Lend Bernist jäi ära? Tea oma õigusi ja taotle hüvitist

Mida teha, kui su lend Bernist jääb ära

Plaanis reis Bern Airportilt (BRN), aga lend tühistati? Ära paanitse—nõme olukord, aga sul võib olla õigus hüvitisele vastavalt EU261 reeglitele. Olgu sa turist, kes naudib Šveitsi pealinna võlu, või ärireisija, siin on, mida tasub teada.

Miks lende Bernis tühistatakse

Bern Airport ehk Bern-Belp Airport on väike, kuid tubli rahvusvaheline lennujaam. Jah, lende pole nii palju kui Zürichis või Genfis, aga tühistamisi ikka juhtub—süüdi võivad olla ilm, tehnilised probleemid või lennufirma enda segadused.

Kui su lend Bernist jäi ära, peab lennufirma sulle sellest aegsasti teada andma. Kui nad ei teavitanud sind vähemalt 14 päeva enne väljumist, siis võib sul olla õigus kuni €600 hüvitisele—isegi kui pakutakse mõni teine lend asemele.

Kas ma saan hüvitist, kui mu lend jääb ära?

EU261 järgi saad hüvitist nõuda, kui:

✅ Su lend väljus Bernist (või mõnest teisest ELi lennujaamast)
✅ Lennufirma tühistas lennu vähem kui 14 päeva enne väljumist
✅ Tühistamise põhjus ei olnud erakordne (näiteks ilmastikuolud või lennujaama streik)
✅ Lennufirma ei pakkunud mõistliku ajavahemiku jooksul muud varianti

Kui su juhtum vastab nendele tingimustele, siis võid saada €250–€600 hüvitist reisija kohta, sõltuvalt reisi pikkusest.

Mida teha edasi, kui lend Bernist jääb ära

Bernis asuv lennujaam pole just kõige ühendusterohkem, eriti kui võrrelda seda suuremate Šveitsi lennujaamadega nagu Zürichi lennujaam (ZRH) ja Genfi lennujaam (GVA). Kui sul peaks lend ära jääma, tasub piiluda, kas nende suuremate lennujaamade kaudu saab siiski edasi liikuda:

1. Zürichi lennujaam (ZRH)

📍 Kaugus Bernist: umbes 125 km
🚆 Rong: otseühendus, sõit kestab umbes 1 tund ja 15 minutit.
🚌 Buss: saad kasutada erabusse Bernist Zürichi lennujaama.
🚗 Rendiauto: võimalik võtta Berni lennujaamast, kui eelistad rooli ise keerata.

2. Genfi lennujaam (GVA)

📍 Kaugus Bernist: umbes 160 km
🚆 Rong: SBB rongid viivad otse kohale alla 2 tunniga.
🚌 Buss: leidub ka otseliine Bernist Genfi lennujaama.
🚗 Rendiauto: kergesti saadaval nii Bern-Belpi lennujaamast kui ka linnast.

Kui otsustad liikuda läbi mõne suurema lennujaama, on sul palju paremad šansid leida uus lend ja vähendada reisi hilinemist või segadust.

Sinu õigused: mida lennufirma peab sulle pakkuma

EU261 järgi peab lennufirma tühistatud lennu puhul pakkuma sulle:

• Täielikku tagasimakset VÕI uut lendu samadel tingimustel

• Süüa ja jooki kuni uue lennuni

• Majutust hotellis (kui järgmine lend on alles järgmisel päeval)

• Transporti hotelli ja tagasi

Lennufirmad võivad püüda kompensatsiooni vältida, viidates "erakorralistele asjaoludele". Aga kõik vabandused ei lähe läbi. Tehnilised probleemid, meeskonna puudus või operatiivsed jamad ei loe erakorralisteks ja nendega on sul õigus hüvitisele.

Kuidas hüvitist taotleda – lihtne samm-sammuline juhis

Kui sinu lend Bernist jäi ära ja tingimused sobivad, siis toimi nii:

1. samm: Kogu kokku vajalikud dokumendid

• Otsingusse läheb pardakaart või lendade kinnitus

• Igasugune kirjalik teade lennufirmalt tühistamise kohta

• Tšekid lisakulude kohta (toit, hotell jne)

2. samm: Vaata, kas sul on üldse õigus hüvitisele

Pane oma lennu andmed meie hüvitise kalkulaatorisse – ja kohe näed, kui palju võiks tagasi saada.

3. samm: Esita oma nõue

Esita avaldus otse lennufirmale. Kui nad venivad või lükkavad su taotluse tagasi ilma korraliku põhjuseta, lase Trouble Flight’il asja üle võtta. Meie suhtleme nende eest ja seisame selle eest, et saaksid oma raha kätte.

4. samm: Raha laekub

Kui nõue saab kinnituse, võib iga reisija kontole laekuda kuni 600 €.

Bernis võib ilm lende segada – aga ära lase ennast hirmutada

Bern asub Šveitsis, kus udu, lumi ja libedad olud talvekuudel lende tihti mõjutavad. Kui tühistamine juhtus halva ilma tõttu, siis hüvitist paraku ei saa. Küll aga peab lennufirma pakkuma alternatiivset lendu või tagastama raha.

Samas – kui teised lennufirmad samal ajal lendasid, tasub lennufirma juttu kahtluse alla seada. Mõnikord kasutatakse "halba ilma" ettekäändena, et mitte hüvitist maksta.

Millised lennufirmad Berni lennujaamas toimetavad?

Bernist lendavad eelkõige:
✈️ Helvetic Airways (hooajalised ja tellimuslennud)
✈️ SkyAlps (liinid Itaaliasse ja Austriasse)
✈️ Swiss International Air Lines (piiratud ühendused)

Kui su lend mõne nende lennufirmadega tühistati viimasel hetkel, siis vaata, kas nad pakuvad alternatiivseid marsruute või lende Zürichist või Genfist.

Mis saab edasi, kui ühenduslend jäi ära?

Kui sul oli mitme lennuga reis Bernist ja tühistamine rikkus su edasist marsruuti, siis sul on endiselt õigus hüvitisele vastavalt EL-i reeglitele.

Näide:
🛫 Bern → München → New York (lend tühistati Bernis)
🛬 Kui kauglend jäi ära, peab lennufirma pakkuma kas uut broneeringut või hüvitist.

Isegi kui su ühenduslend oli Euroopast väljaspool, kehtivad su õigused, kui reis algas Bernist ja oli ühe broneeringu all.

Lõpuks mõned nipid: kuidas lennutühistuste vastu end kaitsta?

• Broneeri lennufirmadega, kellel on mitu igapäevast lendu (nt Swiss, Lufthansa)

• Jälgi lende reaalajas Berni lennujaama kodulehel

• Mõtle reisikindlustusele, mis katab hotellikulusid ja muud alternatiivset transporti

• Tee oma hüvitisnõue Trouble Flighti kaudu—kiire ja lihtne

Kui su lend Bernist tühistati, võid saada kuni 600 € hüvitist reisija kohta. Ära lase lennufirmal end üle kavaldada—nõua oma raha tagasi!