Lennu tühistamine Aegeaniga: mida teha ja kuidas hüvitist saada

Aegean Airlines on Kreeka üks juhtivaid lennufirmasid, pakkudes lende üle Euroopa ja kaugemalegi. Kui otsid usaldusväärset teenindust ja tõelist Vahemere külalislahkust, siis Aegean on kindlasti hea valik. Aga nagu kõik lennufirmad, tuleb ka Aegeanil vahel ette lendude tühistamisi—olgu põhjuseks tehnilised viperused, ilmastikuolud või muud ootamatud asjaolud. Kui su Aegean Airlinesi lend tühistati, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004. Siin on kõik, mida pead teadma oma õiguste, reisivõimaluste ja hüvitise taotlemise kohta.

Miks Aegean Airlines sinu lennu tühistas?

Lennu tühistamine võib juhtuda mitmel põhjusel, ja Aegean Airlines pole erand. Kõige levinumad põhjused on:

• Operatiivsed probleemid: Meeskonna puudus, lennuki saadavus või ajakava segadused.

• Tehnilised rikked: Ootamatu hooldus või mehhaanilised probleemid.

• Ilmastikuolud: Tugev tuul, torm või udu võivad lennuplaanid sassi lüüa.

• Õhuliikluse kontrolli piirangud: Euroopas on õhuruum tihti väga hõivatud, mis võib tuua kaasa viivitusi või tühistamisi.

• Streigid: Piloodid, pardapersonal või lennujaama töötajad võivad streikida, mis mõjutab lennugraafikut.

Kõik tühistamised ei pruugi hüvitisele kvalifitseeruda, kuid paljud juhtumid annavad reisijatele siiski selleks õiguse—eriti kui lennufirma ise oli põhjuseks.

Millised on su õigused, kui Aegean Airlinesi lend tühistatakse?

Aegean Airlinesiga reisides kaitseb sind EL määrus 261/2004, mis annab reisijatele paljudel juhtudel õiguse hüvitisele. Siin on, mida pead teadma:

• Uus broneering või raha tagasi: Aegean peab pakkuma sulle kas täies ulatuses tagasimakset või uut broneeringut esimesele võimalikule lennule.

Kui palju hüvitist võid saada?

Summa sõltub sinu reisi pikkusest:

• 250€ kui lend on alla 1,500 km.

• 400€ kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km.

• 600€ kui lend on pikem kui 3,500 km.

See kehtib kui tühistamine oli Aegeani kontrolli all ja said sellest teada vähem kui 14 päeva enne väljumist.

Mida teha, kui sinu Aegeani lend tühistatakse?

Aegean Airlines teavitab sind tavaliselt e-posti või SMSi teel, kui sinu lend on tühistatud. Siin on järgmised sammud:

1. Vaata alternatiivseid lennuvõimalusi

Kui Aegean pakub sulle asenduslendu, kontrolli selle ajakava hoolega. See ei pruugi olla parim valik, eriti kui lend toimub alles järgmisel päeval. Võid vaadata ka teiste lennufirmade nagu Ryanair, Sky Express või Turkish Airlines variante, kui nad pakuvad sarnaseid marsruute. Kui uus lend väljub teisest lennujaamast, uuri rongi- või bussivõimalusi sinna jõudmiseks.

2. Küsi hüvitise ja abi kohta

Isegi kui Aegean pakub sulle uut piletit, võib sul siiski olla õigus hüvitisele. Veendu, et lennufirma pakub sulle toidukupongid, majutust (kui vajalik) ja transporti hotelli, kui oled öösel hätta jäänud.

3. Hoia oma dokumendid alles

Hoia alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik tšekid kulutuste kohta (nt söök, takso, hotell). Need dokumendid aitavad sul hiljem kompensatsiooni taotleda.

4. Kasuta Trouble Flighti kompensatsioonikalkulaatorit

Miks ise lennufirma bürokraafiaga maadelda? Trouble Flight teeb selle sinu eest ära! Meie kompensatsioonikalkulaator kontrollib kohe, kas sul on õigus hüvitisele.

Alternatiivsed reisivõimalused, kui oled toppama jäänud

Kui Aegeani lend on tühistatud ja sa oled kuskil ummikus, siis siin on mõned variandid:

• Broneeri uus lend teise lennufirmaga: Aegean võib pakkuda alternatiivset marsruuti, aga sa ei pea seda vastu võtma, kui konkurent pakub paremat ajakava.

• Uuri lende lähilennujaamadest: Kui sinu lend pidi väljuma Ateenast, vaata võimalusi Thessalonikis või isegi rahvusvahelistes lennujaamades nagu Sofia või Istanbul.

• Rongi- ja praamivariandid: Kui liigud Kreekas või naaberriikides, siis rongid ja praamid võivad olla mugav alternatiiv.

Millal Aegean ei pea kompensatsiooni maksma

On olukordi, kus kompensatsioon ei ole ette nähtud. Aegean ei vastuta, kui:

• Lennu tühistamise põhjuseks olid äärmuslikud asjaolud (nt ekstreemne ilm, turvaoht või lennujuhtide streik).

• Sind teavitati rohkem kui 14 päeva ette.

• Sa võtsid vastu alternatiivse lennu, mis oli ajaliselt sarnane.

Kuid isegi nendel juhtudel on sul õigus rahatagastusele või uuele broneeringule.

Kuidas taotleda kompensatsiooni Aegeani lennu tühistamise eest

Ise hüvitise taotlemine võib olla pikk ja tülikas protsess. Lennufirmad venivad vastustega või lükkavad taotluse tagasi. Trouble Flight teeb asja lihtsaks!

1. Sisesta oma lennuandmed: Kasuta meie hüvitise kalkulaatorit, et teada saada, kas sul on õigus kompensatsioonile.

2. Meie tegeleme kõige muuga: Meie tiim peab sinu eest läbirääkimisi Aegean Airlinesiga.

3. Saad oma hüvitise: Kui kõik läheb hästi, võid saada kuni 600€ inimese kohta (miinus meie edukusepõhine tasu).

Sa ei maksa midagi enne, kui me sinu juhtumi võidame. Kui peame astuma õiguslikke samme, võtame lisaks ainult õigusabitasu, kuid üksnes siis, kui oleme edukad.