Dresdeni hilinenud lend – mida teada ja kuidas hüvitist saada

Dresden on üks ägedamaid linnu Ida-Saksamaal – täis barokkarhitektuuri, ajalugu ja kultuuri. Aga kui su lend Dresdeni lennujaamast (DRS) hilineb, võib see kogu su plaanid sassi lüüa ja stressi tekitada. Kui sul on olnud lennu hilinemine Dresdenist, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL-i reeglitele. Siin on lühidalt, mida peaksid teadma oma õiguste ja võimaliku kompensatsiooni kohta – ja mida edasi teha.

Miks lennud Dresdenis hilinevad?

Dresdeni lennujaam pole küll suur, aga liiklust jagub – nii sise- kui ka rahvusvahelisi lende. Hilinemisi võib ette tulla mitmel põhjusel:

1. Ilm

Dresdenis võib ilm olla üsna tujukas. Udu, lumi ja äikesetormid – eriti talvel – võivad lennuplaanid segi paisata.

2. Tehnilised jamad

Lennufirmad peavad kindlaks tegema, et lennukid on lennukõlbulikud. Kui midagi ootamatult katki läheb, tuleb paratamatult oodata.

3. Lennujuhtimise piirangud

Kui õhuruum on ülekoormatud või kuskil toimub lennujuhtide streik (näiteks Saksamaal või naaberriikides), võib see mõjutada ka Dresdenist väljuvaid lende.

4. Meeskonna puudus

Kui pole piisavalt personali või tekivad muud korralduslikud probleemid, võib lend viimasel hetkel edasi lükkuda.

Kas sul on õigus lennuhüvitisele?

Kui su lend Dresdenist hilines rohkem kui kolm tundi ja sa jõudsid sihtkohta hilinemisega, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele EC 261/2004. Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• €250 – kui lend oli kuni 1,500 km

• €400 – kui lend oli 1,500–3,500 km

• €600 – kui lend oli üle 3,500 km (ja kui see toimus EL-i lennufirmaga või algas EL-ist)

Millal hüvitist ei maksta?

Lennufirmad ei pea reisijatele hüvitist maksma, kui viivitus juhtus erakordsete asjaolude tõttu, näiteks:

• Hull ilm – tormid, lumesadu, mis iganes taevas möllab

• Poliitiline segadus – kui riigis on asjad käest ära

• Õhuliikluse juhtide streik – jah, ka nemad võivad töö seisma panna

• Turvaoht – kui lennujaamas või lennul on mingi jama

Kuidas saada hüvitist, kui su lend Dresdenist hilines

Kui tahad oma võimalusi suurendada, siis tee nii:

1. Pane kõik lennuga seotud paberid kokku

Võta kokku kõik, mis lennuga seotud – näiteks:

• Boarding pass ehk pardakaart

• Broneeringu kinnitus

• Kogu suhtlus lennufirmaga viivituse kohta

2. Pane kirja, kui kaua viivitus kestis

Oluline on see, millal sa tegelikult sihtkohta jõudsid – mitte see, millal lennuk õhku tõusis.

3. Küsi lennufirmalt selgitust

Uuri, miks lend hilines. Kui see oli nende süü, siis nad peavad sulle hüvitist maksma.

4. Esita nõue

Võid ise lennufirmale kirjutada või kasutada professionaalset teenust, näiteks Trouble Flight, kes ajab asja sinu eest korda.

Mida teha Dresdeni lennujaamas, kui lend hilineb

Dresdeni lennujaamas passimine pole just lemmiktegevus, aga saad aega sisukalt veeta:

Avasta Dresdeni vaatamisväärsusi

Kui viivitus on pikem, siis hüppa linna! Lennujaam on vaid 9 km kesklinnast ja seal ootavad sind:

• Zwingeri loss – barokkstiilis imeline palee, kus on kunstigaleriid ja uhked aiad

• Frauenkirche – taastatud luteri kirik, mille kuplilt avanevad vaated on lihtsalt vau

Lounge’i pääs

Kui lennul on korralik viivitus, siis tasub uurida, kas lennufirma pakub tasuta lounge’i pääsu. Dresdeni lennujaamas on äriklassi lounge, kus saab mõnusalt istuda, nosida suupisteid ja kasutada Wi-Fit.

Teised reisimisvõimalused

Kui su lend on ikka väga pikalt edasi lükatud, siis vaata ka lähilennujaamade variante – näiteks Leipzigi/Halle lennujaam (LEJ) on umbes tunnise autosõidu kaugusel. Või hüppa rongile Dresden Hauptbahnhofist ja sõida mugavalt Leipzigisse.

Reisija õigused: rohkem kui lihtsalt hüvitis

Lisaks rahalisele kompensatsioonile peab lennufirma pikemate viivituste ajal ka hoolt kandma:

• Üle 2 tunni viivitus: tasuta söök ja jook

• Ööbimise vajadus: hotell ja transport lennujaama ja hotelli vahel

• Üle 5 tunni viivitus: võimalus lend tühistada ja kogu raha tagasi saada

Kui lennufirma keeldub neid pakkumast, hoia kõik tšekid alles ja küsi hiljem hüvitist.

Korduma kippuvad küsimused Dresdeni lennuviivituste kohta

Kas saan hüvitist ka lühikese viivituse eest?

Kahjuks mitte – hüvitist saab alles siis, kui lennu saabumine hilineb vähemalt kolm tundi.

Kui kaua on aega nõue esitada?

Saksamaal on sul üldiselt kuni kolm aastat aega alates lennukuupäevast, et nõue sisse anda.

Mis saab, kui mu lend ümber broneeriti?

Kui lennufirma pani sind hilisemale lennule, siis võib sul ikkagi olla õigus hüvitisele – juhul kui viivitus on üle kolme tunni.

Kokkuvõte: Ära lase Dresdeni viivitusel oma rahakotti tühjaks teha

Kui su lend Dresdenist hilines, siis sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Ära jää üksi selle jamaga jändama — Trouble Flight aitab sul oma raha kätte saada. Alusta nõude esitamist juba täna ja saa tagasi see, mis sulle kuulub!