Üle broneeritud lend Erfurtis/Weimaris – sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Mis värk on lennu ülebroneerimisega Erfurt/Weimari lennujaamas?

Lennu ülebroneerimine on lennufirmade vana trikk – müüakse rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti on. Jah, see toob neile rohkem raha sisse, aga reisijad jäävad tihti lihtsalt maha. Kui sul on Erfurt/Weimari lennujaamas (ERF) ülebroneerimisega jama olnud, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Erfurt/Weimari lennujaam asub Saksamaa südames ja on Thuringia piirkonna värav. Ta ei ole küll nii suur kui Frankfurt või Berliin, aga pakub ühendusi Euroopasse nii regulaar- kui ka tšarterlendudega. Just seetõttu võib ülebroneerimine seal eriti närvi ajada – valikuid pole palju.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Nad teevad seda teadlikult, tuginedes statistikale, mis näitab kui palju inimesi tavaliselt lennule ei ilmu. Enamasti see töötab, aga vahel läheb nihu ja siis jäävad ka need maha, kellel pilet olemas. Kui sind on ülebroneerimise tõttu lennule mitte lastud, siis sul on õigused, mis aitavad kahjusid korvata.

Mis õigused sul on EL määruse 261 järgi?

EL määrus 261/2004 ütleb, et kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse ülebroneerimise tõttu, siis pead sa saama hüvitist. See kehtib kõigi EL lennujaamadest väljuvate lendude puhul, sh Erfurt/Weimarist.

Hüvitise suurused:

• €250 – kui lend on kuni 1500 km

• €400 – kui lend on 1500–3500 km

• €600 – kui lend on üle 3500 km

Lisaks sellele on sul õigus asendusreisile, hotellile, söögile ja võimalusele suhelda, kui olukord seda nõuab.

Mida teha, kui su lend Erfurt/Weimarist on üle broneeritud?

1. Ära anna oma kohta vabatahtlikult ära

Lennufirmad võivad vahel otsida vabatahtlikke, kes oleksid nõus oma kohast loobuma – vastu pakutakse kinkekaarte või muid hüvesid. Aga kui sul on vaja kiiresti kohale jõuda, ära võta seda pakkumist vastu. Muidu võid kaotada õiguse suuremale hüvitisele, mis sulle EL-i reeglite järgi kuulub.

2. samm: Küsi kirjalikku selgitust

Nõua lennufirmalt kirjalikku põhjendust, miks sind pardale ei lubatud. See dokument on hiljem ülioluline, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. samm: Küsi kohe abi

EL-i seaduste järgi peab lennufirma sulle pakkuma sööki, jooki ja vajadusel ka majutust. Hoia alles kõik tšekid ja kuludokumendid, mis sul lisakulude kohta tekivad.

4. samm: Vaata teisi lennuvõimalusi

Kui su lend Erfurt-Weimarist on üle broneeritud, vaata ka Leipzig/Halle lennujaama (LEJ) väljumisi – see on vaid veidi üle tunni kaugusel. Rongid ja bussid sõidavad Erfurti ja Leipzigi vahel tihti, seega on see hea variant, et oma reisiplaan päästa.

5. samm: Esita hüvitisenõue

Sul on seaduslik õigus hüvitisele. Selle asemel, et ise kogu juriidilise kadalipu läbi teha, lase Trouble Flightil see sinu eest ära korraldada. Meie hoolitseme, et saaksid maksimaalse summa, mis sulle kuulub – ilma liigse ootamiseta.

Kuidas jõuda Leipzig/Halle lennujaama (alternatiivne variant)

Kui su lend Erfurt-Weimarist on üle broneeritud ja sul on vaja kiiresti uut lahendust, siis mõtle Leipzig/Halle lennujaama (LEJ) peale. Seal on rohkem lende ja suurem võimalus leida uus marsruut.

• Rongiga: Deutsche Bahn (DB) viib sind otse Erfurtist Leipzigisse umbes 40 minutiga.

• Autoga: Sõit Leipzig/Halle lennujaama kestab umbes 1 tund ja 15 minutit mööda A9 maanteed.

Kui leiad uue lennu Leipzig/Halle kaudu, hoia kindlasti alles kõik paberid ja e-kirjad. Võid endiselt saada hüvitist oma algselt ülebroneeritud lennu eest.

Levinumad küsimused Erfurt/Weimari ülebroneeritud lendude kohta

Kas saan hüvitist, kui võtan vastu vautšeri?

Kui vabatahtlikult nõustud reisivautšeri või lennufirma boonustega, siis võid kaotada õiguse rahalisele hüvitisele vastavalt EL-i reeglitele. Loe alati väikest kirja enne, kui nõustud.

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

See võib võtta paar nädalat kuni mitu kuud, olenevalt lennufirma reageerimiskiirusest. Trouble Flight ajab asjad kiiremini korda, et saaksid oma raha kätte võimalikult ruttu.

Mis siis, kui broneerisin reisi reisibüroo kaudu?

Isegi kui ostsid pileti vahendaja kaudu, kehtivad sulle samad õigused. Võid esitada nõude otse lennufirmale või lasta Trouble Flightil kogu asjaajamine enda eest ära teha.

Kas saan hüvitist, kui mind pandi uuele lennule?

Jah! Kui uus lend jõudis sihtkohta üle 3 tunni hiljem kui algne plaan, siis on sul endiselt õigus hüvitisele.

Miks valida Trouble Flight?

• Võiduta ei maksa: Maksad ainult siis, kui me sinu juhtumi võidame.

• Null stressi: Meie suhtleme lennufirmadega – sina ei pea sõrmegi liigutama.

• Maksimaalne hüvitis: Meie hoolitseme, et saaksid täpselt nii palju raha, kui sulle kuulub.

Kui Erfurt/Weimari lennu ülebroneerimine rikkus su plaanid, siis ära lase lennufirmal sellest puhtalt pääseda. Esita oma nõue juba täna ja saa kuni €600 hüvitist!