Singapore Airlines tühistas su lennu? Siin on, mida teha!

Kui lendad Singapore Airlinesiga, ootad luksuslikku kogemust—auhindadega pärjatud teenindust, avaraid kajuteid ja legendaarset täpsust. Aga isegi parimad lennufirmad puutuvad kokku tõrgetega. Kui su lend tühistati ootamatult, siis tea, et sa pole üksi. Lennu ärajäämine on tavalisem, kui enamik reisijaid arvata oskaks, ja see võib korralikult peavalu valmistada.

Aga siin on midagi positiivset: sul võib olla õigus hüvitisele. Ja mitte ainult söögikupongile või hotellitoale. Me räägime kuni 600 eurost iga reisija kohta, sõltuvalt marsruudist ja viivituse tingimustest. Vaatame lähemalt, mida teha, kui Singapore Airlinesi lend tühistatakse, ja kuidas Trouble Flight saab sind aidata, et saaksid oma õigustatud kompensatsiooni ilma lennufirma bürokraafiaga maadlema.

Mis juhtub, kui Singapore Airlinesi lend tühistatakse?

Üks hetk oled valmis pardale minema, järgmine hetk vilgub rakenduses see kohutav teade: "Lend tühistatud."

Kui oled juba lennujaamas või said uudise SMS-i või e-posti kaudu, on normaalne, et tekib stress. Aga oluline on tegutseda targalt ja kiiresti. Singapore Airlines teavitab reisijaid tavaliselt oma äpi, e-kirjade või otseteadetega lennujaamas. Mõnikord on põhjuseks ilmastikutingimused, vahel aga operatiivsed probleemid või meeskonna puudus.

Esimene samm? Kinnita tühistamine. Ja siis:

• Uuri ümberbroneerimise võimalusi. Singapore Airlines pakub tavaliselt esimest võimalikku lendu. Kui oled Euroopas või su reis algab Euroopast, kaitseb sind määrus EC261/2004.

• Küsi kirjalikku kinnitust. Kui vähegi võimalik, palu dokumentatsiooni lennu tühistamise põhjuste kohta.

• Hoia alles kõik kviitungid. Kui jääd ööseks ja pead maksma hotelli või toidu eest, säilita tõendid.

Millised on minu õigused, kui Singapore Airlinesi lend tühistatakse?

Kuigi Singapore Airlines on Aasiast pärit lennufirma, lendab ta päris palju Euroopa Liidu lennujaamadesse ja sealt ära. Just siin hakkab kehtima EL määrus 261/2004.

Millal see sulle kehtib?

• Kui sinu lend läks teele mõnest EL-i lennujaamast – ei ole vahet, mis lennufirma.

• Kui su lend tuli EL-i ja lennufirma on EL-is registreeritud (Singapore Airlines kahjuks siia ei kuulu).

Seega, kui su Singapore Airlinesi lend startis mõnest Euroopa linnast (nagu Frankfurt, London või Pariis), kuulud sa EC261 alla. Ei ole tähtis, kas broneerisid pileti reisibüroost või mõne teise lennufirma kaudu – loeb see, kes lendu tegelikult opereerib.

Olenevalt lennu pikkusest ja viivitusest võid saada hüvitist:

• €250, kui lend oli kuni 1,500 km

• €400, kui lend oli 1,500–3,500 km

• €600, kui lend oli üle 3,500 km

Ja see hüvitis on lisaks raha tagasi maksmisele või lennu ümber broneerimisele.

Kuidas broneerida uus lend, kui Singapore Airlines sinu reisi ära jättis?

Kui Singapore Airlines sinu reisi tühistab ja sa oled ikka broneerimisaknas, pakuvad nad tavaliselt järgmist:

• Broneerivad su järgmisel Singapore Airlinesi lennul ümber

• Annavad sulle täies mahus raha tagasi

Aga siin on üks nipp: mis saab siis, kui nende järgmine lend on alles kahe päeva pärast? Ära lepi sellega. Sul on õigus paluda end mõne teise lennufirma lennule ümber broneerida.

Suurtematel lennufirmadel nagu Emirates, Qatar Airways ja Turkish Airlines on sama marsruudi peal lende. Näiteks:

• Singapur – London? Vaata Emiratesi lendu läbi Dubai.

• Pariis – Singapur? Mõtle Qatar Airwaysi lennule läbi Doha.

Võid isegi kaaluda läheduses asuvaid lennujaamu. Milanost lendamine võib olla parem kui Roomast, või Amsterdamist, mitte Brüsselist, et saada paindlikum variant.

Jäid ühenduslennust maha Singapore Airlines'i tühistamise tõttu?

Pikamaareisid tähendavad sageli vahemaandumisi. Kui Singapore Airlines'i lend rikkus su plaanid – isegi kui järgmine lend oli teise lennufirmaga –, võib sul ikkagi olla õigus kompensatsioonile.

Tihti loetakse kogu reis üheks broneeringuks. Kui just Singapore Airlines'i segment oli segaduse põhjustajaks, kehtib EC261 (kui reis algas EL-ist).

Salvesta kõik pardakaardid ja märgi üles ajatelg. Siin tuleb mängu Trouble Flight – nemad aitavad sul aru saada, mis juhtus, ja võitlevad su kompensatsiooni eest.

Mis saab siis, kui lennu tühistamise põhjuseks on erilised asjaolud?

Lennufirmad väidavad sageli, et tühistamine toimus „eriliste asjaolude” tõttu – see on seaduslik tagauks, mis vabastab nad kompensatsiooni maksmisest.

Sellisteks juhtumiteks võivad olla:

• Streigid (kui need ei puuduta lennufirmat otseselt)

• Probleemid lennuliikluse juhtimisega

• Äärmuslik ilmastik

Aga siin on konks: mitte iga ettekääne ei pea kohtus vastu. Tehnilised vead, meeskonna puudus või kehv planeerimine EI ole erilised asjaolud.

Just seetõttu hindab Trouble Flight iga juhtumit tasuta. Kui lennufirma ettekääne ei päde, viime asja lõpuni – vajadusel ka kohtusse.

Kuidas Trouble Flight aitab sul kompensatsiooni saada?

Nõude esitamine võib olla väsitav. Lennufirmad kasutavad keerukat juriidilist keelt ja venitamistaktikat, et reisijad alla annaksid. Siin teeb Trouble Flight kõik lihtsaks.

• 1. samm: Kasuta meie kompensatsioonikalkulaatorit. Sisesta oma lennuinfo – kiire ja tasuta.

• 2. samm: Kui sul on õigus hüvitisele, teeme kõik sinu eest ära. Paberimajandus, läbirääkimised, kohus – valmis.

• 3. samm: Kui võidame, saad kuni 600€ reisija kohta. Meie tasu on 25% + KM. Kui vaja kohtusse minna, siis 50% kõikehõlmavalt.

Kui ei võida, pole ka tasu. Lihtne.

Miks kasutada Trouble Flighti, mitte otse lennufirmat?

Sa võiksid kirjutada ametliku kirja Singapore Airlinesile. Oodata kuid. Saada segane vastus. Või jääda lihtsalt tähelepanuta.

Või siis võiksid:

• Jätta töö kellegi teise hooleks

• Hoida närvid rahulikud

• Saada professionaalset juriidilist abi

Just seda Trouble Flight teebki. Me teame, milliseid trikke lennufirmad kasutavad ja kuidas neid üle kavaldada.

Nutikad nipid, kui su Singapore Airlinesi lend tühistatakse

• Ära võta vautšereid. Need tulevad tihti piirangutega.

• Küsi toidu- või hotellivautšereid, kui oled hätta jäänud. EC261 järgi on sul õigus hoolitsusele.

• Tee ekraanipilte kõigest. Lennu teavitused, viivitused, värava muutused.

• Ole rahulik, aga konkreetne. Lennufirma töötajad on ainult sõnumitoojad.

• Uuri alternatiivseid lennujaamu. Kui Singapore Airlines ei saa aidata, küsi lendude kohta teistest linnadest.

Näide: Jäid Zürichisse toppama? Vaata Genfi või Milano suunas.

Vaata teisi variante, kui ootad

Kuni sind ümber broneeritakse, vaata rakendusi nagu Google Flights või Skyscanner. Võid leida alternatiivseid marsruute, mis viivad sihtkohta kiiremini – isegi mõne muu lennufirmaga.

Paljud reisikindlustused katavad osaliselt kulud, mis tekivad lennu tühistamise tõttu. Aga see on eraldi hüvitis sellest, mille Trouble Flight aidata saab.

Mis siis, kui see juhtub uuesti?

Lennu tühistamised juhtuvad. Aga kui oled teadlik, on lihtsam hakkama saada.

• Registreeri reaalajas lennuteavitustele

• Hoia olulised asjad käsipagasis

• Salvesta dokumendid digitaalselt

• Lisa Trouble Flight oma järjehoidjatesse

Sa ei ole võimetu

Lennu tühistamine võib su reisiplaanid segamini paisata—aga sa ei pea sellega lihtsalt leppima. Olgu sul ees töökohtumine, unistuste puhkus või kodutee pärast pikka reisi—sinu aeg on väärtuslik. Ja nii on ka su õigused.

Kui su Singapore Airlinesi lend tühistati—eriti juhul, kui see pidi startima Euroopast—siis tasub korraks kontrollida, kas sul on õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele. Võid üllatuda!

Trouble Flight aitab sul asja kiirelt, lihtsalt ja stressivabalt korda ajada. Muudame su reisimured hüvitiseks, mis leevendab viivituse tüütust.