Lend hilines Münster/Osnabrückis – tea oma õigusi ja esita hüvitisnõue

Münster/Osnabrücki lennujaam (FMO) on üks Saksamaa olulisemaid piirkondlikke lennujaamu – sealt saab mugavalt nii kodumaale kui kaugemale reisida. Aga mis saab siis, kui su lend sealt edasi lükkub? Lennutõrked on alati tüütu teema, aga tänu EU261 reeglitele võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele. Siin on, mida tasub teada ja kuidas oma õigused kenasti kätte saada.

Miks lennud Münster/Osnabrückis hilinevad?

FMO-s võivad lennud hilineda mitmel põhjusel:

• Ilm on kehv: udu, paduvihm või lumesadu võivad lennuplaani sassi lüüa.

• Õhuruumi piirangud: kui taevas on lennukeid täis, tuleb lihtsalt oodata oma järjekorda.

• Tehnilised jamad: lennufirma peab enne õhkutõusu kindel olema, et kõik töötab.

• Meeskonna puudus: kui pole piisavalt töötajaid, ei saa lennuk lihtsalt startida.

• Streigid: kui lennujaama või lennufirma töötajad streigivad, on kaos garanteeritud.

Ükskõik, mis põhjusel – kui su lend hilines vähemalt kolm tundi, võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele.

Kui palju hüvitist võib saada?

EU261 järgi sõltub summa lennu pikkusest:

• 250 € kui lend on kuni 1500 km.

• 400 € kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km.

• 600 € kui lend on üle 3500 km.

See kehtib juhul, kui lennufirma ei suuda tõestada, et hilinemine oli tingitud erakorralistest asjaoludest – näiteks ekstreemne ilm või lennujaama sulgemine.

Mida teha, kui su lend Münster/Osnabrückis hilineb?

Kui oled FMO-s ja su lend venib, siis tee nii:

1. Vaata, kui kaua hilinemine kestab: Kui su lend jõuab sihtkohta üle kolme tunni hiljem, siis on sul juba põhjust tegutseda.

2. Küsi abi: Lennufirma peab sulle pakkuma süüa, jooki ja vajadusel ka öömaja, kui ootamine venib pikaks.

3. Hoia kõik dokumendid alles: Pardakaardid, piletid ja meilid on hiljem hüvitise taotlemisel kulda väärt.

4. Nõua selgitust: Küsi lennufirmalt kirjalikult, miks lend hilines – see võib hiljem kasuks tulla.

5. Taotle hüvitist: Trouble Flight aitab sul kiiresti kontrollida, kas sul on õigus hüvitisele, ja alustada taotlust paari minutiga.

Mida teha, kui lend on tõsiselt hilinenud

Kui su lend jääb pikalt hiljaks või tühistatakse, siis mõtle nendele variantidele:

• Vaata teisi lennujaamu: Lähedal asuvad näiteks Düsseldorf (DUS) ja Dortmund (DTM), kust võib leida teisi lende.

• Sõida rongiga teise linna: Saksamaa rongivõrk on kiire ja mugav – näiteks Frankfurt või Hamburg võivad pakkuda rohkem lennuvõimalusi.

• Broneeri uus lend teise lennufirmaga: Mõned firmad lubavad paindlikku ümberbroneerimist, kui asjad sassi lähevad.

Kui lend lükatakse järgmise päeva peale

Kui pead öö lennujaamas veetma, siis lennufirma peab sulle tagama:

• Hotellitoa ja transpordi sinna ja tagasi.

• Söögid ja joogid ootamise ajal.

• Kaks tasuta kõnet, e-kirja või faksi.

Kui lennufirma seda ei paku, hoia kõik tšekid alles ja küsi hiljem raha tagasi.

Kuidas taotleda hüvitist Münster/Osnabrücki lennujaamas hilinenud lennu eest

Sa ei pea üksi selle bürokraatiaga maadlema – Trouble Flight teeb asja lihtsaks ja kiireks.

1. Sisesta oma lennuandmed: Meie veebitööriist aitab sul kiirelt vaadata, kas sul on üldse õigust hüvitisele.

2. Paberimajanduse ajame meie: Meie juriidilised ninad võtavad lennufirmadega suhtlemise enda peale.

3. Raha kätte: Kui sul on õigus, saad kuni 600 € iga reisija kohta. Lihtne!

Enamik nõudeid lahendatakse ilma kohtusse minemata, aga kui vaja, viime asja kohtusse sinu eest – ja sina ei pea selle eest sentigi ette maksma.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan hüvitist, kui lend hilines halva ilma tõttu?

Halb ilm loetakse tavaliselt erandlikuks olukorraks, mis tähendab, et lennufirma ei pea hüvitist maksma. Aga kui teised lennud samal ajal toimusid, võib sul siiski olla võimalus nõue esitada.

Kas loeb, mis lennufirmaga ma lendasin?

Ei loe. EU261 kehtib kõigile lennufirmadele, mis väljuvad EL-i lennujaamast või saabuvad EL-i mõne EL-i lennufirmaga. Olgu see Lufthansa, Ryanair, Eurowings või keegi muu – sinu õigused on samad.

Mis saab, kui ma juba võtsin vastu vautšeri?

Kui sa juba nõustusid vautšeri või muu kompensatsiooniga, võisid loobuda lisahüvitisest. Aga kõige kindlam on Trouble Flightiga üle kontrollida – äkki on veel lootust!

Kokkuvõtteks

Lennutõrked on alati tüütu jama, aga kui Münster/Osnabrückis jäi su lend hiljaks, ei pea sa rahaliselt kannatama. EU261 kaitseb reisijaid ja nõuab lennufirmadelt hüvitist, kui viivitusi oleks saanud vältida. Trouble Flight teeb kogu protsessi lihtsaks ja stressivabaks – ära jäta raha lauale, alusta oma nõudega juba täna ja saa kuni 600 € reisija kohta!