Lend jäi Alentejos hiljaks? Siin on, mida teada ja kuidas hüvitist saada

Lennujaamas ootamine Alentejos – mis värk sellega on?

Alentejo – see rahulik ja vaimustav piirkond Portugalis – paistab silma oma viinamarjaväljade, vanade linnade ja lummavate maastike poolest. Aga isegi paradiisis võib tekkida ootamatusi. Kui lend Alentejos hilines, võib sul olla õigus saada hüvitist vastavalt EL määrusele 261/2004.

Hilinenud lend võib päris korralikult reisiplaane segi paisata – olgu sa teel koju, töökohtumisele või puhkusele. Aga kui tead oma õigusi ja oskad hüvitist nõuda, võib see ebameeldiv kogemus sulle isegi veidi tagasi tuua.

Miks lennud Alentejos üldse hilinevad?

Alentejo piirkonnas on mitu lennujaama, näiteks Beja Airport (BYJ), mis on küll peamiselt era- ja sõjaväelennukite päralt, aga vahel toimuvad seal ka kommertslennud. Kui su reis viib Alentejost sisse või välja, on üsna tõenäoline, et lend läheb läbi Lissaboni Humberto Delgado lennujaama (LIS), Porto (OPO) või Faro (FAO).

Hilinemisi juhtub mitmel põhjusel, näiteks:

• Ilm teeb vingerpussi: Udune ilm, tugev tuul või tormid võivad lennuplaani korralikult sassi lüüa.

• Tehnilised tõrked: Lennuki hooldusprobleemid võivad tähendada ootamatut ootamist.

• Õhuliikluse ummikud: Suured lennujaamad nagu Lissabon ja Porto on tihti punnis.

• Streigid: Lennujuhtide või lennufirma töötajate tööseisakud mõjutavad reise kogu Portugalis.

• Organisatoorsed viperused: Halvasti korraldatud töö, meeskonna puudus või pagasi käsitlemise viivitused.

Kas sul on õigust hüvitisele, kui lend Alentejos hilines?

Kui su lennuk hilines rohkem kui kolm tundi, siis võid vabalt saada hüvitist €250 kuni €600 — see oleneb, kui pikalt sa reisisid.

Siin on lühike ülevaade, kuidas summad jagunevad:

• €250: Lennud kuni 1500 km

• €400: Lennud vahemikus 1500–3500 km

• €600: Lennud üle 3500 km (kui väljumine oli EList)

Sa võid hüvitist nõuda, kui:

• Sinu lend väljus või jõudis ELi lennujaama

• Lennu hilinemises oli süüdi lennufirma (ei kehti, kui oli tegu erandlike asjaoludega, näiteks halb ilm või turvaintsidendid)

• Sa registreerisid end õigeaegselt ja sul oli kehtiv broneering.

Mida teha, kui su lend Alentejos hilineb

1. Uuri, kui kaua hilinemine kestab

Küsi lennufirma töötajalt, miks lend hilineb ja palju oodata tuleb. Palu kirjalikku kinnitust või tee pilt infotahvlist.

2. Hoia kõik dokumendid alles

Ära viska ära pardakaarti, broneeringut ega lennufirma kirju hilinemise kohta. Need on vajalikud, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. Küsi abi

ELi reeglite järgi peab lennufirma pakkuma tuge, kui ootamine kestab üle kahe tunni:

• Söök ja joogid

• Kaks tasuta kõnet või e-kirja

• Majutus ja transport (kui pead öösel jääma)

4. Vaata alternatiivseid marsruute

Kui su lend Beja lennujaamast on parajalt hilinenud, siis tasub piiluda alternatiivseid võimalusi Lisaboni lennujaamast (LIS), mis on ainult umbes 1,5 tunni kaugusel autoga või rongiga. Sealt läheb palju rohkem lende, seega suurem šanss kiiremini sihtkohta jõuda.

5. Nõua hüvitist

Kui su lend on üle 3 tunni hilinenud, siis ära venita—alusta kohe hüvitise nõudmist. Lennufirmad armastavad venitada või suisa eitada nõudeid, nii et kui sul on juriidiline tugi, siis on su šansid märgatavalt paremad. Meie teenus aitab sul oma õiglast hüvitist kätte saada ilma ette maksmata.

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

Lennufirmad võivad vastata alles nädalaid või kuid hiljem. Aga kui sul on spetsialistid kõrval, siis liigub asi oluliselt kiiremini. Meie teeme kogu asja sinu eest ära, et sa ei peaks ise pead vaevama ja saaksid selle, mis sulle kuulub.

Kas ümberistumine mõjutab hüvitist?

Mõjutab küll! Kui sul oli ümberistumine näiteks Lissabonis või Portos ja su esimene lend Alentejost hilines, nii et sa jäid ühendusest ilma, siis sul võib olla hüvitise õigus, kui:

• Mõlemad lennud olid ühe broneeringu all.

• Sa jõudsid lõppsihtkohta 3+ tundi plaanitust hiljem.

• Hilinemise põhjustas lennufirma, mitte väline tegur.

Mis siis saab, kui lend üldse tühistatakse?

Kui su lend tühistatakse, siis sul on õigus raha tagasi saada või sind suunatakse ümber sihtkohta. Ja kui see tühistamine toimub vähem kui 14 päeva enne väljumist, siis võid ka hüvitist kuni 600 € nõuda.

Kui sul on plaanis lennata Beja lennujaamast, siis tasub kaaluda ka muid variante – näiteks Lissabonist, Farost või Portost. Suurem osa siselende ja rahvusvahelisi lende läheb just sealt, ja väike ümberistumine võib päästa kogu reisi!

Kuidas Alentejos hilinenud lennu eest kompensatsiooni saada

1. samm: Uuri, kas sul on õigust hüvitisele

Meie tasuta hüvitise kalkulaator näitab, kas sinu lend kvalifitseerub.

2. samm: Esita nõue

Saada meile oma lennuandmed, pardakaart ja tõend hilinemise kohta. Meie tiim ajab kõik juriidilised asjad korda ja suurendab su võimalusi hüvitise saamiseks.

3. samm: Võta vastu kompensatsioon

Kui lennufirma on asja heaks kiitnud, kantakse raha otse sinu kontole. Risk puudub ja ettemaksu ei ole – me teenime ainult siis, kui sina saad raha kätte!

Ära lase Alentejo lennu hilinemisel end rahast ilma jätta – esita nõue juba täna!

Hilinenud lend ei tähenda, et aeg ja raha peavad raisku minema. EU 261/2004 määruse järgi on sul õigus hüvitisele. Ära anna lennufirmale armu – alusta nõuet kohe ja saa kuni €600 ebamugavuste eest!