Lend hilines Genovas? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Genua – see maaliline sadamalinn Põhja-Itaalias – on otsetee Itaalia Rivierale ning üks oluline lennuliikluse sõlmpunkt. Kas reisid puhkuseks või tööasjus, lennu hilinemine Genoa Cristoforo Colombo lennujaamas (GOA) võib ikka korralikult tuju rikkuda. Aga kuule, EL määruse EC261/2004 kohaselt võib sulle päris kenake kompensatsioon kuni €600 ulatuses ette näha, kui lennu hilinemine oli piisavalt suur. Loe edasi ja saad teada, mis õigused sul on ja kuidas oma raha tagasi nõuda!

Miks Genoas lennud hilinevad?

Lennujaamas võib kõike juhtuda, aga siin on mõned tavalisemad põhjused:

• Ilmastik – Tugev tuul ja udu võivad ajakava korralikult segi paisata, eriti kuna lennujaam on kohe mere ääres.

• Tehnilised viperused – Kui lennukiga on mingi jant, näiteks vajab ta hooldust või on mingi rike, siis võib minna kauem.

• Õhuliikluse piirangud – Kui Euroopa õhuruumis on liiga palju sagimist, võib see mõjutada väljumisi ja saabumisi.

• Streigid – Jah, Itaalias on streigid pea iganädalased – olgu selleks lennufirmad või lennujuhtimiskeskused – see võib kogu lennuplaani sassi keerata.

• Tööpõhised mured – Kui eelmine lend hilines, meeskonda pole piisavalt või lennujaamas on üldine segadus, siis võib viivitus ka sealt tulla.

Aga pole vahet, mis põhjusel lend hilines – kui see vastab määruse EC261/2004 tingimustele, siis võib sul olla igati õigus kompensatsioonile.

Kas ma saan hüvitist?

Võid saada, kui:

• Su lend hilines vähemalt 3 tundi sihtkohta jõudes.

• Viivitus oli lennufirma süü (näiteks tehnilised probleemid, personalipuudus, planeerimisvead).

• Lend toimus EL-is või lennufirma on EL-i registreeritud.

• Sul oli kehtiv pilet ja sa registreerisid end õigeaegselt lennule.

Hüvitis sõltub lennu pikkusest:

• €250 – Lühilennud kuni 1,500 km (näiteks Genoa–Barcelona, München või Pariis).

• €400 – Keskmised vahemaad ehk 1,500–3,500 km (näiteks Genoa–London, Istanbul või Casablanca).

• €600 – Pikad lennud üle 3,500 km (näiteks Genoa–New York või Dubai).

Mis saab siis, kui ilm rikub plaanid?

Kui lennu hilinemise taga on kehv ilm, ei pea lennufirma reeglina hüvitist maksma – loetakse, et tegemist on erandliku olukorraga. Aga kui lennufirma polnud just kõige nobedam ja ei pakkunud näiteks varulendu varem, võib sul ikkagi õigus olla.

Mida teha, kui oled Genovas lennust maha jäänud

Kui Genova lennujaamas ootamine venib, siis toimi nii:

1. Uuri, miks hilinemine üldse tekkis – Küsi lennufirmalt ametlikku selgitust.

2. Hoia kõik paberid alles – Lennupilet, broneeringukinnitus ja suhtlus lennufirmaga – kõik võib hiljem abiks olla.

3. Pane ajad kirja – Märgi üles, millal lend tegelikult väljus ja saabus. See on oluline, et tõendada hilinemise pikkust.

4. Küsi abi – Kui ootad üle 2 tunni, peab lennufirma pakkuma süüa, jooki ja vajadusel hotellimajutust.

5. Esita hüvitisnõue – Trouble Flight aitab sul asja lihtsaks teha ja oma raha kätte saada.

Kui oled Genovas lõksus – mis siis?

Kui lend venib hullult või võib sootuks ära jääda, mõtle alternatiivsetele variantidele:

• Proovi Milano lennujaamasid – Kui lend jääb ära, siis Milano Malpensa (MXP) ja Milano Linate (LIN) pole teab mis kaugel. Rongid ja bussid käivad Genua ja Milano vahel tihedalt, nii et võid seal kiiremini edasi pääseda.

• Vaata teisi lennujaamu läheduses – Pisa rahvusvaheline lennujaam (PSA) ja Nice’i Côte d’Azuri lennujaam (NCE) pakuvad lende paljudesse suurtesse sihtkohtadesse ja sinna saab ilusti rongi või autoga.

• Uuri teisi lennufirmasid – Kui su lennufirmal on paras segadus käsil, siis mõne teise firmaga lendamine võib sind kiiremini kohale viia.

Kuidas lennutõrke eest hüvitist küsida

Lennutõrkega seoses hüvitise taotlemine võib olla paras peavalu, aga Trouble Flight teeb selle lihtsaks. Kuidas?

1. Anna oma lennu andmed – Sisesta lennu number ja kuupäev ning vaata, kas saad hüvitist.

2. Meie teeme juriidilise töö ära – Võtame ühendust lennufirmaga, kogume vajalikud tõendid ja ajame asju sinu eest.

3. Saa oma raha kätte – Kui asi läheb korda, võib sinu kontole laekuda kuni 600 €.

Paljud lennufirmad püüavad hüvitise maksmist vältida, aga meil on kogemusi, et sinu eest seista. Meie teenus on riskivaba – maksad ainult siis, kui me võidame!

Levinumad küsimused Genua lendude hilinemiste kohta

Mis saab, kui mu lend hilines ja jäin ümberistumisega hätta?

Kui sul oli ümberistumisega lend ja jõudsid lõppsihtkohta üle 3 tunni hiljem, siis võib sul olla õigus hüvitisele. Tingimus on, et kogu reis peab olema ühest broneeringust, et EC261 kehtiks.

Kas streigi tõttu hilinemise eest saab hüvitist?

Jah, kui streik on lennufirma enda töötajate (näiteks pilootide või salongipersonali) korraldatud. Kui aga streigi põhjustas väline tegur, nagu lennujuhtimine, siis ei pruugi lennufirma kompensatsiooni maksta.

Mida teha, kui lennufirma pakub reisivautšerit raha asemel?

Sa ei pea vautšerit vastu võtma! Firmad pakuvad neid tihti selleks, et pärisraha mitte maksta. Kui tahad sularaha, siis nõua oma õigusi EC261/2004 alusel.

Aeg lennujaamas venib? Avastame Genovat!

Kui su lend on mitu tundi hilinenud, miks mitte teha kiire tiir linnas? Genova on täis lahedaid kohti:

• Porto Antico – vana sadamapiirkond, kus leiad Genova akvaariumi ja ilusaid merevaateid.

• Piazza De Ferrari – linna süda, kus on äge arhitektuur ja mõnusad kohvikud.

• Boccadasse – nunnu kaluriküla, kuhu pääseb taksoga lennujaamast loetud minutitega.

• Palazzi dei Rolli – Genova ajaloolised paleed, mis kuuluvad UNESCO nimekirja.

Ära lase lennu hilinemisel oma tuju rikkuda!

Hilinenud lend on tüütus, aga ära lase sellel oma reisiplaane või rahakotti rikkuda. Kui su lend Genovast hilines 3 tundi või rohkem, võid saada kuni 600 € hüvitist. Trouble Flight ajab asja sinu eest korda – kiirelt ja lihtsalt.

Kontrolli kohe, kas sul on õigus nõuda – see raha kuulub sulle!