Lend hilines Rostockis – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Rostock – see mõnus Põhja-Saksamaa linn – on päris populaarne koht nii tööreisijate kui ka puhkajate seas. Kui su lend Rostock-Laage lennujaamast (RLG) hilines, siis võib sul olla õigus hüvitisele. Euroopa reeglid kaitsevad reisijaid liigsete lennuviivituste eest ja sul võib olla võimalik saada kuni 600 €, olenevalt lennu pikkusest ja viivituse kestusest.

Miks lennud Rostockis hilinevad?

Lennu hilinemise taga võib olla igasugu asju – kehv ilm, tehnilised jamad või lihtsalt lennufirma korralduslikud apsakad. Kui sa istud Rostock-Laage lennujaamas ja ootad, siis tasub teada, mis õigused sul on ja mida sa saad ette võtta.

Reisija õigused – EC 261

Kui su lend Rostock-Laage lennujaamast (RLG) hilines ja vastas järgmistele tingimustele, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele:

• Sa jõudsid lõppsihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem.

• Viivitus oli lennufirma süü – näiteks tehnilised probleemid, töötajate puudus või ajakava segadus.

• Lend väljus EL-ist või oli EL-i lennufirma poolt korraldatud.

EC 261/2004 määruse järgi saad nõuda:

• 250 € kui lend oli kuni 1,500 km

• 400 € kui lend oli 1,500–3,500 km

• 600 € kui lend oli üle 3,500 km ja suund oli EL-ist välja või sinna tagasi

Mida teha, kui su lend Rostockis hilineb?

1. Hoia end kursis ja kogu tõendeid

Kui lend jääb hiljaks, siis esimese asjana viska pilk lennu staatusele lennufirma kodulehel või äpis. Hoia silm peal ka väljumiste tablool ja teadetel Rostock-Laage lennujaamas. Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus, miks lend hilines — see tuleb hiljem kompensatsiooni taotlemisel marjaks ära.

2. Hoia kõik reisidokumendid alles

Ära viska ära pardakaarti, lennupiletit, broneeringu kinnitust ja kõiki tšekke, mis tõendavad lisakulutusi (nt toit, majutus), mis hilinemise tõttu tekkisid.

3. Küsi abi

Kui hilinemine venib üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma sööki ja jooki, võimalust suhelda (nt helistada või saata sõnumeid) ja vajadusel ka hotellimajutust, kui öö peale jääb.

4. Vaata teisi võimalusi

Kui lend on ikka korralikult maas, siis tasub kaaluda alternatiivseid lende Hamburgi lennujaamast (HAM), mis on umbes 180 km kaugusel. Rostockist saab otse rongi või bussiga Hamburgi — hea varuplaan, et kiiremini kohale jõuda.

5. Esita kompensatsiooninõue

Kui kõik vajalik info on koos, saad esitada nõude. Paljud reisijad ei tea oma õigusi ja jäävad rahast ilma. Ära lase sel juhtuda — esita oma nõue juba täna!

Miks Rostock-Laage lennujaamas lennud hilinevad?

Rostock-Laage on väike regionaalne lennujaam, kus toimuvad nii sise- kui ka rahvusvahelised lennud. Kõige sagedasemad hilinemise põhjused on:

1. Ilmastikuolud

Rostock-Laage lennujaam asub üsna lähedal Läänemerele, nii et udu, tormid ja tugev tuul on seal tavalised külalised. Talvekuud võivad lennuliikluse korraldamise eriti keeruliseks teha.

2. Lennufirma enda jamad

Vahel on asi hoopis lennufirmas endas – meeskonnast jääb puudu, lennuk vajab hooldust või graafikud ei klapi. Kui viivitus on nende süü, siis võib sul olla õigus hüvitisele.

3. Lennujuhtimise piirangud

Väiksemad lennujaamad, nagu Rostock-Laage, võivad tipphooajal ummistuda. Kui lennujuhtimises tekib pudelikael, siis venivad nii väljumised kui saabumised.

Kuidas Rostockist Hamburgi varulennu peale saada

Kui Rostock-Laage lennujaamas on pikem viivitus, tasub vaadata, mis lennud Hamburgist lähevad. Siin on mõned kiired variandid, kuidas Rostockist Hamburgi jõuda:

• Rongiga: Otse ICE ja RE rongid viivad sind umbes 2 tunniga kohale.

• Bussiga: Mitmed kaugliinibussid sõidavad iga päev, sõit kestab umbes 2,5 tundi.

• Autoga: A20 maantee viib Rostockist Hamburgi umbes 1 tunni ja 45 minutiga.

Kui su algne lend on korralikult hilinenud, võib Hamburgist lendamine olla kiirem lahendus.

Millal hüvitist ei saa

On ka olukordi, kus lennu hilinemise eest hüvitist ei maksta:

• Ilmastikuolud – näiteks tugev torm või paks udu.

• Turvaprobleemid lennujaamas, mis segavad lennuliiklust.

• Lennujaama töötajate streik (kuigi lennufirma töötajate streik võib siiski hüvitisele kvalifitseeruda).

Aga kui viivitus tekkis tehniliste probleemide, ülebroneerimise või personalipuuduse tõttu, siis on sul väga hea võimalus hüvitist saada.

Kuidas esitada hüvitisenõue, kui lend Rostockist hilines

Hüvitise taotlemine pole üldse nii keeruline, kui esialgu tundub. Tee lihtsalt nii:

1. Vaata, kas sul on üldse õigus nõudele – Kas lend hilines rohkem kui 3 tundi? Kas süü oli lennufirmal?

2. Kogu kõik vajalikud dokumendid – Lennupiletid, pardakaardid, kulutuste tšekid jne.

3. Esita nõue otse lennufirmale – Seda saab teha nende kodulehel või klienditeeninduse kaudu.

4. Kasuta nõudeteenust – Kui tahad asja lihtsamalt ajada, siis Trouble Flight saab kogu protsessi sinu eest ära teha ja tagada, et saad maksimaalse hüvitise ilma peavaluta.

Lõpetuseks

Hilinenud lend on tüütu, aga kui tead oma õigusi, võib sellest tulla ka rahaline kasu. Kui su lend Rostock-Laage lennujaamast hilines vähemalt 3 tundi, siis kontrolli oma õigust ja taotle kuni 600 €. Ära lase lennufirmal su õigusi jalge alla tallata – taotle hüvitist kohe!