Lennu ülebroneerimine Aegeaniga: Mida teha ja kuidas hüvitist saada

Aegean Airlines on üks Kreeka tuntumaid lennufirmasid, mis viib reisijaid üle Euroopa, Lähis-Ida ja kaugemalegi. Kreeklaste külalislahkus on legendaarne ja Aegean teeb enamasti head tööd, kuid nagu enamik lennufirmasid, broneerib ka nemad vahel rohkem pileteid, kui tegelikult kohti on. Selle eesmärk on eeldada, et mõni reisija jääb tulemata. Aga kui kõik ilmuvad kohale, tähendab see, et osa reisijaid jääb tahes-tahtmata lennust maha.

Kui sind jäeti pardale laskmata Aegean Airlinesi ülebroneeritud lennu tõttu, võib sul olla õigus saada kuni 600€ hüvitist reisija kohta vastavalt EL määrusele 261/2004. Siin on kõik, mida pead oma õiguste, alternatiivsete reisimisvõimaluste ja hüvitise taotlemise kohta teadma.

Miks Aegean Airlines üle broneerib?

Lennufirmad tahavad iga istekoha maksimaalselt ära kasutada. Statistika näitab, et alati on reisijaid, kes kohale ei ilmu. Kui aga kõik piletiga reisijad ilmuvad, tuleb lennufirmal mõned reisijad taha panna—tihtipeale nende enda tahtmata.

Miks Aegean Airlines oma lende üle broneerib:

• Tulu maksimeerimine: Müüakse rohkem pileteid, kui kohti on, eeldades, et mõned reisijad ei tule.

• Viimase hetke muudatused: Lennukivahetused või marsruudi korrigeerimine võivad vähendada kohtade arvu.

• Reisijate puudumine ja hilised tühistamised: Oodatakse tühistamisi, aga vahel läheb arvestus valesti.

Millised on su õigused, kui Aegean Airlines su lennu üle broneeris?

Kui sind jäeti pardale laskmata ülebroneerimise tõttu, siis EL määrus 261/2004 kaitseb sind ja määrab, millisele hüvitisele ning abile sul õigus on.

• Õigus hüvitisele: Olenevalt lennu kaugusest võid saada 250€, 400€ või 600€ reisija kohta.

• Õigus ümberbroneerimisele või tagasimaksele: Saad kas täieliku tagasimakse või sind ümber broneeritakse järgmisele saadavale lennule.

• Õigus hoolitsusele: Kui su asenduslend väljub hiljem, peab Aegean Airlines pakkuma süüa, juua ja vajadusel hotellimajutust.

Kui palju hüvitist saad ülereserveerimise korral?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250€ kuni 1,500 km pikkuste lendude puhul.

• 400€ 1,500–3,500 km pikkuste lendude puhul.

• 600€ üle 3,500 km pikkuste lendude puhul.

See kehtib ainult siis, kui sa ei loovutanud oma istekohta vabatahtlikult vahetades selle vautšerite või muude hüvede vastu.

Mida teha, kui Aegean Airlines su lendu üle broneeris?

1. Ära kiirusta vabatahtliku hüvitisega nõustumisega

Kui Aegean otsib reisijaid, kes oma koha loovutaksid, võivad nad pakkuda vautšereid või muid hüvesid. Kuid vabatahtlik nõustumine tähendab, et sa loobud oma õigusest rahalisele hüvitisele vastavalt EL-i reeglitele. Kui oled kahtlev, ära kiirusta pakkumist vastu võtma.

2. Palu koheselt alternatiivne lend

Aegean on kohustatud broneerima sulle järgmise saadaval oleva lennu ilma lisakuludeta. Kui nende järgmine lend toimub liiga hilja, vaata ka Sky Expressi, Ryanairi või Turkish Airlinesi võimalusi, sõltuvalt sihtkohast.

3. Küsi toitu ja majutust, kui vaja

Kui sinu uus lend on alles järgmisel päeval, peab Aegean tagama hotellimajutuse ja transpordi lennujaama ja hotelli vahel. Kui nad seda ei paku, hoia kõik kviitungid alles, et hiljem kulud tagasi saada.

4. Hoia alles pardakaart ja dokumendid

Ära unusta pardakaarti, broneeringu kinnitust ja kõiki kviitungeid kulude kohta (nt toit, transport). Need võivad hiljem hüvitistaotluse esitamisel kasuks tulla.

5. Kontrolli Trouble Flightiga, kas sul on õigus hüvitisele

Ära viitsi ise lennufirma viivituste ja bürokraatiaga jamada – lase Trouble Flightil kogu protsess enda eest ära teha. Meie Hüvitiskalkulaator annab kohe teada, kas sul on õigus saada kuni 600€ inimese kohta.

Alternatiivsed reisivõimalused, kui Aegeani lend on üle broneeritud

Kui Aegeani pakutud ümberbroneering sulle ei sobi, siis siin on mõned variandid:

• Vaata teiste lennufirmade pakkumisi: Kui lendad Ateenast, tasub vaadata Ryanairi või Sky Expressi lende, mis katavad samu marsruute.

• Uuri lähimaid lennujaamu: Kui sinu algne lend oli Thessalonikist, tasub piiluda Sofia lennujaama variante – see polegi väga kaugel.

• Rongid ja praamid: Kui reisid Kreeka piires või lähiriiki, võib rong või praam olla hea alternatiiv.

Millal sa EI saa hüvitist?

Hüvitist ei maksta juhul, kui:

• Otsustasid ise loobuda oma kohast, vastu võttes lennufirma vautšeri, miilid või muu hüve.

• Jõudsid väravasse liiga hilja ja ei jõudnud check-ini tähtajaks.

• Sinu lend broneeriti ümber mõistliku aja jooksul (nt hilinemine oli alla ühe tunni).

Aga pea meeles, et isegi kui hüvitist ei saa, on sul õigus ümberbroneerimisele või tagasimaksele.

Kuidas taotleda hüvitist Aegeani ülebroneeritud lennu eest?

Lennufirmalt hüvitise saamine pole alati lihtne. Nad võivad su nõude tagasi lükata, vastamisega venitada või pakkuda rahasumma asemel reisivouchereid. Siin tuleb mängu Trouble Flight. Me hoolitseme kogu juriidilise pusle eest ja tagame, et sa saad, mis sulle kuulub.

Meie protsess on imelihtne:

1. Sisesta oma lennuinfo – Kasuta meie Hüvitise Kalkulaatorit ja vaata, kas sul on õigus kompensatsioonile.

2. Jätka meiega – Meie tiim ajab Aegean Airlinesiga asju sinu eest.

3. Saa oma raha – Kui kõik läheb hästi, makstakse sulle hüvitis (miinus meie edukustasu).

Ja parim osa? Me tegutseme põhimõttel: võiduta pole tasu. Kui me ei võida, siis sa ei maksa midagi.