Lend jäi hiljaks Saarbrückenis? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist!

Lennu hilinemised Saarbrückenis – mis värk on?

Olgu sul tööreis või puhkus plaanis, lennu hilinemine on alati paras peavalu. Saarbrückeni lennujaam (SCN) on küll väiksem ja rahulikum kui näiteks Frankfurt või München, aga see ei tähenda, et kõik sujub nagu kellavärk. Ilm, lennufirma jamad või tehnilised viperused – kõik need võivad su lennuplaanid sassi lüüa.

Kui su lend Saarbrückenist hilines ja sa pidid pikalt ootama, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004. Lennufirmad peavad maksma kompensatsiooni, kui hilinemine on piisavalt pikk ja nad ise on süüdi.

Kui palju raha võib hilinenud lennu eest saada?

EC261 järgi sõltub hüvitise suurus sellest, kui kaugele sa lendad ja kui kaua pidid ootama:

• 250 € kui lend on kuni 1500 km (näiteks Saarbrücken–London)

• 400 € kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km (näiteks Saarbrücken–Istanbul)

• 600 € kui lend on üle 3500 km (näiteks Saarbrücken–Dubai)

Hüvitist saad taotleda, kui:

• Sa jõudsid sihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem

• Lennufirma oli hilinemises süüdi (näiteks tehnilised probleemid, meeskonna puudus vms)

• Lend väljus Saarbrückenist või saabus EL-i mõne EL-i lennufirmaga

Miks Saarbrückeni lennujaamas üldse lennud hilinevad?

Kuigi see lennujaam on pigem väike ja rahulik, siis hilinemisi ikka juhtub. Siin on mõned levinumad põhjused:

1. Ilmastikuolud

Udune ilm, paduvihm või lumesadu võivad Saarbrückeni lennujaamas lennuplaanid korralikult sassi lüüa. Saarimaa piirkonnas, kus see lennujaam asub, on sügisel ja talvel udu üsna tavaline nähtus – ja see tähendab tihti hilinemisi.

2. Tehnilised viperused

Kui lennukil tekib ootamatu rike või on vaja kiiret hooldust, siis pole midagi teha – lend lükatakse edasi. Sellised jamad on üks levinumaid põhjuseid, miks lennud üle maailma hilinevad.

3. Õhuliikluse piirangud

Saarbrückeni lennujaam teenindab mitmeid rahvusvahelisi liine, nii et kui Euroopa õhuruum on ülekoormatud – eriti kui lend läheb läbi mõne suure sõlmpunkti nagu Frankfurt – siis võib see ka siin tunda anda.

4. Lennufirma personaliprobleemid

Vahel juhtub, et meeskond ei jõua õigeks ajaks kohale – olgu põhjuseks puhkeaja nõuded või viimasel hetkel tehtud muudatused graafikus.

Mida teha, kui su lend Saarbrückenist hilineb

1. Uuri, miks lend hilineb

Küsi lennufirmalt otse, mis täpselt juhtus. Nii saad teada, kas sul on õigus hüvitisele.

2. Hoia kõik dokumendid alles

Pane kõrvale oma pardakaart, pilet ja kõik tšekid, mis on seotud hilinemisega tekkinud kuludega (nt toit, transport jne).

3. Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele

Kasuta mõnda veebipõhist hüvitise kalkulaatorit, et näha, kas sul on võimalik saada kuni €600.

4. Esita nõue

Kui sul on õigus hüvitisele, siis võid esitada nõude otse lennufirmale või kasutada selleks spetsiaalset teenust.

Alternatiivsed lennujaamad Saarbrückeni lähedal

Kui su lend Saarbrückenist jääb pikalt hiljaks või tühistatakse, tasub vaadata, kas mõnes lähedal asuvas lennujaamas on paremaid võimalusi. Mõtle näiteks:

• Frankfurdi lennujaam (FRA) – Saksamaa kõige tihedama liiklusega lennujaam, umbes 2 tundi rongiga Saarbrückenist. Väga hea valik, kui tahad kaugemale lennata.

• Luksemburgi lennujaam (LUX) – ainult tunnike sõitu ja juba oledki lennujaamas, kust saab mugavalt rahvusvahelistele lendudele.

• Strasbourgi lennujaam (SXB) – kui plaanid Prantsusmaale lennata, siis see on päris hea variant – 1,5 tundi Saarbrückenist ja kohal.

Kui Saarbrückeni lennujaamast ümberbroneerimine ei tule kõne alla, siis rong või rendiauto viivad sind kenasti nendesse lennujaamadesse.

Reisija õigused lennu hilinemise korral – EU261

EU261 määrus kaitseb kõiki, kes lendavad Euroopa Liidust või sinna. Siin on, mida tasub teada:

• Söök ja jook: Kui su lend hilineb üle 2 tunni, peab lennufirma sulle pakkuma einet ja jooki.

• Majutus: Kui pead öö lennujaamas veetma, peab lennufirma sulle hotelli organiseerima.

• Teine transport: Kui hilinemine venib pikaks, võid paluda, et sind broneeritaks ümber teisele lennule.

• Hüvitis: Kui lend hilineb üle 3 tunni, võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele.

Need reeglid kehtivad, kui hilinemise põhjuseks ei ole erakorralised asjaolud nagu ekstreemne ilm, lennujaama streigid või lennuliikluse piirangud.

Päris juhtum: Saarbrückeni lennu hilinemise eest saadi hüvitist

Paljud reisijad on edukalt saanud hüvitist Saarbrückeni lennujaamast väljuvate hilinenud lendude eest. Näiteks:

Juhtum: Grupp reisijaid, kes lendasid Saarbrückenist Barcelonasse, pidid ootama 5 tundi tehnilise rikke tõttu. Pärast hüvitise taotlemist sai igaüks neist 400 € lennufirmalt tagasi.

See näitab, et hüvitise saamine on täiesti võimalik – kui tead, kuidas asja õigesti ajada.

Korduma kippuvad küsimused lennu hilinemise kohta Saarbrückenis

1. Kas saan hüvitist, kui lend hilines halva ilma tõttu?

Kahjuks mitte. Ilmastikuga seotud viivitused kuuluvad erakorraliste olukordade alla, mis pole lennufirma kontrolli all.

2. Kui kaua on mul aega hüvitist nõuda?

Sa saad hüvitist taotleda kuni 3 aasta jooksul pärast lennu kuupäeva.

3. Kas lennufirma maksab automaatselt hüvitist?

Ei maksa. Pead ise nõude esitama – lennufirmad harva maksavad midagi, kui reisija ise ei küsi.

4. Mis saab siis, kui mu lend tühistati, mitte ei hilinenud?

Kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist, võib sul samuti olla õigus hüvitisele.

Kokkuvõte: Taotle oma lennu hilinemise hüvitist Saarbrückenist juba täna!

Kui su lend Saarbrückenist hilines vähemalt 3 tundi, võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele.

Ära lase lennufirmal su õigusi eirata – kontrolli oma võimalusi ja esita nõue juba täna!