Mis teha, kui lend Toulouse’is venib?

Toulouse'i hüütakse roosaks linnaks – ja põhjusega! Terrakotast majad annavad sellele kohale erilise sooja ja sõbraliku hõngu. See pole ainult Airbus'i kodu, vaid ka üks Euroopa lennunduse tukslevatest südametest. Toulouse-Blagnaci lennujaam (TLS) on seega üsna oluline koht, kust lendama minna või saabuda. Aga jah, isegi sellises lennunduskeskuses võib juhtuda, et lend hilineb. Kui oled Toulouse'is lennu hilinemise otsa sattunud, tasub teada oma õigusi – võib juhtuda, et tüütust ootamisest saab lõpuks raha tagasi.

Miks lennud Toulouse'is hilinevad?

Suurtes lennujaamades juhtub seda üsna tihti – ja TLS pole erand. Ilmastik, lennuliikluse piirangud või lennuki tehnilised mured võivad kõik lennu ajakava sassi lüüa. Kui viivitus on lühike, pole hullu, aga pikem ootamine võib reisi korralikult segi paisata: ühenduslend jääb vahele, närvid on püsti ja plaanid lendavad vastu taevast.

Kui leiad end Toulouse'is lennujaamas istumas ja ekraanil vilgub ainult "Delayed", siis rahu! Euroopas kehtib määrus EC261/2004, mis annab reisijale kindlad õigused – ja vahel ka korraliku kompensatsiooni.

Mida ütleb määrus EC261/2004?

Kui su lend jõuab sihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem, võid olla õigustatud saama hüvitist. Summad sõltuvad sellest, kui pikk lend oli:

• Lühilennud (kuni 1500 km): €250

• Keskmaa lennud (1500–3500 km): €400

• Pikad lennud (üle 3500 km): €600

Aga tuleb meeles pidada, et see kehtib ainult juhul, kui viivitus on lennufirma süü – näiteks tehnilised probleemid või kui pole piisavalt meeskonnaliikmeid. Kui aga süüdi on halb ilm või lennujuhtide streik, siis lennufirma maksma ei pea.

Mida teha, kui su lend Toulouse'is hilineb

1. Uuri, miks lend hilineb
   Astuge lennufirma teenindusleti juurde või jälgige infotabloosid – Euroopa Liidu reeglite järgi peavad nad sulle ütlema, mis täpselt toimub.

2. Küsi abi Toulouse-Blagnaci lennujaamas
   Kui hilinemine venib üle kahe tunni, peab lennufirma sulle pakkuma tasuta tuge, näiteks:

   • midagi hamba alla

   • võimalus helistada või meili saata

   • vajadusel öömaja hotellis

3. Pane kõik kirja ja säilita tšekid
   Ära viska ära pardakaarti ega kuludokumente! Tee ka pilte ekraanidest, kus on näha hilinemise info, ja küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus viivituse põhjuse kohta.

4. Esita hüvitistaotlus
   Võid kasutada lennufirma ametlikku kaebuste kanalit või võtta ühendust spetsidega, nagu Trouble Flight, kes ajavad kogu asja sinu eest korda.

Kuidas Toulouse'is hilinenud lennu eest hüvitist taotleda

Tundub keeruline? Tegelikult on üsna lihtne, kui teed nii:

• Kogu vajalikud paberid kokku: lennuinfo, tõendid hilinemise kohta ja kulutšekid.

• Võta ühendust lennufirmaga: saada ametlik hüvitisetaotlus. Nad peavad vastama mõistliku aja jooksul.

• Kutsu appi spetsialistid: Kui lennufirma venitama jääb või keeldub maksmast, saavad Trouble Flight tüübid kogu asja sinu eest ära teha. Neil on EC261 määruse alal suur kogemus ja nad teavad, kuidas raha kätte saada.

Avasta Toulouse’i linna, kuni ootad

Toulouse pole mingi suvaline vahepeatuse linn – see on tõeline pärl täis ajalugu ja iseloomu. Kui lennuki hilinemine annab natuke vaba aega, viska pilk lennujaama ümbrusele või võta hoopis suund linna. Mõned kohad, mida tasub külastada:

• Place du Capitole: Linna süda, mida ümbritseb uhke arhitektuur ja mõnusad kohvikud, kus elu käib täie hooga.

• Cité de l'Espace: Täielik maiuspala kosmosehuvilistele – näed, kuidas Toulouse on end kosmose ajalukku kirjutanud.

• Canal du Midi: UNESCO maailmapärandi nimekirjas ja täpselt paras koht rahulikuks jalutuskäiguks või paadisõiduks.

Isegi kui lend jääb hiljaks, võib paar tundi Toulouse’s kinkida elamusi, mis jäävad meelde pikaks ajaks.

Korduma kippuvad küsimused Toulouse’i lennuhilinemiste kohta

Kas ma saan kompensatsiooni, kui mu lend Toulouse’is hilines?
Jah, kui hilinemine oli üle kolme tunni ja lennufirma on süüdi. EC261 alusel saab abiks kasutada erinevaid tööriistu või teenuseid, mis aitavad sul õigusi välja selgitada.

Aga kui hilinemine oli tingitud halvast ilmast või streigist?
Kui tegemist oli erakorraliste asjaoludega – näiteks ilm või lennuliikluse juhtimise streik – siis kompensatsiooni maksmise kohustust üldjuhul ei ole.

Kui kaua mul on aega, et kompensatsiooni nõuda?
Sõltub lennufirma päritoluriigist, aga tavaliselt on sul mitmeid aastaid aega, et nõue esitada.

Miks valida Trouble Flight oma kompensatsiooninõude ajamiseks?

Trouble Flight teab täpselt, kuidas Euroopa lennuhilinemiste juhtumeid lahendada. Neil on tugev kogemus ja meeskond, kes võtab kogu asjaajamise enda peale. Olgu see Toulouse-Blagnac või mõni muu lennujaam – nemad on su seljataguseks. Ära lase lennu hilinemisel oma päeva ära rikkuda. Tea oma õigusi, tegutse – ja Trouble Flight ajab asja korda!