Trapani lend jäi ära? Vaata, mis võimalused sul on

Trapani on tõeliselt mõnus mereäärne linnake Sitsiilias, kuhu lähevad nii kohalikud kui ka turistid puhkust nautima. Kas tuled siia päevitama, ajalooga tutvuma või plaanid sealt edasi hüpata Egadi saartele – lennu ärajäämine võib kõik plaanid sassi lüüa. Aga ära muretse, kui sinu lend Trapani kaudu on tühistatud, siis võib sul olla täiesti seaduslik õigus hüvitisele. Siit leiad nipid, kuidas see ebameeldiv üllatus enda kasuks pöörata.

Miks Trapani lennud üldse ära jäävad?

Trapani-Birgi lennujaamast (TPS) väljuvad või sinna saabuvad lennud jäävad vahel ära mitmel põhjusel. Kõige levinumad on:

• Paha ilm – kõva tuul või äike sunnivad lennufirmad turvalisuse huvides lennud tühistama.

• Töötajate streigid – kui piloodid, pardateenindajad või lennujuhtijad streigivad, siis pole midagi teha.

• Tehnilised jamad – lennuki rikked võivad tähendada ootamatut tühistamist.

• Firma sisemised otsused – vahel tehakse muudatusi graafikus või pole piisavalt reisijaid, et lendu käiku lasta.

• Riiklikud regulatsioonid või piirangud õhuruumis – poliitilised sündmused või lennujuhtimise otsused võivad lennuplaani segi paisata.

Kui tead, miks sinu lend ära jäi, on lihtsam aru saada, kas sa kvalifitseerud hüvitisele.

Kas mul on Trapani lennu ärajäämise korral hüvitise õigus?

Kui sinu lend Trapani kaudu jäi ära, siis võivad sul olla õigused hüvitisele EL-i määruse 261/2004 alusel, kui:

• Lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Lennu ärajäämise eest vastutab lennufirma (nt tehnilised probleemid või ülebroneerimine).

Hüvitise summa sõltub sellest, kui pikalt sa lendama pidid:

• €250 lühikeste lendude puhul (kuni 1500 km)

• €400 keskmise pikkusega lendudel (1500–3500 km)

• €600 pikkadel lennureisidel (üle 3500 km)

Mida teha, kui su lend Trapani linnast tühistatakse?

Kui Trapani lend jääb ära, siis toimi nii, et oma õigusi kaitsta:

1. Uuri välja, miks lend tühistati

Küsi lennufirmalt ametlikku selgitust. Kui põhjuseks on mingi erakorraline olukord (näiteks looduskatastroof), siis hüvitist ei pruugi maksta.

2. Küsi uus lend või raha tagasi

Sul on õigus saada kogu raha tagasi või uus lend samasse sihtkohta. Kui uus lend on alles järgmisel päeval, peab lennufirma hoolitsema ka majutuse ja toidu eest.

3. Hoia alles kõik paberid

Pane turvaliselt kõrvale tõend pardaleminekust, kinnitatud broneering, lennufirma kirjad ja kuludega seotud tšekid. Neid läheb nõude esitamisel vaja.

4. Vaata, kas läheduses on muid lennujaamu

Kui on kiire ja pead Trapani kiiresti lahkuma, siis kaalu lendamist Palermo lennujaamast (PMO), mis on umbes 90 km kaugusel. Sinna saab bussi, takso või rendiautoga.

5. Esita hüvitisenõue

Ei pea lennufirmaga üksi madistama. Trouble Flight aitab sul nõude kiiresti ja lihtsalt esitada ning suurendab võimalust, et saad oma raha kätte.

Kuidas Trapani linnast Palermo lennujaama jõuda?

Kui su lend jäi ära ja pead uuele lennule minema Palermo lennujaamast, siis siin on, kuidas sinna saada:

• Bussiga: Segesta Autolinee sõidab Trapani ja Palermo lennujaama vahet. Umbes 1 tund ja 15 minutit — nii kaua see reis enamasti kestab.

• Autoga: Võid rentida auto või võtta takso — umbes 1 tunniga oledki kohal.

• Rongiga: Otselendu lennujaama pole, aga saad sõita rongiga Palermo Centralesse ja sealt edasi bussiga või taksoga lennujaama.

Mida teha, kui lennufirma pakub raha asemel vautšerit?

Mõnikord topitakse sulle vautšer pihku, kui soovid tagastust. Aga tea, et sul on õigus rahatagastusele. Kui lend tühistatakse, ei pea sa vautšeriga leppima.

Aga kui lend jäi ära halva ilma tõttu?

Kui ilm on ikka nii kehv, et lend tühistatakse, siis kahjuks ei pruugi sul olla õigust hüvitisele, sest see loetakse erakorraliseks asjaoluks. Aga lennufirma peab siiski:

• Tagama sulle uue lennu nii kiiresti kui võimalik.

• Andma süüa ja juua, kui pead lennujaamas ootama.

• Majutama sind, kui järgmine lend väljub alles järgmisel päeval.

Mis siis, kui lend tühistati streigi tõttu?

Kui lend jääb ära lennufirma personali streigi tõttu, siis on lootust hüvitisele. Kohtute otsused ütlevad, et sisemised streigid (nagu pilootide või pardameeskonna streigid) ei kvalifitseeru erakorralisteks juhtumiteks.

Lõppsõna: Ära jäta oma hüvitist nõudmata

Lennu tühistamine Trapani-s võib olla paras peavalu, aga sa ei pea ka rahaliselt kannatama. Euroopa Liidu seadused on sinu poolel ja sul võib olla õigus kuni €600 hüvitisele. Trouble Flight aitab sul asja korda ajada.

Anna Trouble Flightile oma nõue lahendada – ja saad oma raha tagasi ilma peavalu ja paberimajanduseta!