Lend jäi ära Kasselis – mis nüüd teha?

Kui su lend Kasseli lennujaamast (KSF) tühistatakse, võib kogu reisiplaan korralikult sassi minna. Olgu sa Saksamaad avastav turist või tööreisil ajagraafikuga žongleeriv ärireisija – tühistamine tähendab tihti kaotatud aega, ootamatuid kulusid ja parajat stressi. Aga rahu – on olemas nipid, kuidas olukorda leevendada ja isegi kompensatsiooni saada.

Mis koht see Kasseli lennujaam üldse on?

Kasseli lennujaam asub otse Saksamaa südames ja on pigem väike regionaalne lennujaam. Ta ei ole just Frankfurt ega Hannover, aga siiski oluline sõlmpunkt. Enamasti toimuvad seal tšarterlennud ja hooajalised liinid, mis tähendab, et tühistamised pole haruldased – eriti kui reisijaid napib või lennufirma otsustab midagi ümber mängida. Kui su lend jääb ära, tasub kaaluda lähedal asuvaid alternatiivseid lennujaamu.

Millised lennujaamad on Kasselile lähedal?

Kui Kasselist ei saa õhku, siis vaata neid variante:

• Frankfurdi lennujaam (FRA) – üks Euroopa suurimaid lennujaamu, umbes 180 km kaugusel. Rongiga saab sinna alla kahe tunniga.

• Hannoveri lennujaam (HAJ) – umbes 160 km kaugusel, hea valik rahvusvahelisteks lendudeks.

• Paderborni-Lippstadti lennujaam (PAD) – väike lennujaam umbes 85 km kaugusel, kust võib leida regionaalseid ühendusi.

Kuidas nendesse lennujaamadesse kohale saada?

• Rongiga – Deutsche Bahni rongid viivad Kasselist Frankfurti, Hannoverisse ja Paderborni üsna tihedalt ja kiiresti.

• Autorent – Kui tahad rohkem vabadust, eriti kui reisid perega või suure pagasiga, siis auto rentimine on hea mõte.

• Bussiga – Mõned kaugliinibussid ühendavad Kasselit suuremate sõlmpunktidega nagu Frankfurt ja Hannover.

Mida teha, kui su lend tühistatakse?

Kui su lend Kasseli lennujaamast (või mõnest muust EL-i lennujaamast) jääb ära ja see on lennufirma süü – näiteks tehniline rike, ülebroneerimine või meeskonna puudus –, siis on sul EC 261/2004 järgi õigus hüvitisele. Summad jäävad vahemikku €250 kuni €600, olenevalt sellest, kui pikk lend pidi olema.

Millal sul on õigus hüvitisele?

Võid hüvitist saada, kui:

• Lennufirma andis tühistamisest teada vähem kui 14 päeva enne väljalendu.

• Tühistamise põhjuseks ei ole erakorralised asjaolud (nt torm, streik vms), vaid lennufirma enda tegemata töö.

• Pakutud asenduslend viib su sihtkohta märgatavalt hiljem kui algselt plaanitud.

Kui palju hüvitist võib saada?

• Lennud kuni 1,500 km: €250

• Lennud 1,500–3,500 km: €400

• Lennud üle 3,500 km (väljaspool EL-i): €600

Mida teha kohe pärast lennu tühistamist Kasselis

1. Kinnita tühistamine lennufirmaga

   • Küsi kirjalikku kinnitust, et lend on tühistatud, ja uuri, miks see juhtus.

2. Vaata üle muud reisimisvõimalused

   • Küsi lennufirmalt, kas nad pakuvad uut lendu.

   • Vaata ka lähimate lennujaamade variante – äkki saab sealt kiiremini minema.

3. Küsi abi

   • Kui oled lennujaamas lõksus, peab lennufirma sulle pakkuma süüa, jooki ja vajadusel ka öömaja – sõltuvalt sellest, kui kaua ootama pead.

4. Hoia alles kõik reisidokumendid

   • Pane kõrvale pardakaart, tühistamisteade ja kõik kuludokumendid, mis viivitusega seotud.

Mis saab siis, kui lennufirma keeldub maksmast?

Mõnikord üritavad lennufirmad hüvitise maksmisest kõrvale hiilida, viidates erakorralistele olukordadele – näiteks halb ilm või turvaprobleemid. Kui nende selgitus tundub umbmäärane või kahtlane, siis sul on igati õigus vastu vaielda. Võid näiteks:

• Esitada kaebuse Saksamaa vastavale järelevalveasutusele (NEB).

• Kaasa võtta juriidiline abi – spetsialistid saavad vajadusel asja kohtusse viia.

Kas saad raha tagasi, kui reis jääb ära?

Muidugi! Kui su lend Kasselist tühistatakse ja sa ei taha enam reisida, siis on sul õigus saada kogu raha tagasi – mitte lihtsalt uus pilet. Lennufirma peab sulle raha tagastama seitsme päeva jooksul pärast sinu taotlust.

Kui kaua on aega hüvitist nõuda?

Kasseli lennujaamast tühistatud lennu eest saab Saksamaa seaduste järgi hüvitist nõuda kuni kolm aastat pärast juhtumit. Aga mida varem tegutsed, seda suurem tõenäosus, et asi sujub kiirelt ja valutult.

Lõppsõna: Ära lase lennu tühistamisel oma reisi ära rikkuda

Kasseli lennujaamas tühistatud lend võib olla paras peavalu, aga kui tead oma õigusi, saad olukorra enda kasuks pöörata. Olgu valikuks uus lennujaam, ümberbroneerimine või hüvitis – õigesti tegutsedes saad parima tulemuse. Ära jäta raha lihtsalt niisama lennufirmale – taotle, mis sulle kuulub!