Lennuga jamad Corvo lennujaamas – mida nüüd ette võtta?

Mida teha, kui lennule pole kohta – Corvo lennujaama ülebroneeringud

Corvo lennujaam (CVU) on ainus lennujaam Portugali kõige pisemal ja eraldatumal Assooride saarel – Corvol. Väike aga tubli lennujaam, mis hoiab kohalikud ja külalised ühenduses muu maailmaga. Kuna lendude arv on piiratud ja lennukid väikesed, juhtub tihti, et lennud saavad üle broneeritud.

See tähendab, et lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis kohti – eeldades, et mõni reisija jääb niikuinii tulemata. Aga kui kõik kohale tulevad, siis mõni jääb lihtsalt lennust maha. Ja see on paras peavalu. Kui see juhtub sinuga Corvol, siis sul võib olla õigus rahalisele hüvitisele vastavalt Euroopa Liidu määrusele 261/2004.

EU261 – Sinu õigused, kui lennule ei lasta

Kui sind Corvo lennujaamas lennule ei lasta, kuna kohtadega on üle broneeritud, siis oled seaduse poolt kaitstud. Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest – maksimaalselt kuni 600 €. Vaata siia:

• Lühilend (kuni 1,500 km): 250 € hüvitist

• Keskmaa lend (1,500 - 3,500 km): 400 € hüvitist

• Pikamaa lend (üle 3,500 km): 600 € hüvitist

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma:

• Asenduslendu sihtkohta

• Sööke ja jooke

• Hotellimajutust (vajadusel)

• Tasuta transporti lennujaama ja tagasi

Mida teha, kui Corvo lennul kohta pole

Lennust mahajäämine Corvol on eriti tüütu – pole just palju teisi reisimisvõimalusi. Kui lend on üle broneeritud, siis proovi näiteks:

1. Küsi kohta järgmisele lennule

Corvo lennujaamast lendab peamiselt SATA Air Açores, kes pakub igapäevaseid lende Flores saarele. Kui su algne lend on täis, siis nõua julgelt, et sind pannakse järgmisele vabal kohale.

2. Lenda Floreselt (FLW)

Kui Corvo kaudu enam lende ei leia, siis hüppa 20-minutilisele praamile ja mine Floresse – sealt on palju paremad variandid edasi Portugali või teistesse Assooride paikadesse. Võimalik, et sealt leiad just sobiva lennu.

3. Küsi ümbersuunamist teise lennujaama kaudu

Lennufirma peab sind võimalikult ruttu edasi aitama. Kui Corvo lende on vähe, siis küsi, et nad suunaksid su läbi mõne teise lennujaama, näiteks Ponta Delgada (PDL) või Terceira (TER), kust läheb rohkem lende.

4. Vaata ka teisi lennufirmasid

Kuigi SATA on Corvos pea ainus tegija, võid leida teisi lennufirmasid kas Floreselt või Ponta Delgadast, kes viivad sind kiiremini kohale.

Kuidas hüvitist taotleda

Kui sul jäi lennule pääsemata ülebroneerimise tõttu, siis tee nii, et hüvitis kätte saada:

1. Hoia oma dokumendid alles

Pane kindlalt kõrvale:

• Oma pardakaart

• Broneeringu kinnitus

• Mis tahes kiri lennufirmalt, mis näitab ülebroneerimist

2. Küsi hüvitist kohe lennujaamas

Lennufirma peab sulle andma kirjaliku kinnituse, et sind ei lastud pardale. Küsi dokument, kus kirjas, et põhjus oli ülebroneerimine.

3. Esita ametlik nõue

Kui lennufirma hüvitist kohe ei anna, siis tee ametlik nõue. Seda saad teha:

• Otse lennufirmaga ühendust võttes

• Kasuta Trouble Flight teenust – nad ajavad asja sinu eest ilma peavaluta

4. Vajadusel võta ette juriidiline tee

Kui lennufirma venitab maksmisega, on Trouble Flight valmis astuma järgmise sammu – juriidilise abi – et saaksid oma kompensatsiooni kätte nagu peab.

Mis siis, kui loobusid vabatahtlikult oma kohast?

Lennufirmad otsivad tihti reisijaid, kes oleks nõus oma kohast loobuma, pakkudes vastu lennuvautšereid, tasuta pileteid või sularaha. Kõlab ju ahvatlevalt, aga pea meeles:

• Kui annad oma koha ära vabatahtlikult, siis EU261 alusel hüvitist sa tõenäoliselt ei saa.

• Vaata, et lennufirma pakutud hüvitis oleks väärtuslikum kui see, mida seadus sulle garanteeriks.

Kuidas vältida tulevikus lennu ülebroneerimise jama

Ülebroneerimine on ettearvamatu, aga riski saab veidi vähendada järgmiste nippidega:

• Registreeri end varakult – kes ees, see mees; varajased reisijad saavad eelisõiguse.

• Väldi odavpileteid – kõige soodsama hinna eest lendajad satuvad esimesena löögi alla.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammidega – sagedased lendajad saavad tihti prioriteedi.

• Eelista otselende – ühenduslendudel esineb ülebroneerimist rohkem.

Kokkuvõte: Võta oma hüvitis!

Kui sind on Corvo lennujaamas ülebroneerimisega alt veetud, ära lase lennufirmal puhtalt pääseda. Sul on õigused ja saad kuni 600 € kompensatsiooni. Trouble Flight on just see, kes su õiguste eest seisab ja aitab raha kiiresti ning sujuvalt kätte saada.

Ära venita – kontrolli kohe, kas sul on õigus hüvitisele ja nõua oma osa välja!