Lend jäi Baris hiljaks? Vaata, kuidas hüvitist saada

Lennu hilinemine Baris – mida peaksid teadma

Bari – see Itaalia päikeseline Puglia pealinn – võlub oma vana linna, kauni rannajoone ja sagiva sadamaga. Bari Karol Wojtyła lennujaam (BRI) on oluline sõlmpunkt, kust saab lennata nii Euroopasse kui kaugemale. Aga olgem ausad – mõnikord võib lennujaam sulle tuju ära rikkuda, sest lennud lihtsalt hilinevad. Olgu põhjuseks tehnilised jamad, halb ilm või lennufirma käpardlikkus – hilinemine ajab plaanid sassi ja närvid krussi.

Hea uudis? Tänu EL-i määrusele EC261/2004 on sul võimalik saada kuni 600 € hüvitist, kui su lend Barist hilineb üle kolme tunni. Vaatame, kuidas oma õiguste eest seista ja mida teha, kui Bari lennujaamas kõik plaanitust venima hakkab.

Miks Baris lennud hilinevad?

Hilinemisi võib ette tulla mitmel põhjusel – siin on mõned tüüpilisemad:

1. Ilm teeb trikke

Kuigi Baris paistab päike üsna tihti, võivad äikesetormid, tugevad tuuled või udu tekitada korralikke segadusi lennugraafikus. Ja noh, kui ilm paneb hullult hullu, siis loetakse seda "erakorraliseks olukorraks" – see tähendab, et lennufirma ei pea sind kompenseerima.

2. Tehnilised viperused

Lennukid vajavad regulaarset hooldust ja vahel viskab mõni süsteem lihtsalt errori. Kui see rike on lennufirma kontrolli all ja tekitab pika hilinemise, on sul suure tõenäosusega õigus hüvitisele.

3. Lennujuhtimise piirangud

Ka liiklus taevas peab olema reguleeritud – ja kui õhuruumis tekivad piirangud või tõrked lennujuhtimises, võivad lennud samuti hilineda.

Bari lennujaam on üks Itaalia ja Euroopa lennuliikluse tähtsamaid sõlmpunkte, mistõttu võib seal mõnikord päris tiheks minna — see tähendab, et lennujuhtimises võivad tekkida ummikud ja hilinemised. Kui sinu lend jääb hiljaks just sel põhjusel, siis hüvitise saamine sõltub sellest, kas lennufirma oleks saanud olukorda paremini hallata.

4. Lennufirma töötajate streigid

Kui streigivad piloodid, pardateenindajad või maapealsed töötajad, võib see kaasa tuua korraliku segaduse — lennud hilinevad või tühistatakse täiesti. Hüvitist võib sellegipoolest saada, kõik sõltub konkreetsest olukorrast.

5. Ülebroneeritud lennud

Kui Bari lennust jäid maha, sest lennule müüdi rohkem pileteid kui istekohti, siis pole see küll klassikaline hilinemine, aga EC261 määruse järgi kuulub sulle kindel hüvitis.

Mida teha, kui su lend Barist hilineb?

Kui jääd Bari lennujaama kinni, siis tee järgmist:

1. Vaata, kui pikk hilinemine on

Kui lend hilineb vähemalt kolm tundi, siis võib sul olla õigus hüvitisele. Vaata infot ekraanidelt või küsi lennujaama personalilt, mis seis on.

2. Küsi abi lennufirmalt

Kui hilinemine on üle kahe tunni, peab lennufirma sulle pakkuma midagi hamba alla, juua ning võimalust suhelda (helistada või saata e-kirju). Kui ootamine venib ööseks, peab lennufirma organiseerima hotelli ja transpordi.

3. Säilita kõik dokumendid

Hoia alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik tšekid, mis seonduvad viivitusega. Need on kasulikud, kui hakkad hüvitist taotlema.

4. Ära võta vastu vautšereid hüvitise asemel

Mõned lennufirmad pakuvad rahalise hüvitise asemel hoopis söögikuponge või reisikrediiti. Kui sul on õigus saada raha, siis võid neid vabalt tagasi lükata – sul on valikuvabadus!

5. Esita hüvitisenõue

Sa võid küll ise lennufirmale nõude esitada, aga ausalt öeldes on nad selle protsessi päris keeruliseks teinud. Kui ei taha pead vaevata, lase Trouble Flightil asi enda eest ära korraldada – nii on su võimalused raha saada palju paremad.

Kui palju kompensatsiooni saab Bari lennu hilinemise eest?

EC261 reeglite järgi sõltub summa sellest, kui pikalt pidid lendama:

• €250 – kui lend jääb alla 1500 km (nt Bari–Rooma või Milano)

• €400 – kui lend on vahemikus 1500–3500 km (nt Bari–London või Madrid)

• €600 – kui lend on üle 3500 km (nt Bari–New York või Dubai)

Isegi kui sind suunatakse ümber teisele lennule, peab lennufirma ikkagi hüvitama, kui jõuad sihtkohta rohkem kui 3 tundi hiljem.

Kas saab lennata mõnest teisest lennujaamast?

Kui su lend Barist jääb tugevalt hiljaks või tühistatakse, tasub kaaluda varianti Brindisi lennujaamast (BDS) – see asub alla kahe tunni kaugusel. Sealt lendavad samuti paljud lennufirmad ja võib-olla leiad kiirema variandi.

Bari–Brindisi liikumiseks on sul mitu võimalust:

• Sõida otse rongiga (umbes 1h 30min)

• Kasuta taksot või rendi auto (umbes 1h 15min)

• Küsi lennufirmalt, kas nad pakuvad ümbermarsruutimist Brindisi kaudu

See alternatiivne plaan võib säästa närve ja aega, eriti kui Bari lennujaamas ootad tundide kaupa.

Mis saab siis, kui su lend tühistatakse?

Kui Bari lend jääb ära, on sul tegelikult veelgi rohkem õigusi:

• Ümberbroneerimine: Lennufirma peab sulle pakkuma uut lendu ja seda täiesti tasuta.

• Raha tagasi: Kui sa enam ei soovi reisida, siis saad oma pileti eest kogu summa tagasi küsida.

• Hüvitis: Kui tühistamine on lennufirma süü, siis võid saada kuni 600 € hüvitist.

Mida teha, kui su lend Barist hilineb?

Mõned lennufirmad hilinevad Baris üsna tihti, näiteks:

• Ryanair – Sooduslendude puhul esineb lühilendudel tihti viivitusi

• ITA Airways – Riiklik lennufirma, mis jääb tihti streikide tõttu hätta

• Wizz Air – Ida-Euroopa suundadel viivitused pole haruldased

• Lufthansa, British Airways ja Air France – Ühendlennud tekitavad sageli viivitusi

Kui su lend on viibinud, siis kindlasti kontrolli, kas sul on hüvitise õigus!

Viimane soovitus: Ära lase Baris lennu hilinemisel endale kahju teha!

Lennu hilinemine võib kogu su reisi pahupidi keerata, aga sa ei pea sellega lihtsalt leppima. Kui su lend Barist on hilinenud üle kolme tunni, siis sul võib olla õigus saada kuni 600 €. Trouble Flight teeb hüvitise taotlemise imelihtsaks. Uuri oma võimalusi juba täna ja saa see raha, mis sulle kuulub!