Lend jäi Saarbrückenis ära? Siit saad teada, kuidas hüvitist küsida

Mida teha, kui su lend Saarbrückenist jääb ära?

Saarbrücken – see väike, aga oluline lennujaam Saksamaa Saarlandi piirkonnas – võib olla su hüppelaud Berliini, Mallorcale või mujale Euroopasse. Aga kui lend jääb ära, siis noh... see võib kogu su plaani pea peale keerata ja närvid krussi ajada.

Aga rahu, ainult rahu! Kui su lend Saarbrückenist tühistatakse, siis pole veel kõik kadunud. Tegelikult võib sul olla õigus isegi hüvitisele. Euroopa reisijate õigused – täpsemalt EL määrus EC 261 – on loodud just sellisteks olukordadeks. Kui lennufirma on ise süüdi (näiteks tehnilised jamad või meeskonna puudus), siis peavad nad sulle kompensatsiooni maksma.

Kas saad hüvitist, kui lend Saarbrückenist jääb ära?

Jah, saad küll! EC 261 järgi võib hüvitis ulatuda kuni 600 euroni inimese kohta, olenevalt lennu pikkusest ja olukorrast. Sul võib olla õigus hüvitisele, kui:

• Lennufirma andis teada tühistamisest vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Tühistamise põhjuseks oli lennufirma enda viga (näiteks tehnilised probleemid või tööjõupuudus).

• Su lend väljus Saarbrückenist või saabus EL-i mõne EL-i lennufirmaga.

Kui palju hüvitist võib saada?

Millised on alternatiivsed reisivõimalused Saarbrückenist?

Kui su lend jääb ära, siis tasub kohe hakata mõtlema varuplaanidele. Saarbrückeni lennujaam on üsna pisike, nii et lennufirmad ei pruugi sulle kohe uut lendu pakkuda. Aga ära muretse — läheduses on suuremaid lennujaamu, kust võib leida paremaid variante.

1. Vaata lende Luksemburgist (LUX) või Frankfurdist (FRA)

Saarbrücken asub mugavalt kahe suure lennujaama lähedal:

• Luksemburgi lennujaam (LUX) – umbes 1 tund ja 20 minutit autosõitu või rongiga. Valik lende on seal palju laiem.

• Frankfurdi lennujaam (FRA) – Saksamaa kõige tihedama liiklusega lennujaam, umbes 2 tunni kaugusel. Sealt leiab nii siselende kui ka rahvusvahelisi ühendusi.

Kui lennufirma ei paku sulle uut lendu, siis uuri ise nende lennujaamade võimalusi ja küsi, et nad sind tasuta ümber broneeriks.

2. Kuidas Saarbrückenist sinna saada?

• Rongiga: Saarbrückeni peajaamast lähevad otseühendused nii Luksemburgi kui Frankfurti.

• Bussiga: Mitmed bussifirmad pakuvad otsesõite Frankfurdi lennujaama.

• Autoga: Kui sul on rendiauto või keegi viib, siis on see üsna mugav variant.

Mida teha, kui lennufirma pakub vautšerit, mitte raha tagasi?

Lennufirmad üritavad tihti anda vautšereid rahatagastuse asemel — aga sa ei pea sellega leppima. Kui su lend jääb ära ja sa ei taha enam reisida, siis sul on õigus saada kogu summa tagasi, kas sularahas või samale makseviisile, millega ostsid. Mitte lihtsalt mingi krediit lennufirmalt.

Tähtis: Millal võib lennufirma keelduda hüvitisest?

On mõned olukorrad, kus lennufirmal pole seaduse järgi kohustust hüvitist maksta:

• Hull ilm – tormid, paks lumi, orkaanid... kõik see, mis lennukid maas hoiab.

• Lennujuhtide streigid – noh, kui nad otsustavad töö katkestada, pole lennufirmal suurt midagi teha.

• Turvaoht või eriolukord – kui lennujaamas midagi tõsist toimub, siis lend ei lähe lihtsalt.

Aga vahel juhtub, et lennufirmad väidavad ekslikult, et tegemist on "erakorraliste asjaoludega", et kompensatsioonist kõrvale hiilida. Kui kahtlustad, et sinuga just nii tehti, siis Trouble Flight saab kontrollida, kas sul on tegelikult õigus hüvitisele ja aitab selle välja nõuda.

Sinu õigused: söök, öömaja ja muu vajalik

Kui jääd Saarbrückenis lennu tühistamise tõttu hätta, peab lennufirma sind hoolitsevalt toetama. See tähendab:

• Söök ja jook – tavaliselt antakse vautšerid, millega saad midagi hamba alla.

• Hotell – kui järgmine lend on alles järgmisel päeval, peab ööbimise kinni maksma lennufirma.

• Transport hotelli ja tagasi – jah, ka see kuulub paketti.

Kui lennufirma seda ei paku, hoia kõik tšekid alles – saad hiljem kulud tagasi küsida.

Kuidas Saarbrückeni tühistatud lennu eest hüvitist saada

1. Kontrolli, kas sul on õigus

Kasuta netis lennuhüvitise kalkulaatorit – see annab kiire ülevaate, kas su juhtum kvalifitseerub.

2. Kogu vajalikud dokumendid

• Lennu broneeringu kinnitus

• Lennufirma tühistamisteade

• Kõik kulutuste tšekid (söök, hotell, transport)

3. Esita nõue

Võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada spetsialisti nagu Trouble Flight, kes ajab asja sinu eest korda ja võitleb sinu hüvitise nimel.

Ära lase lennufirmal oma kohustustest kõrvale hiilida – nõua oma õigused välja!

Miks valida Trouble Flight?

• Võit või mitte, tasu ei maksa – Kui me sulle hüvitist ei saa, siis sa ei pea sentigi maksma.

• Lennureisijate õiguste ninjad – Lennufirmade vabandused meid ei kõiguta, me teame täpselt, kuidas neile vastu astuda.

• Kiire ja murevaba – Esita oma nõue paari minutiga ja ülejäänu jätame enda hooleks.

Tihti küsitud küsimused

1. Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

See võib võtta mõnest nädalast kuni mitme kuuni – kõik sõltub, kui kiiresti lennufirma reageerib. Kui nad venitavad või keelduvad, viime asja vajadusel juriidilisele tasemele.

2. Kas saan hüvitist, kui võtsin vastu uue lennu?

Muidugi! Isegi kui läksid teise lennuga, on sul endiselt õigus hüvitisele vastavalt EC 261-le.

3. Kas EC 261 kehtib ka väljaspool EL-i tegutsevatele lennufirmadele?

Jah, kui su lend väljus EL-i lennujaamast, siis oled kaitstud – lennufirma päritolul pole vahet.

Lõppsõna: Ära jäta oma hüvitist saamata

Tühistatud lend Saarbrückenist ei pea tähendama kadunud raha või närvesöövat jama. Olgu sul uus lend teise lennujaama kaudu, soov tagastust saada või plaan kuni €600 hüvitist nõuda – oma õiguste tundmine on võti, et saada, mis sulle kuulub.

Kontrolli kohe, kas sul on õigus hüvitisele – ära lase lennufirmal su raha endale jätta!