Lend Adažis tühistatud? Võid saada kuni 600€ hüvitist

Kui lend Adažis tühistatakse – täielik peavalu

Kujuta ette: oled Adažis, mõnusas väikelinnas vaid 20 kilomeetrit Riiast. Sul on kõik paigas – kas romantiline nädalavahetus Pariisis või töökohtumine Berliinis. Kohver pakitud, transport lennujaama korraldatud, tuju laes. Ja siis... tuleb see kurikuulus teade: lend on tühistatud. Kõik su plaanid lendavad vastu taevast ja sa jääd mõtlema, mis nüüd saab.

Adaži rahvale – olgu sa kohalik või külaline – võib selline olukord tunduda eriti frustreeriv. Riiast läheb küll palju lende, aga võrreldes suurte Euroopa lennujaamadega on valik ikkagi piiratud. Õnneks on siin üks hea uudis: kui su lend jääb ära, võib sul olla õigus päris korralikule hüvitisele. Euroopa Liidu reeglite järgi võib see ulatuda kuni 600 euroni inimese kohta. Selles juhendis räägime, mis õigused sul on, kuidas hüvitist taotleda ja kuidas Trouble Flight saab su reisistressi rahaliseks võiduks muuta.

Mis õigused sul EL-i seaduste järgi on?

Kui lend Adažist jääb ära, pole see lihtsalt tüütu – see on olukord, kus EL-i seadused astuvad mängu. Kuna Läti kuulub Euroopa Liitu, kehtib seal määrus 261/2004, mis kaitseb lennureisijaid. Enamik lende Adažist lähevad läbi Riia lennujaama, seega see määrus kehtib ka sulle.

Mida see määrus 261/2004 täpsemalt tähendab?

Alates 2005. aastast kehtib Euroopa Liidus määrus 261/2004, mis paneb lennufirmadele paika selged reeglid juhuks, kui lend jääb ära, hilineb või on üle broneeritud. See tähendab, et reisijad ei jää tühjade pihkudega—olgu selleks siis hüvitis, piletiraha tagastus või abi lennujaamas. Kui sa oled Adazi kandist ja lendad Riiast, olgu sihtkohaks Stockholm, London või midagi kaugemat, siis oled igati kaetud.

Millal sul on õigus hüvitisele?

Kui su lend tühistatakse ja täidetud on mõned olulised tingimused, siis on sul üsna hea šanss hüvitist saada:

Teavitamise aeg: Lennufirma andis sulle teada vähem kui 14 päeva enne väljalendu.
Tühistamise põhjus: Probleem ei olnud "erakordne olukord", mida lennufirma poleks saanud kontrollida.

Mis siis loetakse erakordseks? Näiteks karm ilm (ütleme, et Balti lumetorm paneb lennud seisma), poliitilised jamad või lennujuhtide streik. Aga kui asi on lennufirma enda tegemata töö—näiteks tehniline rike või meeskonna ajakava segadus—siis on sul üsna kindel õigus kompensatsioonile.

Võta näiteks olukord, kus su Riia-Amsterdami lend tühistatakse neli päeva enne väljalendu, sest mootor vajab remonti. See on lennufirma vastutus ja sa võiksid hüvitist saada. Aga kui näiteks Islandil purskab ootamatult vulkaan ja kogu Euroopa saab tuha alla (nagu juhtus 2010), siis see on juba force majeure ja lennufirma pääseb puhtalt.

Kui palju sa saad nõuda?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

Kuni 1,500 km: 250 eurot (näiteks Riia–Tallinn või Riia–Helsingi)
1,500 kuni 3,500 km: 400 eurot (näiteks Riia–London või Riia–Pariis)
Üle 3,500 km: 600 eurot (näiteks Riia–New York, kuigi see pole just igapäevane marsruut)

Enamus lende Riiast jäävad keskmisse hinnaklassi – nii et umbes 400 eurot hüvitist pole Adaži rahvale mingi haruldus. Lisaks rahale peab lennufirma sulle pakkuma valikut: kas kogu raha tagasi või uus lennuplaan. Ja kui sa pead ootama, siis nad peavad ka sinu eest hoolitsema – söök, jook, ja kui öösel kuskile ei pääse, siis ka hotell.

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest

Tühistatud lennu eest hüvitise saamine ei pea olema närvesööv protsess. Trouble Flight on just sulle mõeldud veebiteenus, mis teeb asja lihtsaks. Alustamiseks tee nii:

1. Kontrolli, kas sul on üldse õigus hüvitisele

Mine Trouble Flighti lehele ja kasuta nende hüvitise kalkulaatorit. Sisesta oma lennu number, kuupäev ja tühistamise info. Mõne hetkega saad umbkaudse hinnangu, kui palju võiksid saada. See on kiire, tasuta ja annab hea stardipunkti – kuigi lõplikku lubadust see ei anna.

2. Kogu tõendid kokku

Et su nõue oleks tugev, pane kokku:

Lennu broneeringu kinnitus või pardakaart
Kõik e-kirjad või sõnumid lennufirmalt tühistamise kohta
Kviitungid kulude kohta (näiteks kohv Riiat oodates)

Need paberid näitavad, et sa tõesti kannatasid ja miks sul on õigus hüvitisele.

3. Anna Trouble Flightile ohjad

Esita oma andmed Trouble Flighti platvormil. Sealt edasi võtavad nende spetsid asja üle – suhtlevad lennufirmaga, ajavad vastuseid taga ja vajadusel viivad asja kohtusse. Sina ei pea lennunduse bürokraatiat ise lahti harutama – nemad teevad selle töö ära.

4. Raha tuleb!

Kui lennufirma lõpuks nõustub hüvitist maksma, siis Trouble Flight võtab asja enda kätte – nad koguvad raha ja kannavad selle sulle edasi, oma teenustasu maha arvestades. Ja mis kõige parem: kui nad ei suuda sulle midagi välja kaubelda, siis sa ei pea neile sentigi maksma. Null riski! Tavapärane vahendustasu on 25% (pluss käibemaks) saadud summast. Kui asi jõuab kohtusse, siis lisandub veel 50% (koos käibemaksuga). Näiteks 400-eurose nõude puhul jääb sulle kätte umbes 300 eurot – raha, mida sa ilma nende abita ilmselt ei näekski.

Võta näiteks Anna Adazi linnast. Tema lend Kopenhaagenisse tühistati, kuna meeskonda polnud piisavalt. Anna saatis Trouble Flightile oma andmed ja paari nädala pärast oli tal 300 eurot kontol – piisavalt, et järgmine reis juba ära broneerida.

Mis teha, kui reisiplaanid muutuvad?

Kui Trouble Flight tegeleb sinu nõudega, võib juhtuda, et pead oma reisi ümber mõtlema. Kuna Adazi sõltub tugevalt Riia lennujaamast, siis pole valikuid just ülearu palju, aga siin on mõned variandid:

Rongiga Adazist Riiga ja edasi

Läti rongivõrk viib sind Adazist Riiga umbes 30–40 minutiga. Riiast saab edasi sõita näiteks Daugavpilsi või isegi Tallinna – jah, Eestisse! Kui tahad Euroopasse, siis tuleb Riia kesksõlmest ümber istuda, aga arvestada tuleb pikema reisiajaga kui lennates.

Buss – kindel varuplaan

Adazist Riiaga sõidavad bussid üsna tihti, umbes 45 minutit ja oled kohal. Riia bussijaamast saad edasi sõita Vilniusesse, Tallinna või isegi Varssavisse. Vilniusesse kulub umbes 4–5 tundi – tehtav, aga mitte just ideaalne, kui ajaga kitsas.

Lähedal asuvad lennujaamad: Tallinn ja Vilnius

Kui Riia lennud on maas, siis järgmised suuremad lennujaamad on Tallinnas ja Vilniuses – mõlemad umbes 300 km kaugusel. Autoga kulub 3–4 tundi, bussiga umbes 4–5. Vaata näiteks airBalticu või Ryanairi lende nendest linnadest. Jah, see on väike seiklus, aga võib päästa su reisi, kui Riia jääb mängust välja.

Kui aus olla, siis kõige lihtsam variant ongi jääda Riiga ja oodata, kuni lennufirma su uue marsruudi paika paneb. Trouble Flight hoolitseb selle eest, et sa saaksid viivituse eest kompensatsiooni – ja et sul ootamise ajal kõik hästi oleks.

Miks Trouble Flight on su parim abiline

Lennu tühistamine on paras peavalu, aga Trouble Flight oskab sellest teha võimaluse. Vaata, miks nad silma paistavad:

Asjatundlikkus: Nende tiim tunneb EL-i reegleid nagu oma taskut – alates 261/2004 määrusest kuni lennufirmade trikkideni välja.
Mugavus: Esita oma nõue netis, jälgi selle kulgu ja unusta paberimajandus.
Null riski: Kui nad ei võida, siis sina ei maksa – nii lihtne see ongi.
Tulemused: Tuhanded reisijad, sealhulgas paljud Lätist, on tänu neile oma raha kätte saanud.

Oled sa tihe lendaja või lihtsalt aeg-ajalt Adazi kandist reisimas – nende teenus sobib sulle. Nad on aidanud inimestel üle Euroopa tühistatud lennud rahaks muuta – miks mitte sinulgi?

Kokkuvõte: Tee oma tühistatud lennust sularaha

Tühistatud lend Adazist ei pea tähendama, et kõik on läbi. Kui EL-i seadused on sinu poolel ja Trouble Flight aitab, siis võid saada kuni 600 eurot – raha, mis korvab segaduse ja aitab rahastada järgmist seiklust. Ära lase lennufirmal end lihtsalt kõrvale lükata – sa väärid hüvitist nende eksimuse eest.

Mine Trouble Flighti kompensatsioonikalkulaatorisse. Sisesta oma lennuandmed, vaata kui palju sulle kuulub ja lase nende ekspertidel oma raha kätte saada. See on kiire, riskivaba ja võib sulle sadu eurosid tagasi tuua. Alusta juba täna – järgmine reis võib end ise ära tasuda!