Lend Portorožis hilines? Võta kuni 600€ hüvitist!

Portorož – see mõnus Sloveenia rannikulinn – pakub imelisi vaateid Aadria merele ja luksuslikke spaapuhkusi. Aga mis saab siis, kui su lend Portoroži lennujaamast (POW) hilineb? Lennu hilinemine võib kogu su reisi sassi lüüa – olgu sul plaanis koju minna, tööreisile suunduda või kauaoodatud puhkus alata. Õnneks on Euroopa reeglite järgi sul võimalik hüvitist saada.

Mis õigused sul on, kui Portorožist väljuv lend hilineb?

Kui su lend Portorožist hilineb üle kolme tunni, siis Euroopa määrus EC 261/2004 kaitseb sind kui reisijat. See seadus tagab, et kõik, kes lahkuvad EL-i lennujaamast või lendavad EL-i lennufirmaga, saavad pika hilinemise eest hüvitist – välja arvatud juhul, kui lennufirma suudab tõestada, et tegu oli erandlike oludega.

Kui palju hüvitist võib saada?

Hüvitise suurus sõltub sellest, kui pikk oli lend ja kui kaua see hilines:

250€ kui lend on alla 1,500 km ja hilines üle 3 tunni.
400€ kui lend on 1,500–3,500 km ja hilines üle 3 tunni.
600€ kui lend on üle 3,500 km ja hilines üle 4 tunni.

Miks Portorožis lennud üldse hilinevad?

Portoroži lennujaam on väike rahvusvaheline lennujaam, mis teenindab peamiselt eralennukeid, tšarterreise ja mõningaid piirkondlikke lende. Hilinemisi pole siin nii tihti kui suurtes lennujaamades, aga kui need juhtuvad, siis tavaliselt on süüdi:

Ilmastikuolud: Udu, tugev tuul või tormid Aadria mere kohal võivad lennuplaanid segi paisata.
Tehnilised probleemid: Lennuki hooldus või ootamatud rikked võivad lennu ootamatult peatada.

Lennujuhtimise piirangud: Portoroži lennujaam on üsna pisike, nii et ta toetub suuresti naabruses olevatele juhtimiskeskustele. Tipptundidel võivad sealt tulla piirangud, mis lennugraafikut segi löövad.

Töörütmi jamad: Kui mõni ühendlennuk hilineb, meeskonda napib või ajakava on sassis, võib see kõik kokku tähendada ka sinu lennu hilinemist.

Mida teha, kui su lend Portorožist hilineb

Kui oled Portoroži lennujaamas ja su lend jääb toppama, siis siin on mõned nipid, mida ette võtta:

1. Uuri, mis toimub

Vaata, miks lend hilineb. Kui lennufirma viitab "erakorralistele asjaoludele" – näiteks hull ilm või lennujaama streik – siis võib juhtuda, et hüvitist ei saa.
Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust hilinemise kohta.
Tee pilti ekraanist, kus hilinemine kirjas on – igaks juhuks.

2. Hoia oma paberid alles

Ära kaota pardakaarti ega lennupiletit.
Pane kõrvale kõik tšekid, mis näitavad lisakulusid – toit, transport, hotell jne.

3. Tea, millele sul on õigus

Kui lend hilineb vähemalt kaks tundi, peab lennufirma pakkuma süüa ja juua.
Kui pead öö lennujaamas veetma, siis ööbimise ja transpordi hotellist ja tagasi peab lennufirma kinni maksma.
Kui lend hilineb üle viie tunni ja sa otsustad mitte reisida, siis saad kogu raha tagasi küsida.

Teised võimalused Portorožist reisimiseks

Portoroži lennujaam pole just kõige suurem, nii et kui lend jääb pikalt hiljaks, tasub vaadata ka teisi lennujaamu. Läheduses on näiteks:

Ljubljana Jože Pučniku lennujaam (LJU): See on Sloveenia suurim lennujaam ja umbes kahe tunni autosõidu kaugusel. Kui su lend tühistatakse või jääb väga hiljaks, uuri, kas sealt saab kuhugi edasi.
Trieste lennujaam (TRS): See asub Itaalias, umbes tunnise autosõidu kaugusel Portorožist. Mõned lennufirmad pakuvad siit väljuvaid lende, mis võivad su ajakavaga paremini sobida.
Veneetsia Marco Polo lennujaam (VCE): Kui oled valmis veidi kaugemale sõitma, siis Veneetsiast leiab rohkelt rahvusvahelisi lennuvõimalusi.

Kuidas teise lennujaama saada

Kui otsustad uue lennu broneerida mõnest teisest lennujaamast, siis siin on mõned variandid, kuidas sinna jõuda:

Autorent: Kui tahad ise oma ajakava sättida, siis auto rentimine Portorožist võib olla kiire ja mugav lahendus.
Transfeerteenused: Mõned teenused sõidavad Portoroži ja Ljubljana või Trieste vahet.
Takso: Jah, kallim variant, aga viib sind otse järgmise lennu väljumiskohta.

Kuidas esitada hüvitisenõue hilinenud lennu eest Portorožist

Lennuhüvitise taotlemine ei pea olema peavalu. Siin on, kuidas seda teha:

1. samm: Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele

Kasuta veebipõhist kalkulaatorit või võta ühendust Trouble Flight'i ekspertidega, et teada saada, kas sinu lennu hilinemine kvalifitseerub hüvitiseks.

2. samm: Esita nõue

Vaja läheb lennuinfot, tõendeid hilinemise kohta ja muid dokumente (näiteks pardakaart, kulutuste kviitungid).

3. samm: Lase meil lennufirmaga vaielda

Lennufirmad lükkavad tihti esimesed nõuded tagasi, aga meie juriidiline tiim võtab asja käsile ja seisab selle eest, et sa saad, mis sulle kuulub.

4. samm: Saa oma hüvitis kätte

Kui nõue on heaks kiidetud, kantakse hüvitis—kuni 600€—otse sinu pangakontole.

Kuidas vältida tulevasi lennu hilinemisi Portorožist

Alati ei saa hilinemisi ära hoida, aga on nippe, kuidas reisiplaane võimalikult vähe segi paisata:

Broneeri hommikused lennud: Varahommikused lennud hilinevad harvem kui õhtused, nii et parem alusta päeva lennukiga!
Uuri lennufirma tausta: Mõned lennufirmad kipuvad tihti hilinema. Vaata enne broneerimist, kellel on parem maine.
Hoia silm peal ilmal: Kui ennustatakse tormi või muud jama, ole valmis, et lend võib nihkuda.
Varuplaan ei tee paha: Tee eeltööd ja vaata, kas läheduses on teisi lennujaamu või lende juhuks, kui midagi tuksi läheb.

Ära lase hilinenud lennul oma reisi ära rikkuda—taotle hüvitist juba täna!

Lennuhiline minek võib närvi ajada, aga see ei tähenda, et pead rahast ilma jääma. Kui su lend Portorožist on üle kolme tunni hilinenud, võid saada kuni 600€ hüvitist. Ära venita—esita oma nõue kohe ja saa tagasi see, mis sulle kuulub!