Ադազիում չեղարկված չվերթ. քո իրավունքները ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Երբ Ադաժիում չեղարկվում ա թռիչքդ՝ նյարդերդ տեղը չեն

Պատկերացրու՝ Ադաժիում ես, մի փոքրիկ ու սիրուն քաղաք Ռիգայից ընդամենը 20 կիլոմետր հեռու։ Ամեն ինչ պլանավորել ես՝ գուցե հանգստյան օրերն անցկացնելու ես Փարիզում, կամ գործնական հանդիպում ունես Բեռլինում։ Ճամպրուկդ պատրաստ ա, օդանավակայան գնալու տաքսին էլ արդեն ամրագրված ա։ Ու հանկարծ՝ բում, ծանուցում ես ստանում, որ թռիչքդ չեղարկվել ա։ Էդ պահին ամբողջ պլանդ փլվում ա, ու մնում ես՝ չգիտես ինչ անես։

Ադաժիի բնակիչների ու հյուրերի համար, ովքեր սովոր են Ռիգայի մոտ լինելուն ու բնության գեղեցկությանը, թռիչքի չեղարկումը կարող ա շատ անհարմար լինել։ Քանի որ հիմնական օդանավակայանը Ռիգան ա, ընտրանքները քիչ են՝ համեմատած Եվրոպայի մեծ քաղաքների հետ։ Բայց էս ամենի մեջ մի լավ բան կա՝ եթե թռիչքդ չեղարկվել ա, կարող ես ստանալ բավականին լուրջ փոխհատուցում՝ ըստ ԵՄ օրենքների։ Այս ուղեցույցում կպատմենք՝ ինչ իրավունքներ ունես, ինչպես պահանջել քեզ հասանելի գումարը, ու ինչպես Trouble Flight-ը կարող ա քո ճանապարհորդական գլխացավը դարձնել ֆինանսական հաղթանակ՝ մինչև 600 եվրո մեկ ուղևորի համար։

Քո իրավունքները՝ ըստ ԵՄ օրենքների

Երբ Ադաժիից մեկնելու պլանդ խափանվում ա թռիչքի չեղարկման պատճառով, դա պարզապես անհարմարություն չի։ Դա մի իրավիճակ ա, որտեղ ԵՄ օրենքը գալիս ա քո պաշտպանությանը։ Լատվիան ԵՄ անդամ պետություն ա, ու դրա համար էլ գործում ա Եվրոպական կանոնակարգ 261/2004-ը՝ մի հզոր օրենք, որը նախատեսված ա օդային ուղևորների իրավունքները պաշտպանելու համար։ Քանի որ Ադաժիից թռիչքները հիմնականում Ռիգայի միջազգային օդանավակայանից են, էս կանոնակարգը լիարժեք կիրառվում ա։

Ի՞նչ ա Եվրոպական կանոնակարգ 261/2004-ը

Եվրոպական միության 261/2004 կանոնը գործում է դեռ 2005-ից ու պարզ ասում է՝ եթե քո չվերթը չեղարկվել է, ուշացել է կամ ուղևորների թիվը գերազանցել է, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ արդար փոխհատուցում տալ։ Դա կարող է լինել գումար, վերադարձ կամ ուղղակի օգնություն՝ երբ ամեն ինչ խառնվում է։ Եթե Ադաժիից ես ու թռնում ես Ռիգայի միջազգային օդանավակայանից՝ Ստոկհոլմ, Լոնդոն կամ էլ ավելի հեռու, ուրեմն այս կանոնը քեզ էլ է վերաբերում։

Ե՞րբ կարող ես փոխհատուցում պահանջել

Եթե չվերթդ չեղարկվել է ու համապատասխանում է այս պայմաններին, ուրեմն դու «խաղի մեջ ես»՝

• Ավիաընկերությունը քեզ տեղեկացրել է չեղարկման մասին 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ։

• Չեղարկման պատճառը չի եղել «արտակարգ իրավիճակ», որը դուրս է նրանց վերահսկողությունից։

Ի՞նչ է նշանակում արտակարգ։ Օրինակ՝ ուժեղ ձյուն, քաղաքական անկայունություն կամ օդային երթևեկության գործադուլ։ Բայց եթե խնդիրը եղել է տեխնիկական խափանում կամ անձնակազմի սխալ պլանավորում, ապա ավիաընկերությունը պատասխանատու է, ու դու կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Պատկերացրու՝ քո Ռիգա-Ամստերդամ չվերթը չեղարկվում է թռիչքից 4 օր առաջ, որովհետև շարժիչը վերանորոգման կարիք ունի։ Սա արդեն ավիաընկերության պատասխանատվության տակ է, ու փոխհատուցումը քեզ հասնում է։ Բայց եթե հանկարծ Իսլանդիայում հրաբուխ է ժայթքում ու ամբողջ Եվրոպան ծածկվում է մոխրով (ինչպես եղավ 2010-ին), ապա դա արդեն արտակարգ դեպք է, ու ավիաընկերությունը կարող է ազատվել պատասխանատվությունից։

Ի՞նչ չափով կարող ես փոխհատուցում ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է չվերթի հեռավորությունից՝

• Մինչև 1500 կմ՝ 250 եվրո (օրինակ՝ Ռիգա–Տալին կամ Հելսինկի)

• 1500-ից 3500 կմ՝ 400 եվրո (օրինակ՝ Ռիգա–Լոնդոն կամ Փարիզ)

• 3500 կմ-ից ավել՝ 600 եվրո (օրինակ՝ Ռիգա–Նյու Յորք, թեև նման չվերթները հազվադեպ են)

Ռիգայից թռիչքները հիմնականում միջին գնի են՝ մոտ 400 եվրո, ու դա հաճախ է պատահում Ադազիի ուղևորների համար։ Բայց գումարից բացի, ավիաընկերությունը պարտավոր է ընտրություն առաջարկել՝ կամ ամբողջական փոխհատուցում, կամ այլընտրանքային թռիչք։ Էլի մի բան՝ եթե ստիպված ես սպասել, իրենք պետք է հոգ տանեն՝ սնունդ, ըմպելիք, կամ նույնիսկ հյուրանոց, եթե գիշերը մնացել ես օդանավակայանում։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում չեղարկված թռիչքի համար

Չեղարկված թռիչքը փոխհատուցման վերածելը պարտադիր չէ, որ գլխացավանք լինի։ Trouble Flight-ը հենց դրա համար է՝ հեշտացնում է ամբողջ պրոցեսը։ Ահա թե ինչպես սկսես․

Քայլ 1․ Ստուգիր՝ արդյոք կարող ես դիմել

Մտիր Trouble Flight-ի կայքը ու օգտագործիր փոխհատուցման հաշվիչը։ Մուտք արա թռիչքիդ համարը, ամսաթիվը ու չեղարկման մանրամասները։ Մի քանի վայրկյանում կստանաս մոտավոր գնահատական՝ ինչ կարող ես պահանջել։ Արագ է, անվճար է, ու տալիս է հստակ պատկեր՝ թե որտեղից սկսես։ Բայց հիշիր՝ դա վերջնական խոստում չէ։

Քայլ 2․ Հավաքիր փաստաթղթերդ

Որպեսզի գործդ ամուր լինի, պետք է ունենաս․

• Թռիչքի հաստատման նամակը կամ բորդինգ փասը

• Ավիաընկերությունից ստացած նամակներ կամ հաղորդագրություններ՝ չեղարկման մասին

• Ծախսերի անդորրագրեր (օրինակ՝ Ռիգայի օդանավակայանում սպասելիս խմած սուրճի համար)

Էս փաստաթղթերը ցույց են տալիս, թե ինչ ազդեցություն է ունեցել խափանումը։

Քայլ 3․ Թող գործը վերցնի Trouble Flight-ը

Մուտք արա տվյալներդ Trouble Flight-ի հարթակում։ Դրանից հետո իրենց մասնագետները կզբաղվեն ամեն ինչով՝ բանակցություններ, պատասխանների հետևից գնալ, ու եթե պետք լինի՝ իրավական քայլեր։ Դու չես մնում մենակ՝ իրենք են քաշում ամբողջ ծանրաբեռնվածությունը։

Քայլ 4․ Ստացիր գումարդ

Երբ ավիաընկերությունը համաձայնվում է փոխհատուցում տալ, Trouble Flight-ը վերցնում է գումարը, պահում իր տոկոսը ու ուղարկում քեզ՝ առանց ավելորդ գլխացավերի։ Իրենց մոտ «հաղթանակ չկա — վճարում չկա» սկզբունքով է ամեն ինչ գնում, այսինքն՝ դու ոչ մի ռիսկի տակ չես։ Սովորական միջնորդավճարը կազմում է փոխհատուցման 25%-ը (ավելացված արժեքի հարկով), իսկ եթե գործը հասնի դատարան, ապա հավելյալ 50% էլ կավելանա։ Օրինակ՝ եթե պահանջդ 400 եվրո է, մոտավորապես 300 եվրո կմնա քեզ՝ գումար, որը առանց իրենց օգնության հաստատ չէիր ստանա։

Անա անունով աղջիկը՝ Ադազիից, հենց այդպես էլ արեց։ Կոպենհագեն գնացող իր թռիչքը չեղարկվել էր անձնակազմի պակասի պատճառով։ Trouble Flight-ին դիմեց, տվյալները ուղարկեց, ու մի քանի շաբաթ անց՝ բանկային հաշվում արդեն 300 եվրո ուներ։ Հաջորդ ճամփորդության համար՝ լիքը բան կբավականացնի։

Ճանապարհորդության այլ տարբերակներ

Մինչ Trouble Flight-ը զբաղված է քո գործով, արժի մտածել՝ ինչ անել, եթե պետք լինի նոր պլան կազմել։ Ադազիի կապը հիմնականում Ռիգայի միջազգային օդանավակայանի հետ է, ու դա մի քիչ սահմանափակում է տարբերակները, բայց ահա մի քանի գաղափար։

Գնացքով՝ Ադազիից Ռիգա ու դրանից դուրս

Լատվիայի երկաթուղային ցանցը Ադազին Ռիգայի հետ կապում է մոտ 30-40 րոպեում։ Ռիգայից գնացքներ կան դեպի Դաուգավպիլս, կամ նույնիսկ Տալին՝ Էստոնիա։ Եթե Եվրոպա ես ուզում գնալ, պետք է Ռիգայի կենտրոնական կայարանով անցնես, բայց հաշվի առ՝ ճանապարհը ավելի երկար կլինի, քան ինքնաթիռով։

Ավտոբուս՝ որպես պահուստային տարբերակ

Ադազիից Ռիգա ավտոբուսները հաճախ են գնում՝ մոտ 45 րոպե տևողությամբ։ Ռիգայի գլխավոր ավտոբուսային կայարանից կարող ես նստել երկար ճանապարհի ավտոբուս՝ Վիլնյուս, Տալին կամ նույնիսկ Վարշավա։ Վիլնյուս հասնելը, օրինակ, 4-5 ժամ կտևի։ Հնարավոր է, բայց եթե ժամանակդ սուղ է՝ մի քիչ անհարմար կլինի։

Մոտակա օդանավակայաններ՝ Տալին կամ Վիլնյուս

Եթե Ռիգայի թռիչքները չեղարկվեն, մոտակա այլընտրանքները Տալինն ու Վիլնյուսն են՝ երկուսն էլ մոտ 300 կմ հեռավորության վրա։ Մեքենայով գնալը կտևի 3-4 ժամ, կամ կարող ես ավտոբուս նստել Ռիգայից՝ 4-5 ժամ մեկ ուղղությամբ։ Նայիր airBaltic կամ Ryanair-ի թռիչքները այդ քաղաքներից։ Ճանապարհը երկար է, բայց եթե Ռիգայում ոչինչ չլինի՝ կարող է փրկել քո ճամփորդությունը։

Անկեղծ ասած, Ռիգայում մնալն ու ավիաընկերության նոր երթուղուն սպասելն ամենապարզ տարբերակն է։ Trouble Flight-ը քո կողքին ա՝ ապահովելու, որ ուշացման համար փոխհատուցում ստանաս, ու սպասելու ընթացքում էլ քեզ լավ նայեն։

Ինչու Trouble Flight-ը քո լավագույն դաշնակիցն ա

Թռիչքի չեղարկումը նյարդայնացնող ա, բայց Trouble Flight-ը դա վերածում ա հնարավորության։ Ահա թե ինչով են առանձնանում՝

• Փորձառություն՝ իրանց թիմը EU-ի կանոնները ջրի պես գիտի՝ 261/2004-ից սկսած մինչև ավիաընկերությունների խորամանկությունները։

• Հարմարություն՝ դիմումը ուղարկում ես օնլայն, հետևում ես ընթացքին, ու ոչ մի թղթաբանական գլխացավ։

• Ռիսկ չկա՝ եթե չեն հաղթում, դու էլ ոչինչ չես վճարում։ Հստակ ու պարզ։

• Արդյունքներ՝ հազարավոր ուղևորներ, այդ թվում՝ Լատվիայից, արդեն ստացել են իրենց գումարը իրենց օգնությամբ։

Անկախ նրանից՝ հաճախ ես թռչում, թե երբեմն-երբեմն՝ Ադազիից, իրանց ծառայությունը հենց քեզ համար ա։ Իրենք չեղարկված թռիչքները վերածել են իրական վճարումների ամբողջ Եվրոպայով մեկ։ Ինչու դու չես օգտվում՞։

Եզրակացություն՝ Թռիչքդ չեղարկվել ա՞։ Դարձրու դա գումար

Ադազիից չեղարկված թռիչքը պարտադիր չի, որ փակուղի լինի։ EU-ի օրենքները քո կողմն են, Trouble Flight-ը՝ էլի կողքիդ։ Կարաս մինչև 600 եվրո պահանջես՝ որպես փոխհատուցում։ Դա ոչ միայն կփոխհատուցի անհարմարությունը, այլ կարող ա ֆինանսավորի քո հաջորդ արկածը։ Մի թող, որ ավիաընկերությունը քեզ անտեսի։ Իրենք սխալվել են՝ դու փոխհատուցում ես արժանի։

Մտիր Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվիչը հիմա։ Մուտք արա թռիչքիդ տվյալները, տես՝ ինչ ես ստանալու, ու թող իրանց մասնագետները գործը առաջ տան։ Արագ ա, ռիսկ չկա, ու հնարավոր ա՝ հարյուրավոր եվրոներ հայտնվեն քո գրպանում։ Սկսիր հենց այսօր՝ հաջորդ ճամփորդությունդ կարող ա իրան ինքնուրույն վճարի։