka juhtus – kui su lend pidi väljuma Ostravast ja kuulub EL-i regulatsiooni alla, siis sa oled kaitstud EC 261/2004 reeglitega.

Mida tähendab see sinu õiguste jaoks?

EC 261/2004 alusel on sul Ostrava lennujaamast väljuva lennu puhul tühistamise korral kindlad õigused. Sõltuvalt olukorrast võid saada:

1. Hüvitis kuni €600

Kui sinu lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist ja süü oli lennufirma poolel (näiteks mitte ekstreemne ilm), siis saad nõuda:

• €250 lühikesteks lendudeks (kuni 1500 km), näiteks Ostravast Viini. Pole just pikk tiir, aga hüvitise saad ikka.

• €400 keskmise pikkusega lendude eest (1500–3500 km), nagu Ostrava–London. Kõlab õiglaselt, eks.

• €600 pikkade reiside eest (üle 3500 km), näiteks Ostravast Dubaïsse. Kui lend ei lähe nagu plaanitud, siis vähemalt saad korraliku kompensatsiooni.

2. Õigus raha tagasi saada või uus lend

Kui su lend läheb nihu, siis lennufirma peab sulle pakkuma:

• Kogu piletiraha tagasi – ja seda seitsme päeva jooksul, või

• Asenduslendu sihtkohta, ilma lisakuludeta.

3. Õigus hoolitsusele

Kui istud lennujaamas ja ootad uut lendu, siis lennufirma peab sinu eest hoolitsema. See tähendab:

• Süüa ja juua – ilma tühja kõhuta ootamine on mõttetu.

• Majutus – kui pead ööbima, olgu sul katus pea kohal.

• Transport lennujaamast hotelli – sest ise taksot võtta pole aus.

• Kaks tasuta kõnet, meili või faksi – anna teada, kus sa oled ja mis toimub.

Alternatiivsed reisivõimalused, kui lend Ostravast jääb ära

Leoši Janáčeki lennujaam on üsna pisike, nii et mõnikord pole palju valikuid. Kui lend tühistatakse, vaata neid variante:

1. Uuri lende lähedal asuvatest lennujaamadest

Kui on kiire ja peab minema, proovi õnne näiteks siin:

• Katowice rahvusvaheline lennujaam (KTW), Poolas – ca 90 km Ostravast. Saab rongi või autoga.

• Brno-Tuřany lennujaam (BRQ), Tšehhis – u 170 km kaugusel.

• Krakówi John Paul II lennujaam (KRK), Poolas – suurem ja rahvusvaheline, umbes 190 km kaugusel.

2. Sõida rongi või bussiga mõnda suuremasse sõlmpunkti

Ostrava rongiühendused on väga head. Kui lennud ei tööta, siis hüppa rongile või bussi ja põruta suuremasse linna edasi.

• Praha (Václav Haveli lennujaam)

• Viin (Viini rahvusvaheline lennujaam)

Need kaks linna pakuvad tihedalt otselende nii Euroopas kui kaugemale – mugav ja kiire!

Kuidas saada hüvitist tühistatud Ostrava lennu eest

Kui su lend Ostravast tühistati, siis toimi nii:

1. samm: Uuri, miks lend ära jäi

Lennufirma peab sulle selgitama, miks lend tühistati. Kui nad ütlevad, et „erakorralised asjaolud“, siis küsi tõendit. Mõnikord viidatakse ekslikult halvale ilmale, kuigi tegelik põhjus on hoopis organisatoorne segadus.

2. samm: Hoia kõik dokumendid alles

Pane kõrvale:

• Lennupilet või pardakaart

• Lennufirma kinnitus e-posti teel

• Kviitungid lisakulude kohta (toit, hotell, transport jne)

3. samm: Esita hüvitisetaotlus

Võid ise lennufirmale taotluse esitada, aga paljud venitatakse või lükatakse põhjendamatult tagasi. Kui tahad, et asi kiiresti ja valutult sujuks, lase Trouble Flightil kõik korda ajada. Nemad:

• Hindavad, kas sul on õigus hüvitisele

• Läbirääkimised lennufirmaga sinu eest

• Tagavad sulle maksimaalse väljamakse

Mida teha, kui lennufirma keeldub maksmast?

Kui lennufirma su taotluse tagasi lükkab, siis pole veel kõik kadunud:

• Esita kaebus Tšehhi tsiviillennundusameti (Úřad pro civilní letectví) kaudu

• Algata õiguslik menetlus – Trouble Flight saab ka sellega aidata

Paljud loobuvad, kui lennufirma venitama hakkab, aga õige abiga saad oma raha kätte!

Lõpetuseks: Ära lase Ostravas tühistatud lennul end rahast ilma jätta!

Lennu ärajäämine Ostravas on tõeline peavalu, aga sul on õigused! Olgu selleks uus marsruut, teise lennujaama valik või hüvitise taotlemine – ära lase lennufirmadel endale pähe istuda. Trouble Flightiga saad lihtsalt ja kiiresti kätte kuni 600 € hüvitist, mõne klikiga!