Triestes jäi lend ära? Vaata, mida nüüd ette võtta

Oled just lahkumas Trieste lennujaamast (TRS) ja äkki selgub, et su lend on tühistatud? No päris jama, eks — olgu sul tööreis, puhkus või tagasisõit koju, sellised ootamatused keeravad kõik plaanid pea peale. Aga kuule, ära veel pabista! Kui lennu tühistamine oli lennufirma süü, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele, vastavalt EL-i määrusele EC 261/2004. Siin on kiire ülevaade sellest, mis õigused sul on ja kuidas olukord enda kasuks pöörata.

Miks Triestes lende tühistatakse?

Trieste lennujaam — ametlikult Friuli Venezia Giulia lennujaam (TRS) — on oluline värav Põhja-Itaalias, kust saab mugavalt Euroopasse lennata. Aga isegi parimatel juhtub jamasid. Tühistamiste taga võivad olla mitmesugused põhjused:

• Lennufirma sisemised probleemid – Meeskonnavaegus, tehnilised viperused või lihtsalt pole lennukit võtta.

• Paha ilm – Triestes on sügisel ja talvel tihti udu ja torme, mis võivad lende mõjutada.

• Streigid – Kui lennufirma töötajad või lennujuhtijad otsustavad töö seisma panna, siis ei lähe ükski lend.

• Õhuruumi piirangud – Sõjaväe harjutused või ootamatud lennujuhtimise korraldused võivad asja keeruliseks teha.

Et teada saada, kas sul on õigus hüvitisele, pead kõigepealt aru saama, miks lend tühistati.

Kas Triestest tühistatud lennu eest saab hüvitist?

EL-i määruse EC 261 järgi on sul õigused, kui lend väljub või saabub Trieste lennujaama (TRS) ja lennufirma on pärit EL-ist. Hüvitise tingimused:

• Sulle anti tühistamisest teada vähem kui 14 päeva enne lendu.

• Tühistamine oli lennufirma süü (näiteks tehnilised probleemid, mitte erakordsed asjaolud nagu ilm).

• Lennufirma ei pakkunud sulle asenduslendu mõistliku aja jooksul.

Kui palju kompensatsiooni võid saada?

Sõltub lennu pikkusest, kui palju sulle määrata võib:

• €250, kui lend oli alla 1500 km.

• €400, kui lennu pikkus jäi 1500 ja 3500 km vahele.

• €600, kui lend ulatus üle 3500 km ja sihtkoht oli väljaspool EL-i.

Mida teha, kui su lend Triestes tühistatakse?

1. Vaata oma lennu staatust ja võimalikke variante

Kui su lend jääb ära, siis mine kohe lennufirma teenindusleti juurde või vaata nende kodulehelt, mida pakutakse asemele. Trieste lennujaamast on head ühendused ümbruskonna linnadega, seega viska pilk ka Veneetsia Marco Polo lennujaama (VCE) ja Treviso lennujaama (TSF) lendudele – võib-olla saad sealt kiiremini minema.

• Kuidas Triestest Veneetsia lennujaama jõuda:

  • Rongiga: Trieste Centrale jaamast Venezia Mestre'sse (~1,5h), sealt edasi lennujaama bussiga.

  • Bussiga: Trieste lennujaamast läheb otsebuss Veneetsiasse.

  • Autoga: Sõit võtab umbes 1 tund ja 45 minutit.

• Kuidas minna Treviso lennujaama:

  • Rong + buss: Kõigepealt rongiga Venezia Mestre jaama, sealt edasi Trevisosse bussiga.

  • Autoga: Umbes 2 tundi sõitu Triestest.

2. Palu lennufirmalt abi

Kui jääd lennu tühistamise tõttu hätta, peab lennufirma pakkuma sulle tasuta sööki, ööbimisvõimalust (vajadusel) ja transporti majutusse, kui uus lend on alles järgmisel päeval.

3. Hoia kõik tšekid alles

Kui lennufirma keeldub kulude katmisest, hoia alles kõik hotellide, söökide ja transpordiga seotud kviitungid – hiljem võib sul olla võimalik raha tagasi saada.

4. Taotle hüvitist tühistatud lennu eest

Ka siis, kui nõustud uue lennuga, on sul ikka õigus rahalisele hüvitisele – see on sinu õigus! Lennufirmad sellest eriti ei räägi, nii et pead ise oma õigusi kaitsma.

Mis siis, kui sinu lend tühistatakse erakorraliste asjaolude tõttu?

Mõnikord ei pea lennufirmad hüvitist maksma, näiteks kui:

• Ilm teeb omad trikid (torm, udu, vulkaanituhk jms)

• Turvaoht

• Poliitiline ebastabiilsus

• Lennujaama töötajate streik (mitte lennufirma oma)

Aga isegi siis peavad nad majutuse, söögi ja abiga uue lennu leidmisel kindlustama.

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest Triestes?

Samm 1: Kogu kokku vajalikud dokumendid

• Lennupilet või broneeringu kinnitus

• Tühistamise teade (e-kiri, SMS või kuulutus)

• Kõik kuludokumendid (hotell, transport, toit)

Samm 2: Esita hüvitistaotlus

Võid küll otse lennufirmale kirjutada, aga sageli venitatakse või lükatakse asi tagasi. Et vältida peavalu, meie ajame sinu eest kõik korda – nii saad maksimaalse võimaliku hüvitise.

Samm 3: Raha kätte!

Kui taotlus läheb läbi, kantakse hüvitis otse su pangakontole. No win, no fee – maksad ainult siis, kui suudame sulle raha välja võidelda!

Ära lase lennu tühistamisel oma plaane nurja ajada!

Tühistatud lend Triestes ei tähenda, et kõik on kadunud. Kui tead, kuidas tegutseda, võid selle ebameeldivuse muuta võimaluseks saada kuni €600 hüvitist.

Esita oma taotlus juba täna ja las Trouble Flight seisab sinu õiguste eest!