Lend üle broneeritud Akmenės – Sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Lennu ülebroneerimine Akmenės – mis värk sellega on?

Kui sa oled kunagi lennureisile minnes avastanud, et su koht on kellelegi teisele antud, siis oled ilmselt kokku puutunud ülebroneerimisega. Jah, see on üsna tavaline trikk lennufirmade poolt – nad müüvad rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti, lootes, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Aga kui kõik siiski tulevad, siis jäävad mõned ukse taha. Kui see juhtub sinuga Akmenės, siis tea, et sul on õigused vastavalt EL määrusele EC 261/2004 ja võid saada kuni €600 hüvitist.

Kus täpselt see Akmenė asub ja miks see lennureiside puhul oluline on?

Akmenė on väike ja rahulik linnake Leedu põhjaosas, tuntud oma tööstuse ja vaikse elutempo poolest. Kuigi seal endal lennujaama pole, siis kõige lähemad lennujaamad on Šiauliai rahvusvaheline lennujaam (SQQ), umbes 80 km kaugusel, ja Riia rahvusvaheline lennujaam (RIX) Lätis, mis jääb umbes 140 km kaugusele. Mõlemad on olulised lennusõlmed, kus ülebroneerimised pole sugugi haruldased – eriti kui sul on vahepeatused või ühenduslennud.

Kui sind jäeti lennust maha ülebroneerimise tõttu mõnes neist lennujaamadest, siis saad esitada hüvitisenõude.

Mida sa teha saad, kui Akmenės lennureisiga jamaks läheb?

Kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse, siis on sul kaks olulist õigust:

1. Õigus hüvitisele – Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

   • €250 kui lend on alla 1,500 km.

   • €400 kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km.

   • €600 kui lend on üle 3,500 km.

2. Õigus abile – Lennufirma peab sulle pakkuma:

   • Süüa ja juua.

   • Majutust, kui vaja.

   • Transporti lennujaama ja tagasi.

   • Uut lendu või raha tagasi.

Mida teha, kui su lend Akmenė lähedal on üle broneeritud

Kui satud ülebroneerimise otsa Šiauliai või Riia lennujaamas, siis siin on, mida teha, et oma õigusi kaitsta:

1. Ära anna oma kohta niisama ära

Lennufirmad pakuvad tihti vabatahtlikule loobujale igasugu hüvesid – kinkekaarte, lennupunkte jne. Aga sellega võid kaotada õiguse rahalisele hüvitisele. Kui sul on vaja kindlasti kohale jõuda, siis võid paremat diili küsida, aga pea meeles: kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse, siis saad rahalist kompensatsiooni.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt ametlikku tõendit selle kohta, et sind lennule ei lubatud. See paber näitab, et süü oli lennufirmal, ja aitab sul hiljem oma nõuet tõestada.

3. Hoia kõik dokumendid alles

Ära viska ära oma pardakaarti, piletit ja tšekke lisakulude kohta – näiteks toit või ööbimine. Lennufirma peaks need kulud katma, ja tšekkide olemasolu teeb hüvitise saamise lihtsamaks.

4. Nõua uut lendu

Kui oled Akmenės kinni jäänud, siis vaata lende Kaunase (KUN) või Vilniuse (VNO) lennujaamast – seal on rohkem valikuid. Kui lennufirma keeldub sind mujalt lennutama, siis võib sul olla õigus lisahüvitisele.

5. Esita hüvitisenõue

Lennufirmad ei paku hüvitist ise – sa pead selle ametlikult nõudma. Võid seda ise teha või lasta Trouble Flightil asja ära korraldada – nii saad maksimaalse hüvitise ilma peavaluta.

Mida teha, kui oled täiesti hätta jäänud

Akmenė asukoht teeb viimase hetke reisimuudatused natuke keeruliseks. Aga ära muretse – siin on mõned nipid, kuidas jõuda teistesse lähedal asuvatesse lennujaamadesse, kui pead alternatiivse lennu leidma:

• Akmenė → Riia lennujaam (RIX):

  • Iga päev sõidavad otsebussid lähedalasuvast Mažeikiai linnast (u 30 km Akmenėst).

  • Võid ka kaaluda rongi Šiauliai kaudu – sealt saab Riiga üsna mugavalt.

• Akmenė → Šiauliai lennujaam (SQQ):

  • Taksod on olemas, ja rendiauto võib samuti hea valik olla.

  • Ühistransporti on vähe, seega tasub plaan varakult paika panna.

• Akmenė → Vilniuse või Kaunase lennujaam:

  • Hüppa rongile, mis viib sind Vilniusesse või Kaunasesse, ja sealt saad juba lennata kuhu vaja.

Kas saad hüvitist, kui nõustusid teise lennuga?

Jah, ikka! Isegi kui lennufirma pakub sulle teist lendu, on sul õigus rahalisele hüvitisele kui viivitus ületab kolm tundi. Ainus erand on see, kui uus lend jõuab sihtkohta peaaegu samal ajal kui algne.

Millal võib lennufirma hüvitisest keelduda?

Lennufirma võib seaduslikult keelduda maksmast, kui:

• Ülebroneerimine toimus erakorraliste asjaolude tõttu, näiteks lennujaama sulgemine.

• Sa ise loobusid kohast ja said selle eest hüvesid.

Aga enamasti tehakse ülebroneerimisi ärihuvidest lähtuvalt, ja siis kuulub hüvitis sulle.

Kuidas hüvitist taotleda?

Kui su lend Akmenės või mõnes lähedal asuvas lennujaamas oli ülebroneeritud, saad oma nõude Trouble Flight kaudu esitada paari minutiga:

1. Sisesta oma lennuandmed – me kontrollime kohe, kas sul on õigus hüvitisele.

Ära lase lennufirmadel ülebroneerimisega pääseda! Nõua oma raha tagasi juba täna!